人力资源管理软件培训模块的设计与研究

安梦丹 陈雯卿 浙江水利水电学院

随着企业信息化的普及，人力资源管理软件从HR 工作流程系统出发，满足企业各运营部门、各分支机构协同管理需求，让人力资源管理者工作更加简单高效。然而，纵观市场上的HR 管理软件，人员培训模块并不是开发重点，但其作为人力资源管理六大模块中重要的一环，与其他事务息息相关，利用信息化工具做好企业培训与发展工作，是数字经济时代组织人才培养的重要任务。

一、培训信息化管理需求分析

1.员工层面

新生代员工（85-90 后）已经成为企业团队新鲜血液的主要人群，互联网环境下成长的他们，对于培训形式、内容互动、参与度等有着更明显的诉求，同时也对培训效果、反馈的及时性更为关注。企业内部培训平台的资源库建立能够更好满足员工碎片化学习需要。

2.管理者层面

管理者在进行培训工作时往往需要将培训评估的结果与绩效考核挂钩，有时关系到年终评比、年终奖等工作。传统线下培训方式，大到需求调研、培训实施，小到名牌打印、签到表，整个流程的准备整理相当耗费人力资源管理者的时间与精力。人力资源管理软件嵌入培训功能，能够打通人事工作的任督二脉，可以在线调研员工需求、处理培训申请、发布培训课程和通知、查看培训记录、管理培训资源等。

3.企业层面

企业每年组织培训活动众多，从入职培训、文化培训、产品培训到业务培训，同时不同的业务部门也会在时间、场地方面有不同程度上的冲突。软件培训功能可以将部分培训活动转为线上，既节省时间又节约场地资源。

二、企业培训管理挑战

1.培训事务管理

不论公司规模大小，培训管理和开发者在面对年度大量培训活动时，常缠身于琐碎培训事务管理。前期筛选联系合适的讲师，学员培训需求调查，协调相同的时间、地点，继而准备各项签到、考试材料，收集、统计及后续监督，这一过程中涉及大量的沟通、确认及协调工作。致使公司的培训组织工作效率有限，培训周期长、成本还高。

2.培训效果不佳

传统培训方式下，各学员工作时间调配存在较大不确定性，尽管反复确认后仍有不少员工因各种原因无法参加培训活动；即便是集中学习，但由于和讲师互动时间少，员工学习专注度低，集中精神听讲时间少，吸收效果也不尽人意；此外，培训过程中签到、考试等环节数据统计极其耗费精力，评估培训落实情况得不到及时反馈。

3.行业竞争加剧

随着企业发展，管理精细化要求不断提高，企业乃至行业的产品、设备更迭速度快，日益迫切地要求企业员工具备持续学习力，同时更是对公司培训工作的及时准备提出更高要求。如何为员工及时储备、更新、传递先进的行业和产品资讯，以帮助他们更快适应业务的快速变化和激烈的市场竞争。

三、HR 软件人才培训与开发的设计

HR 软件人才培训与开发模块的功能设计，旨在将所涉及到的培训资源进行信息化，实现培训团队人员高效管理，提高人才培训的效率。将员工、培训讲师、课程、培训需求、计划、答疑、在线考核等培训资源数据的信息化管理，支持线上培训、混合式培训。

1.培训计划管理

培训计划管理包括了需求调研和计划制定，在进行培训前，部门负责人上报本部门培训需求和人员，或是公司根据业务发展需要，在线一键发起培训需求调研问卷，人力资源部门在平台上对各培训需求进行汇总、培训申请进行审核，审核通过后，在此基础上根据人员、渠道、时间和预算等信息来制定更加详细的培训计划，计划制定完成交由领导审批，审批通过后执行培训计划。

2.培训实施

培训的实施中涉及培训课程管理、培训形式选择。企业为满足人才梯队建设，需要给员工提供各种各样的培训课程，同时对课程的管理更好帮助培训团队及时准确完成工作。

培训课程信息包括课程名称、课程类别、授课讲师、教材课件、参训对象等，根据不同企业来调整类别，以便信息管理和检索，并且向员工开放课程信息，员工也可以根据个人情况申请课程，进行针对性学习。

培训形式依据培训计划而定，是单纯线上培训、线上线下的混合式培训。线上培训的选择节省时间、场地，方式可以有实时授课、已录制课程。实时授课可以进行在线互动答疑、专注度较高，现有课程普适性较高，解读概念和理论方面颇为合适，而且可以反复收听使用。

混合式培训是指将线上学习与线下学习相结合，线上进行理论学习，线下实操演练，巩固强化知识。线下培训可以通过自建讲师库来选择预约讲师，手机登录、在线签到，用实际工作场景作为载体，强化练习，模拟实战，随堂测试实时呈现结果，激发学员的学习热情和荣誉感。培训部门可以直接查看签到率，导出学习数据，分析培训活动情况。

3.培训评估

评估的方式为在线考试，可以实时呈现成绩和排名，综合在线时长、签到情况、随堂题目测试情况来整体评估学员本次培训情况。考试试卷可以是讲师制定，也可以从试题库中选择难度系数自动生成试卷，试题库中的题目都要有题型、分数、难度系数、知识点等。学员登录平台，完成答卷，客观题自动批改，主观题专家批改，公布分数排名，发布试题答案详解，员工可以自主发起课后追问答疑。

4.效果反馈

培训反馈包括成绩反馈和意见反馈。成绩反馈给学员在完成测试评估后，会得到测试分数的结果反馈，也可以结合绩效考核来反馈。培训结束后，培训部在后台发起培训效果满意度问卷，收集各学员培训中的建议反馈，包括培训活动的组织、讲师授课能力、课程适用性等，以便对员工每次提出的意见或建议都能快速地获得回复。

四、结语

人力资源管理软件中的培训模块设计有助于HR 们释放事务性工作时间，使企业HR 从庞杂繁琐的事务性工作中解放出来，把更多时间精力放在培训本身对企业健康快速发展上来，帮助人力资源管理者从行政事务专家向HRBP（人力资源业务伙伴）角色转变。