关于视频会议系统的运维保障工作研究

姜茜 海军青岛特勤疗养中心

前言

视频会议是随着电子通讯技术的进步而逐渐发展起来的新兴的虚拟会议形式。可以运用网络技术使不同地方的人们通过图片，声音，文字视频等形式进行沟通交流。可以进行远距离的实时资源共享，信息互通，大大提高了人们之间工作的沟通效率，节约了工作成本。

1 视频会议系统的内涵

视频会议是目前最先进的网络通讯技术，是通过网络信息技术和各种多媒体设备、视频平台等将两个及以上不同地方的人进行远程会议的即时通讯系统。视频会议系统不仅可以实时进行资料信息的传输和语言交流外，还可以即时的看到对方的动作表情，可以使身处不同地方的人像在同一个会议室内交流。在现代科技的推动下，视频会议系统逐渐朝着多网协作、高清化以及开发化等不同方面发展。视频会议可以大大缩减人员出行时的差旅费用，减少工作成本，提高工作效率，各单位和组织之间可以打破时间、空间的阻拦，缩短工作时间消耗，加快信息的传输效率，是远程办公的最佳选择。视频会议系统也在向各行各业发展，范围不断扩大。视频会议系统不仅仅可以用来日常开会使用，对医疗、教育、证券、金融等方面也有重要作用。海军青岛特勤疗养中心也引进了最先进的视频会议系统，不仅可以用于日常开会，而且可以利用视频会议系统对陪护以及工作人员进行线上的培训，使得日常的工作效率得到有效的提高，形成高效的无障碍沟通的工作环境。

2 视频会议系统的运维保障工作方法

视频会议系统的日常运营维护和保障工作需要从两个大方面入手。一个方面是相关设备的维修和维护保障工作，另一方面是会议召开过程中的运行维护保障工作。

2.1 视频会议系统硬件设备的运维保障

视频会议系统不仅需要相关网络技术的维护，更重要的是需要硬件设备的保障维修。若硬件设备得不到好的保养维护，视频会议就无法顺利进行，再优秀的网络技术也是无计可施。因此，相关设备的运维保障才是能够顺利进行视频会议的基础。若有网络视频会议要召开，相关技术人员应至少提前一天对相关设备进行检测，若有问题即时进行检修，为后面所开展的视频会议做好充分的准备。

2.1.1 相关通信线路的运维保障

通信线路是通信设备的重要组成部分，是通信设备得以运行的基础。是计算机和计算机之间沟通的链接和桥梁。因此，不仅在平时要做到相关通信线路的日常维修，而且在召开视频会议之前相关技术人员要提前测试各线节点路之间的链接情况，确保通信线路稳定良好，是保证视频会议系统的重要工作。

2.1.2 相关网络设备的运维保障

视频会议系统的网络设备主要有路由器、光端机、交换器等。网络设备之间的连接状况不好会导致视频会议过程中信息传输速度慢、声音和画面延迟、画面马赛克等等不良的情况。导致视频会议效率降低。因此，相关技术人员除去设备日常的保障维修外，还要着重对光纤收发器、交换器、路由器等等在会议前进行运行测试，降低视频会议主会场和分会场之间网络连接的延迟和丢包率，保障视频会议正常进行。

2.1.3 相关会议设备的运维保障

进行视频会议系统的基础设备有MCU、PC终端产品、会议室终端、相关音频设备等等。MCU 是视频会议系统的核心组成部分，主要功能是为用户提供群组会议，进行会议之间的连接等。视频会议设备的运维保障的主要工作是对MCU、视频终端、中控等进行检查测试，技术人员要确保会议设备运行状况良好，提前为视频会议做好准备。

2.2 视频会议系统过程中的运维保障

视频会议系统的运维保障工作要做的不仅仅是在会议进行前做好准备和测试工作，也要在会议进行的过程中进行运维保障，保障会议能够顺利地进行。因此，相关技术工作人员要具备专业的技术知识，能够对视频会议进行过程中可能出现的问题进行及时有效的调整，为视频会议的正常进行提供有效的运维保障。在视频会议系统运行中的保障主要分为视频会议前、视频会议中和视频会议后三个阶段的运维保障工作。

2.2.1 视频会议前的运维保障

视频会议进行前首先要对灯光进行调试，灯光能够影响人物在视频画面中的呈现状态，灯光既不能过亮也不能过暗。为了呈现良好的画面质量，可以对会议现场进行适度的打光，进行明亮度的调整。音响、话筒对视频会议的召开也是至关重要的，音响和话筒的声音都要安排适当，声音不能过大，也不能过小，同时也要保证让视频会议的成员都能清晰地听见别人的声音。技术人员需要在视频会议开始前对话筒逐个进行测试，检测话筒是否能够正常使用，以免在视频会议过程中出现话筒没有声音的失误。并且需要准备备用的话筒以防话筒出现事故可以做到即时更换。视频设备主要用来对画面进行呈现，在摄像头的调试中，要使人物能够出现在画面的中央，并且使图像能够清晰的显示，不能出现缺色、蓝屏、黑屏等现象。同时，工作人员也要对其他的设备进行调试准备，比如按照会议要求进行的录音录像等，都要在会议开始前提前打开，做好准备。

2.2.2 视频会议中的运维保障

在视频会议进行的过程中，技术人员要将音响和话筒根据视频会议现场的要求进行及时的更改调试，并根据会议流程的要求进行灯光的切换，同时也要保证画面中人物的显示准确清晰。视频会议过程中信号源比较复杂，需要工作人员根据会议安排进行不同的信号切换，技术人员要保证信号切换后的信号画面准确无误。MCU 的控制也是视频会议进行中的一个重要工作，视频会议是远程操控，分会场可能会出现掉线的情况，工作人员要及时对分会场进行掉线重呼，为了保证主会场的声音清晰，还需要将分会场进行静音处理，以保证会议正常进行。

2.2.3 视频会议后的运维保障

视频会议结束后的主要工作就是将视频会议中用到的设备进行关闭并将主会场与分会场的链接断开，将相关设备进行及时的归纳整理，检查设备是否正常。特别注意的是在将投影仪关闭后不要马上切断电源，要使投影仪的风扇继续转动，使其散热后再进行关闭，这样可以延长设备的使用寿命。

3 总结

总而言之，在飞速发展的科学技术的促进下，各行各业都得到了科技进步带来的便利。海军青岛特勤疗养中心也引进了相关的视频会议系统，为在不同地区的会议进行提供了极大的方便。有关视频会议系统的运维保障工作是能够使视频会议得以顺利开展的重要保障。视频会议系统的运维保障不仅要注重相关设备的维护，在视频会议开展过程中也要进行相应的运维保障。只有做到会议前、会议中、会议后都进行妥当的运维保障，才能使视频会议顺利进行。视频会议系统的应用越来越广，同时对视频会议系统运维保障的要求也越来越高，只有做好视频会议系统的运维保障工作才能使视频会议系统取得更加广泛地实际使用效果。在进行运维保障的同时也要提高相关技术人员的技术素养，使技术人员在进行视频会议系统的运行维护保障工作时能顺利应对各种可能出现的情况，为视频会议系统的发展提供更加良好的环境。