大连国际汽车展绿色运营现状及改进策略研究①

夏俊滢，王冬梅

一、大连国际汽车展的绿色运营现状

大连国际汽车展从1996年开始举办，截止到2019年已成功举办二十四届，是大连市会展行业的领军展会之一，是中国汽车销售量大、连续举办时间长、参展车辆多、颇具影响力的汽车展之一。大连车展开办至今，得到政府及各相关部门的高度重视和大力支持，在促进大连会展经济和汽车产业发展、拉动汽车消费等方面发挥了巨大的推动作用，成为大连汽车行业贸易与信息交流的重要平台。第二十四届大连汽车展共展出展车1306 辆，吸引观众29万人次，现场销售汽车近8800 辆，成交额高达13亿元。近年来，大连车展在蓬勃发展的过程中，展会运营开始融入绿色理念，如:2019年大连汽车展首次设立3000 平方米新能源车展区，集中展销新能源汽车；车展的组委会倡导观众绿色出行，错峰参展；开通微信公众号方便观众网上购票和了解最新汽车资讯；展会对装修单位及参展商加强了材料搭建要求和用电要求等，以达到环保节能的效果。绿色运营将是未来展会的发展趋势，也是车展的发展目标。

二、大连国际汽车展绿色运营现存的主要问题

(一)展会宣传方面的问题

根据《大连国际汽车展览会参展手册》要求，参展单位工作人员报到凭借名片或展位通知书领取参展证和布展证。在宣传手段上，参加大连汽车展览会的参展商，大多采用传统的宣传方式，如分发传单，在车站、地铁站、路边等地方大量使用巨幅广告，定制专属的广告位等。纸质传单以及巨幅广告均为一次性使用，拆卸后基本不能再次使用，不仅回收率低，也给城市环境带来压力。

(二)展台布置搭建方面的问题

1.不注重搭建材料的环保性

从车展参展手册的自行装修展台布展须知中可以发现，大连车展对布展的要求基本是从消防的角度出发，如要求布展所使用的装修材料必须是防火材料，电源线路要套用蛇皮管，禁止使用非阻燃弹力布等。手册中没有提到相关的节能环保方面的措施，说明车展更多注重的是消防问题，对于展会环保节能情况的重视程度有所不足。

2.暴力撤展，造成浪费

撤展过程中，大连车展要求在规定的时间内，各展台的全部展品及其建筑垃圾必须远离展馆，要及时清理展位残留胶痕、污渍，对于不按规定执行的展台，展馆会按情节扣除相应的施工押金。这导致参展商为了在指定的时间内及时清理现场垃圾而暴力撤展，使大量的搭建材料受损不能再利用，造成成本浪费和资源浪费。

3.环境问题

(1)噪声问题

参加车展的观众已经从以前简单地看车买车上升到赏车鉴车的层次，这些观众中不乏车迷和摄影师，这类群体会更希望自己能在一个轻松愉悦的环境下欣赏汽车。创造一个舒适的展会环境，给观众带来舒服的同时也能提升大连汽车展展会品质和格调。

(2)空气污染

在布展施工过程中，展台会使用一些涂料、油漆进行粉刷。为了节约成本，使用的这些涂料、油漆大多为非环保产品，这些油漆散布到空气中不仅污染空气，还会危害人体健康。而一些有刺激性气味的油漆多天不散味，在展会中会影响观众的感官体验，拉低观众对展会的评价，影响展会的开展效果。

(三)展中服务和交通问题

大连车展在前期宣传、展中服务以及展后撤展等各个环节中，车展运营的绿色意识融合体现并不够明显，包括展中工作人员的服务，也没有体现出绿色理念的特点。在交通的绿色体现方面，大连世界博览广场位于发达交通枢纽上，是多条公交线路和地铁线的交汇处，这使多辆公交车和地铁都可以达到车站场馆，方便观众出行。另外还设置了电子化指示路标，绿色环保。同时大连世界博览广场有专门的停车场，但是其官网上显示只能供500 辆车停泊。对于大连车展这种高人流量的大型展会而言，该停车场提供的停车位数量较少，在人流高峰期没有足够的车位，可能会导致车辆的随意停放而影响交通。

(四)展会的垃圾处理问题

80%～85%的展会垃圾是在展前搭建和展后拆卸过程中产生的，如车展搭建过程中使用的油漆涂料；展台拆卸后产生的报废材料；用壁纸布置展台，拆卸后遗留的废纸废布；为展车清洁的清洁用品等；还有展中产生的展台垃圾，如手纸、塑料袋和一些宣传册以及观众留下的日常垃圾等。这些垃圾等车展结束后，会在一定时间内清理干净，交由专门的垃圾处理厂统一处理。在这个处理的过程中，大部分垃圾都是混合在一起进行清理，很难做到分类处理，导致一些有回收价值的垃圾难以再利用。

(五)展会管理制度、标准体系问题

大连车展的绿色运营缺少相应的标准和完善的制度体系，掣肘车展未来的绿色发展。同时在我国，尚未全面制定和落实相关的绿色体系标准，如前期展会搭建材料的绿色安全标准以及施工标准，还有展会中的服务、能源消耗，以及后期的垃圾处理等问题，都没有明确的标准，导致整个展会在运行的过程中，存在的问题难以处理解决。同时不论是车展还是大连会展行业都缺少监管部门，没有有效地对车展的绿色运营进行监管和奖惩。

三、大连国际汽车展绿色运营改进策略建议

(一)改进宣传营销手段，强化宣传效果

1.门票、工作证

第二十四届大连车展在传统现场购票的模式上进行了一定的创新，增添了微信关注公众号购买门票的方式，且网上购票比现场购票优惠，促使更多观众选择网上购票。除了大连车展已采用的网上购票模式外，还可以用二维码付款买票取代现场购票的传统方式，员工通过扫二维码识别身份，来减少纸质门票带来的垃圾问题和纸张浪费，同时方便来年开展的时候重新激活使用。

2.宣传材料和手段

将纸质宣传转换为电子宣传。在前期宣传时，将宣传着重放在网站、电视、App上，开通专门的微信公众号、微博官网等进行线上宣传。研发专门的大连汽车展App，将车展的最新信息、最新动态通过App进行宣传推送，实现线上交易。设计带有展会logo的创意品，如钥匙扣、纪念册、小型车模型等，观众不易丢弃的同时还可以起提醒作用，宣传效果比传单更强。

(二)实现绿色展会搭建设计，优化展会环境

1.选用绿色搭建材料

采用绿色环保的材料，既可以循环利用，降低使用过程中材料的人为浪费、避免额外的材料使用、合理开发材料的二次使用价值，还能减少资源浪费，实现垃圾分类再回收利用，做到对环境零污染。

2.实现绿色搭建设计

运用科学合理的管理办法调控好展会的拆卸、组装环节，展台设计要便于展后的拆卸，通过合理的设计减少搭建材料的破坏，使材料可以实现循环利用。

3.优化车展环境

(1)加强噪声管控

根据《中华人民共和国城市区域环境噪声标准》规定，在居住、商业、工业混杂区，白天超过60 分贝，夜晚超过50 分贝为噪声。大连车展在展会施工过程中可以设置分贝测量仪，随时监督施工期间的噪声问题。在展中期间，制定合理的展会噪声标准，把控展会的整体音量，减少音量过大给观众带来的不适感。

(2)注重空气防护

搭建中禁止使用会产生有毒气味的材料，如大连汽车展明确禁止使用苯板，因为苯板在高温情况下会产生苯等有毒物质，通过呼吸和皮肤损害人体的健康，造成空气污染。使用绿色健康的油漆、涂料装修展台，避免有毒有味气体产生。引进空气净化器，施工过程中随时净化空气。

(三)强化绿色理念，提升展中服务效率

1.培训绿色会展人才，加强绿色理念融合

吸收国内外优秀绿色展会案例，学习绿色运营的相关知识，对展会各部门员工展开绿色知识、技能的培训。车展按年度或季度，在各个部门之间进行绿色标兵评学活动，对于表现出色的部门和员工，给予一定的奖励，鼓励支持绿色运营的发展。工作人员积极同参展客户进行沟通，传递车展“绿色”办展的理念，制定严格的展会能源消耗指标和垃圾绿色环保分类处理的标准，以及相应的惩罚奖励措施，确保为观众提供高效的绿色环保产品和服务。

2.绿色服务发展策略

绿色服务是大连车展保持和提升核心竞争力的战略选择。车展可以树立绿色服务观念和绿色品牌形象；建立绿色服务制度，通过强化绿色服务管理，落实绿色运营理念；遵循绿色服务的“5R”原则，即研究(Research)原则，减消(Reduce)原则，循环(Recycle)原则，再开发(Rediscover)原则，保护(Reserve)原则；认真执行相关的城市环境管理体系标准，减少车展活动对环境的污染。

3.提高绿色交通意识

车展提高绿色交通意识的目的是为了减低交通拥挤，降低环境污染，让前来参展的观众出行无障碍。大连世界博览广场场馆本身拥有较为发达的交通系统，车展可以呼吁观众低碳出行，乘坐公交前来参展。在主要的路线设立大巴接送观众，给予观众贴心服务的同时为优化城市交通环境做贡献。

(四)展会垃圾科学分类，合理回收和处理

1.总体减量，统筹规划

车展针对垃圾自身的特点进行分类处理。垃圾处理最有效的办法是从根本上解决问题，从源头上控制展会过程中垃圾产生的数量，减少不必要的资源浪费，避免产生过多的垃圾。车展中用电子产品替代纸张；在展会前期制作垃圾分类细则手册，在展中分发给工作人员和观众；设立各类垃圾桶，引导观众进行垃圾分类，让后期处理工作变得轻松。

2. 循环使用材料，杜绝资源浪费

打造垃圾管道系统，采用物理、化学或生物的方法，通过一系列工艺对垃圾进行加工处理，如:从废弃物中提取一些可用的物质，或打造一个循环的、可持续的、更加经济化的、系统的生产体系，使有价值的垃圾可以重造再利用，最大限度地减少废物的产量。在展台搭建时，使用绿色环保材料，使废物中的有用资源得到最大程度的回收与综合利用，从而获得更多的经济效益。

(五)完善制度和标准体系，提高管理实效

1.制定绿色相关标准，完善管理制度体系

构建绿色制度体系的基础，即各类企业的参与和管理，这里的企业指展览公司以及整个参与到会展活动中的各类公司，其中包括展览装饰公司、广告宣传公司、展会施工公司、展品运输公司以及宾馆饭店、旅游业的介入，使车展的前期搭建宣传，到展中的会议活动，再到展后撤展，形成一个完整配套的流程。为展会流程中每个环节所涉及的各类问题，制定相应的制度和标准，如施工标准、搭建材料标准、撤展标准及其他标准等。每个环节中涉及的相关公司或部门，按照相应制度完成自己的任务，最后达到整个流程符合相关规定。

2.建立绿色管理部门和监督机制

车展内部设立相关的管理部门和监督机制，建立完善的绿色惩处制度，把能源的消耗、垃圾的处理等问题，细分到展会的每个部门，再交由专门的部门去监督管理这些环节的负责部门。在年底绩效考核中，监管部门对其进行考核，营销业绩、服务质量再优秀，一旦能源(垃圾排污、回收)消耗超标，则评分视为不合格，并接受相应的处罚。除了企业要重视绿色会展运行过程之外，政府还要对展馆进行不定期的绿色审查，对于不合格的展馆要给予警告，时刻履行好绿色会展执行者的责任，加强绿色监管。

四、结论

2015年，国务院印发的《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》提出倡导展览业低碳、环保、绿色理念。绿色会展将会是整个行业未来的发展方向，大连国际汽车展想要得到长远的发展，就要将传统的运营转变为绿色运营，从展前、展中到展后，各个环节都要贯彻绿色理念，这不仅会为展会的发展带来经济效益，还能使展会与环境互利共赢，双向发展。