欠发达地区公共图书馆读者活动品质提升之道——以信阳市公共图书馆为例

桂 铭

(信阳市图书馆,河南 信阳 464000)

举办读者活动是公共图书馆发挥公共文化服务阵地作用、提升服务影响力、推动全民阅读的重要方式,成功的读者活动可以丰富读者的文化生活,提高他们的综合素养[1]。 公共图书馆读者活动的质量直接影响公共图书馆的社会形象。 随着公共图书馆的公共文化服务及社会教育功能的不断拓展,公共图书馆举办的读者活动在推动其提升服务效能方面的作用愈加凸显。 但信阳市等大多数欠发达地区的公共图书馆普遍存在服务体系及网络结构不完善、服务供给能力不足等问题[2],加之这些地区的群众因受各种条件制约,没有养成很好的阅读习惯,或沉迷于碎片化的浅阅读,或沉溺于娱乐八卦类阅读,需要当地各级公共图书馆举办高质量的读者活动,以引导群众了解公共图书馆服务内容并对阅读产生兴趣。 另外,公共图书馆推动全民阅读也有利于广大贫困地区群众掌握更多文化知识,助力我国扶贫攻坚工作。

1 读者活动开展情况概况及存在的普遍问题

近年来,信阳市公共图书馆的基础设施和业务能力建设均取得了较大进展。 笔者对信阳地区各公共图书馆的调研结果显示,虽然信阳市各级公共图书馆对读者活动的重视程度有所提高,活动开展数量显著增加,但很多公共图书馆开展读者活动仍存在以下五个问题:一是对读者活动的重要性认识不足,缺少总体规划,活动开展数量仍然偏少且内容单调。 二是不注重宣传推广或宣传手段单一,导致读者活动的效果大打折扣。 三是片面追求活动规模,不注重活动内容,难以吸引读者长期参与。 四是普遍存在资金紧张和人才短缺问题,且部分公共图书馆领导或工作人员需长期承担扶贫任务,无暇顾及馆内工作,增加了图书馆举办读者活动的难度。 五是仍有部分公共图书馆未得到当地政府的有力支持,场馆设施条件较差,资源建设落后,缺少数字资源建设和相应的服务手段,难以开展远程线上服务。

2 提升读者活动品质的主要标志

2.1 读者获得感强

内容贴合读者需求、有意义、有价值的读者活动能够使读者产生较强的获得感。 读者在参加读者活动的过程中学到知识、能力得到提升、培养兴趣爱好、获得鼓励等均能够产生获得感。

2.2 产生持续影响力

公共图书馆读者活动若得到较多的媒体宣传及社会关注,就能够对当地群众产生广泛、持续的影响,并逐渐形成品牌效应,有助于人们更加了解公共图书馆服务,养成阅读的习惯。

2.3 活动性价比高

公共图书馆利用有限的资源策划、组织及实施开展的读者活动,不仅能够为读者提供高质量的文化服务,还能够培养并锻炼出有能力、有热情、会沟通的馆员。

2.4 可持续开展

公共图书馆只有持续、良性地循环开展读者活动,才能得到社会各方力量的广泛参与和支持,进一步促进读者活动的常态化开展,推动全民阅读。

3 提升读者活动质量的方法

3.1 贴近需求,精心策划

推进全民阅读是公共图书馆举办读者活动的根本目的,公共图书馆应顺应时代发展要求,不断满足读者日益增加的文化需求。 在策划读者活动时,相关工作人员一定要先了解读者需求,注重读者的体验感,再制订翔实的、可操作性强的实施方案。 信阳市图书馆往年因未能全面了解读者需求,使读者活动冷清无趣,读者的参与积极性不高,不仅不能起到宣传推广阅读的作用,还打击了活动举办方和参与方的积极性。

3.1.1 举办活动要注重参与性。 近年来,信阳市各公共图书馆组织了一些深受群众欢迎的读者活动,很有借鉴意义。 如:平桥区的公共图书馆每年在“世界读书日”举办大型朗诵会,至今已经举办了10 届,均进行了周密的前期策划和准备,并利用新的传播手段大力宣传,活动效果十分显著,形成了平桥区推动全民阅读的特色活动品牌[3];信阳市图书馆以少儿读者阅读活动为主要抓手,在每年的寒暑假策划组织了“清凉一夏”“快乐寒假”等多期系列活动,内容涉及阅读推广、才艺比赛、科技体验、课外知识辅导等,非常贴合家长和孩子的需求,参与人数众多,取得了良好的活动效果,促进了“书香家庭”的建设。 当然,活动的参与性并不是活动质量高低的唯一评价标准,如:信阳市图书馆对外举办的地方特色文化、非物质文化遗产传承保护等内容的讲座活动,尽管准备充分且经多方推介,但因讲座内容的受众面小,活动的参与者非常少。 但即使在这种情况下,公共图书馆仍有义务对有价值的馆藏内容进行展示及解读。

3.1.2 活动方案要注重可操作性。 公共图书馆读者活动方案的内容涉及活动的目标、流程、注意事项、人员分工、时间、场地、安全保障,以及主持词撰写、媒体联络宣传推广、资料整理等。 公共图书馆读者活动的负责人应不断提高自身的政治、业务水平,增强大局意识,勇于担当,在制订活动方案时要进行全面细致的准备工作,对活动中可能发生的问题准备相应的应急预案,保证读者活动的顺利进行。 信阳市图书馆举办的“汉字听写大赛”“诗词挑战赛”等活动因活动方案详细、注重细节设计、可操作性强,深受读者的欢迎。

3.2 灵活宣传,扩大影响

3.2.1 加强图书馆自媒体的管理和利用。 近年来,多数公共图书馆都开通了微信公众号、网站、微博等网络平台,但若想提高读者的关注度,公共图书馆必须高度重视和科学有效地利用自媒体进行宣传推广,可采取以下三条措施:一是精选读者最为关注的信息进行发布,只有推送读者感兴趣的内容,才能有效提高公共图书馆自媒体的关注度。 二是通过多种途径增加关注量,如:信阳市图书馆的微信公众号开通两年来,通过关注公众号获取馆内高速Wi-Fi 使用权限、免借阅证扫码借书权限、线上报名活动权限等方式增强用户黏性,目前其微信公众号的关注度已上升至河南省内公共图书馆的前6 名。 三是加强与学校、企业等组织机构的联系,共同进步,相互宣传。

3.2.2 加强与各类传统媒体的联系。 传统媒体指电视台、报社、杂志社等宣传机构,其拥有巨大的用户基数,且发布的信息经常被今日头条、新浪、网易等网络媒体转发引用。 公共图书馆在举办读者活动时应主动与传统媒体联系,或在活动结束后主动将活动相关的文稿和照片发送给传统媒体,达到宣传推广的目的。

3.3 长期坚持,注重创新

3.3.1 增加频次。 笔者在对信阳地区各公共图书馆进行调查时发现,该地区公共图书馆举办读者活动的数量较少,举办活动的频率不高。 公共图书馆若想保持对读者的吸引力,需要长期坚持举办读者活动并保持一定的频度,且最好提前对外公布活动日程表。 如:信阳市图书馆的“快乐周末”活动以每周举办一场的频率长期对读者开放,有阅读指导、手工制作、科学实验、故事会、电影欣赏、国学知识抢答等多种活动形式,内容丰富,很多读者都会定期参加。

3.3.2 求新求变。 公共图书馆在举办读者活动时还要注重创新,满足读者的文化需求。 信阳市图书馆的“元宵灯谜”活动至今已连续举办了9 届,在活动内容上不断求新求变,如增加了现场互动竞猜、外文灯谜等环节,邀请央视元宵晚会灯谜专家撰写原创灯谜,开通线上猜谜活动等,使传统的灯谜活动变得富有新意,受到广大市民和众多媒体的关注,在信阳市的类似活动中独树一帜。

3.4 合作共赢,开源节流

信阳市是我国经济欠发达地区,虽然有个别县区公共图书馆得到了当地政府部门的支持,办馆条件和业务水平大幅提升,但大多数公共图书馆均存在人力、物力严重紧缺的问题。 《中华人民共和国公共图书馆法》的出台宣告了政府部门对公共事务从“管理”到“治理”的重大转变,强调了法治基础下政府职能的转变,发挥多元主体协同合作优势,明确社会力量作为公共事务治理主体的地位[4]。 公共图书馆若想进一步提升读者活动的质量,必须善于借助社会力量,做到开源节流,推动读者活动的有序开展。

3.4.1 多方筹措活动资金。 信阳市图书馆举办读者活动的资金来源主要有三个:一 是从免费开放经费中拔出一小部分用于举办读者活动。 二是积极向上级主管部门申请读者活动专项支持经费。 三是积极联系当地企业和相关机构,寻求合作。

3.4.2 吸引社会力量参与。 公共图书馆与社会力量合作举办读者活动可以有效解决公共图书馆资源匮乏的问题。 公共图书馆的读者活动具有一定的社会影响力,较容易得到社会力量的关注与支持,公共图书馆也应主动与社会力量合作,以更好地举办读者活动。 信阳市图书馆曾主动联系某些社会教育机构的教师,邀请他们到馆内为读者开办具有知识性和趣味性的公益课堂;联系邀请某些专家学者到馆主持讲座、读书会等活动;面向社会广泛招募文化志愿者共同参与读者活动的策划与管理。 公共图书馆在与社会力量合作时应多联系、多沟通,找到合作双方的契合点,坚持公益性的原则,签订书面合作协议,规范双方的权利和义务。 馆员作为公共图书馆读者活动的组织者,不仅要做到清廉自律,还要做好活动的后勤保障工作。

3.5 善于学习,提升能力

近年来,信阳市各级公共图书馆十分重视馆员的业务学习与交流,各馆的馆员业务能力得到了显著提升。 随着数字化技术的发展,公共图书馆可通过加强数字化建设,为读者提供良好的阅读与活动体验[5]。 目前,信阳市各公共图书馆的馆员年龄结构不够合理,馆员平均年龄偏大,对新技术的学习能力较弱。 针对这一问题,各馆必须加强对中青年馆员的培训教育工作,年轻馆员应主动、全面地学习与思考,不断提升自身能力素养。

4 结语

近年来,我国日益重视推动全民阅读和建设学习型社会,经济欠发达地区的公共图书馆应清醒地意识到自身肩负的社会教育责任,坚持举办各类高质量的读者活动,推动全民阅读,为地区经济的发展贡献力量。