汽车营销行业发展状况与人才需求调研分析

齐欢宁

一、行业发展状况

随着国民经济的快速发展和人民生活水平的持续提高，各类汽车的需求量日益增加。山东省是我国先进制造业大省，拥有中国重汽集团、潍柴动力股份有限公司、福田汽车有限公司等具有国际水平的汽车和发动机生产基地，因此发展汽车产业具有得天独厚的优势。

2019年1-12月，我国汽车产销分别为2572.1万辆和2576.9万辆，同比下降7.5%和8.2%，比上年分别扩大3.3个百分点和5.4个百分点。

2019年，我国汽车行业在转型升级过程中，受中美经贸摩擦、环保标准切换、新能源补贴退坡等因素的影响，承受较大压力，导致汽车行业不景气，但下半年自我恢复，总体保持在合理区间。

2020年上半年，虽然仍受行业态势及疫情影响，但从6月份销量来看，我国经济运行总体复苏态势持续向好，制造业供需两端持续回暖，消费市场持续改善。伴随各地促进汽车消费政策的持续，带动市场表现总体好于预期，汽车产销延续了回暖势头，保持了较好的发展态势。

从行业发展态势看，国际疫情的不确定性仍然存在，海外市场需求还未恢复，出口依赖型企业仍没有摆脱困境，这将影响一部分消费需求，同时在各地促进消费政策陆续到期以后，市场需求可能也会因透支而有所下降，因此行业企业还应重点关注国内市场的变化，及时调整好生产销售节奏。

二、人才需求状况

根据市场调查研究表明，在汽车专业人才中最缺乏的是兼具汽车销售及后市场服务的高端技术技能型的专业人才，汽车销售及后市场服务企业对高级从业人员的需求更突出表现为对高端汽車专业服务人员的需求。

随着人们对车辆性能、个性化服务要求的提高，尤其在此挑战阶段更为突出，要求从事此类服务的人员必须具有一定深度的专业知识和好的综合素质，而目前我们行业处于恢复期，因此，人才需求更急切，就业机遇更大。

因此，伴随汽车行业对从业人员的素质要求越来越高，作为汽车营销与服务专业就要紧跟市场发展脚步，培养适合目前汽车营销策略及有效服务汽车后市场的高端技术技能型的专业人才。只要我们与时俱进，及时培养学生掌握新设备、新技术、新工艺，那我们高等职业教育在国家经济建设中将发挥更加重要的作用，高素质的技能人才将畅行天下。

（一）汽车营销类职业岗位分析

A.行业单位人才分析：

（1）汽车营销岗位群分布

通过对调查结果的归类，汽车服务所涉及的经营活动范围，从不同的角度可划分为不同类型，按服务过程可分为：

营销服务：整车销售、配件销售、网络营销、金融贷款、宣传策划等;

技术服务：服务接待、意外救援、配件管理、快修等;

后市场服务：保险与理赔、美容装饰、二手车交易等;

汽车服务过程中的各项服务都具有以汽车基本知识为基础，同时需要相关领域知识支持的特点。

B.工作岗位人才分析：

通过调查，反映在汽车营销岗位中的职业能力要求按专业能力、社会能力和方法能力来分项统计，集中于下表。表中显示就职业能力而言，针对于汽车营销业务的岗位群所需要的能力基本都包含其中，其社会能力集中于职业素养、合作与沟通以及创新能力。

（二）职业技能等级证书及职业资格证书分析

企业在招聘人才时关注有实践操作技能的学生，希望学校注重实践能力、新设备、新技术、新工艺的培养，尽量与岗位对接，毕业就能顶岗工作或有一段短暂的工作适应期后就能适应岗位工作。

不同就业岗位对就业人员的要求有所不同，就职业资格证而言，汽车相关服务企业都要求具有汽车驾驶证，部分相关岗位还要求具备相关岗位证书，此证书可在工作过程中考取，如二手车中级评估师证。

（三）汽车营销类人才需求调研结论

1.从业人员数量和质量均不能满足行业发展需要

通过调研，发现汽车销售、售后服务、保险、二手车等相关行业的从业人员数量和质量均不能满足行业发展需要。存在的主要问题是：a.汽车营销岗位人员流动性大;b.汽车售后服务接待人员稳定性好，但技能突出人员较少;c.汽车保险专业对口人员少，综合素质偏低;d.从事二手车、汽车美容工作人员文化程度、技术水平普遍偏低，专业对口率低。

2.人才培养目标与企业需求有差异

通过本次的调研活动，有针对性的对本专业人才培养现状及企业对人才要求进行了对比，存在的主要问题：

（1）课程体系与工作实际有差距;

（2）教学内容落后于科学技术的发展;

（3）对学生实践能力和创新精神的培养不足;

3.校企合作深度不够，缺乏直接沟通联系

在调研过程中发现，职业院校对人才的培养目标跟不上企业不断变化的需求。由此可见，学校与企业缺乏直接的沟通联系。

4.学生就业目光短浅，就业不稳定

通过对学生的座谈及问卷调查发现，很多学生就业不稳定，反复跳槽，注重眼前利益，目光不长远。

5.学生创新意识薄弱，主动追寻新技术的意识不强

在调研过程中发现，多数学生还是喜欢较为稳定、安逸的就业环境，不喜欢从事具有挑战性、走在技术前沿的工作，承压能力稍弱。创新创业热情比较高，但是缺乏创业经验，创业心理素质较弱，创业意识不足，创业社会环境不完善。