咬定青山不放松

吕龙德

在珠江三角洲，有这样一家企业：从小小的维修门店发展至今拥有200多名人员工专业致力于动力设备销售、技术、服务三位一体经营的民企，从简单配件零售发展到提供船舶动力推进系统解决方案。这就是中山市创远动力设备有限公司——经过时间沉淀和风雨洗礼而愈发耀眼，像一棵扎根于岩缝的青松挺拔傲立。采访中，该公司董事长许景铨表示，随着粤港澳大湾区建设推进，运输需求加大，行业前景广阔，而公司的持续健康发展也为未来增添了信心。今年上半年因为疫情影响，创远动力虽然出现了经营下滑，但下半年发展势头强劲，有望追平去年业绩，特别是广西分公司销售额继续保持翻番。

动力设备经营之路越走越宽

创远动力诞生于中国从计划经济转向市场经济的改革浪潮，也走过了曲折而艰辛的历程。1989年，中山市小榄机械船舶设备配件厂经营部成立;1994年，更名为小榄船舶配套有限公司，初步形成全套船用产品供应规模;2010年，正式更名为中山市创远动力设备有限公司。

该公司获得了潍柴、上柴、济柴、杭齿前进、杭州发达、康明斯发电机、马拉松发电机、康富科技等公司产品代理权。目前，经营产品和业务有船用柴油发动机、电机、齿轮箱、船用集成配套、船用陆用发电机组和发动机配件等，服务网络覆盖国内华南和东南亚、印度、非洲等国家、地区，获得了BV工厂型式认证、CCS型式和IS09001：2015质量管理体系认证。创远动力的70%以上业务为船用产品，应用于中小型渔船、散货船、客船、执法船、游艇和工程船等。许景铨董事长说，公司在两广、珠三角内河运输船舶配套的市场占有率达70%。在陆用方面，创远动力的发电机组可为房地产、商场、养殖发电和大型工程项目等提供设计、销售、维护一体化服务，像碧桂园、建华建材集团、新希望、温氏等行业巨头都是该公司的合作伙伴。

经过31年潜心发展，创远动力拥有潍柴授权广东中心库、中山市潍柴产品销售服务有限公司、香港景能实业有限公司、广西潍柴产品销售服务有限公司、新加坡创远动力私人有限公司、澳门创远动力有限公司等分公司。该公司一路走来，除了1994年经营效益有所下降，其它年份都是呈递增态势，在国际船市低迷和经济下行的环境下，彰显了超强的市场驾驭能力，闯出了一条康庄大道。

用先进的企业文化引领发展

创远动力在实践和总结思考中提炼确立了颇具先进性的企业文化，那就是“走正道，负责任，心中有别人”。许景铨董事长对此解释道：“就是方向要正确，要依法经营，为社会提供质优价廉服务好的产品;要有强烈的责任意识，保证内部管理协调高效;要真诚待人，把厂商和客户的利益、需求、感受放在心中，推动合作稳固发展。”

创远动力努力把企业文化转化为一个个具体行为。在方向性和大原则上，该公司依法诚信经营，公平公正竞争，拒绝虚假欺骗行为，为行业和社会担起了责任，树立了良好形象，打造了私营经济典范，传递了营商正能量，连续多年被评为广东省守合同重信用企业。对厂家和客户，创远动力精诚合作、真诚以待，坚持“信誉、互惠、共赢”，用事实演绎了“心中有别人”的内涵。曾有段时间，发电机组供不应求，但该公司坚持按原价供货给合作客户，并确保产品及时送到他们手上，客户对此满怀感激。创远动力不管市场好劣，从不拖欠厂家货款，在厂家遇到资金周转困难时，更是倾囊为其预付货款渡难关。此外，该公司积极向厂家反馈市场问题，协助其开发符合市场需求的新产品。

上世纪九十年代，改革风起云涌，像创远动力这样的私营企业在珠三角如雨后春笋般涌现，但经历时代变迁和大浪淘沙后，时至今日却是越来越少。该公司能生存下来并不断壮大，决非偶然。这完全得益于创远动力脚踏实地、不打折扣地践行企业文化，哪怕走得慢一点，赚得少一点也从不动摇。

创造性推出集成销售

该公司始终专注于船用陆用动力推进系统领域，不为形势和近利诱惑，不投机取巧不盲目跟风。创远动力的执着并非固步自封，而是在沉淀中锐意创新，其中最大亮点非船舶动力推进系统集成销售莫属。这种模式立足于动力设备和推进设备等产品的最佳匹配，由发动机、齿轮减速箱、轴系和螺旋桨等构成，可为船舶提供更省油、更可靠和航速更快的完整解决方案，从而为客户带来产品附加值。

创远动力在长期销售和技术服务中发现，船舶运营性能不能很好地体现，不是配套产品不好，而是它们之间的选型匹配达不到最佳状态。为此，该公司在2016年成立了“船舶流体力学”和“动力推进系统”技术团队，集中力量攻关，向行业招纳英才，甚至把原广东船舶设计院院长也高薪聘请过来，经过一年的不懈努力，终于在全国率先推出了一站式集成销售。凭借对船舶动力推进系统的优越配置和后续服务便捷化，加之全免费提供技术支持，集成销售从一开始就受到了业界欢迎，目前已在国内外售出近200套。集成销售对技术要求十分高，必须对动力设备、推进设备很在行。这个创新既为该公司建立了差异化竞争优势，又为船东提高了利润。

为了使新模式规模化，降低匹配成本，实现更大市场辐射，创远动力目前正在筹建广西创远动力有限公司，打造螺旋桨、尾轴和智能发电机组等生产基地。此外，该公司今年6月还跟建华建材集团共同成立了润华航运公司，旨在采用船舶动力推进系统完整解决方案建成一批标杆船舶，通过租赁形式推动集成销售最终引领船舶行业。

尽最大努力换取客户满意

创远动力坚持“说到、做到、更周到”的服务理念，把“努力达到我们所有客户的最大满意度”作为企业追求，不但建立了完善的售前、售中、售后技术与服务网络体系，对服务从礼貌问语到满意度调查等都作了制度化要求，而且想方设法为客户提供超值服务。该公司对服务质量的重视，从实施差异化销售、销售服务队伍规模大即可管中窥豹。

许景铨董事长说，在船用产品上，公司除了认真做好售前推广，还竭诚提供指导安装、调试、陪同试航等售中服务，以保证船舶順利建造。有一次，江龙船艇一艘船试航速度达不到设计航速，创远动力就配合查找问题，通过专业计算匹配、上船调整主机，最终船东满意接船。在陆用产品上，该公司的技术服务人员常常是跟着客户的工程项目到处跑。

创远动力的售后服务更是令人赞叹不已。该公司对售后故障维护实行24小时响应，不管省内省外，都是接到反馈后马上予以解决。今年8月，某运输船在香港水域抛描，该公司服务人员接到求援后立即通过远控指导进行连夜抢修，成功修复了齿轮箱故障。还有一件事：一艘在福建海域作业的灯光捕鱼船由于轴承损坏导致发电机组油管堵塞熄火，虽然该配件早过了“三包”期，但创远动力还是第一时间派员去现场维修，并快速发给客户新配件，使船东避免了更大损失。

正是凭借一流服务，该公司在圈内拥有非常好的口碑，市场也是越做越大，许多客户更是与创远动力建立了深厚友情。

为员工成长创造条件

企业竞争的实质是人才竞争。创远动力用公司文化凝聚人心，用高效、人性化的管理激发员工潜能。许景铨董事长坦言：“公司为员工提供了公平、向上的事业平台，只要员工认真工作、踏实做事，就可以找到自己的定位，實现人生价值。”该公司不仅建立了富有活力和战斗力的员工队伍，而且人员流失率低，其中10年工龄以上的员工就占了将近一半。那么，创远动力又是怎样为员工成长铺设大道的？

首先，加强员工培训学习。除了新员工的岗前培训，平时还经常开展包括企业文化、管理知识、专业技能等内容培训学习。该公司经常邀请知名人士、教授、成功人士来公司为员工上课。另外，创远动力还根据岗位需求安排有关员工到别的公司进行深造。值得一提的是，今年上半年由于疫情影响开工，该公司就充分利用这段时间进行培训学习，既提升了员工文化素质，又增强了企业斗志。

其次，激励机制和灵活考核相结合，打通员工上升通道。创远动力实行关键岗位员工股份制，促进了员工与公司同步发展。在业绩考核机制上，该公司根据市场变化而变化，如以前只考核销售总量，现在还增加了市场占有率的考核。又如规定同等销售占比，工程船业绩奖金比例要比其它船型高。最明显的是，创远动力对员工的任用、晋升并不是单纯看业绩和能力，还要看其是否认同公司文化和理念及企业忠诚度。

最后，营造宽松、高效的工作氛围。该公司讲求包容和关怀，不仅经常组织各种班会、活动增强内部感情交流，而且像朋友一样给予员工容错改正的机会，正如许景铨董事长说，员工特别是年轻人在工作中难免会出现一些失误，但他从未责骂过他们，而是用自身经验教导他们。与此同时，创远动力实行权力下放策略。在采访过程中，一员工深有体会地说，在这里少了束缚，多了舒心。作为分公司或部门领导，只要带好团队，完成经营目标，公司领导不会干涉其落实措施和方法。

会当水击三千里。展望未来，创远动力除了努力发展集成销售，使之成为公司实现新一轮发展的引擎外，还将主动迎合5G时代，把5G技术应用到企业服务和管理上，致力于成为具有全国领先影响力的动力推进系统供应商。凭着不变信念，沿着既定方向，该公司一定会梦想成真，迎来更加璀璨的明天！