自媒体时代公共图书馆服务推广对策

2020-11-23新疆维吾尔自治区图书馆李梦璐

办公室业务 2020年13期

文/新疆维吾尔自治区图书馆李梦璐

公共图书馆作为提升大众文学修养、科学素养，普及社会主义核心价值观的重要载体，其服务推广方式在很大程度上影响着公众的阅读兴趣，有助于社会阅读氛围的形成。近几年，自媒体迅速崛起并在媒体界获得一席之地，使得传播方式悄然改变，使得公共图书馆的服务管理工作面临严峻考验，人们获取信息的渠道变得更加多元，信息洪流对公共图书馆造成强烈冲击。在此背景下，公共图书馆必须要发挥出自媒体优势，甚至紧跟时代潮流兴办具有自身特色、符合自身发展的自媒体，从而实现服务推广渠道多样化，吸引更多用户通过自媒体平台享受更加优质的服务，引领全民阅读思潮的兴起。

一、公共图书馆服务推广的基本准则

在自媒体时代，媒介形态发生改变，用户需求逐步趋于多元化，公共图书馆在服务推广过程中应遵循如下两个基本准则：1.重视深层阅读。随着自媒体平台的兴起，使得人们的阅读方式变得更加便捷，一些读者通过自媒体平台出现浅阅读、分散阅读等行为，从而阅读感受出现偏差，导致阅读效果不佳，阅读效率始终得不到有效提升。对此，公共图书馆必须要发挥引导作用，积极转变阅读形式，弥补自媒体阅读所存在的缺陷，通过自身的公信力和专业性，引领读者进行有效阅读，切实提高阅读质量，帮助读者养成良好的阅读。基于这一推广准则，利用自媒体平台能帮助读者掌握深层阅读的方式方法，从而提高读者的阅读兴趣，实现公共图书馆宣传推广的目的。2.注重阅读品味的提升。在自媒体时代，人们获取信息的渠道呈现多样化，极大地丰富了人们的阅读形式，但也使得阅读内容良莠不齐，一些阅读内容不仅低俗无趣，还会严重影响读者正确三观的树立，因此必须要构建高品位的阅读形式，坚守高品质阅读观，抵制低俗文化的入侵，切实提高阅读内涵，依托自媒体传递正能量，弘扬社会主义核心价值观，以此来提高读者的文化修养，形成全民阅读氛围，实现公共图书馆的教育功能。

二、自媒体时代公共图书馆的服务推广策略

（一）加强基础设施建设，创设舒适智能的氛围。我国图书馆事业有了长足发展，存古开新是图书馆发展的重要标志，藏用结合已经成为服务社会大众的主要文化阵地，对新思想、新理念的传播具有积极的促进作用。随着我国社会经济以及国际地位的不断提升，各类文献数量剧增，知识呈爆炸性增长，藏书逐渐趋于饱和，因此图书馆数量和规模进一步扩大。对此，要想达成服务公众、海纳百川的信念，就必须要加强基础设施建设，推动公共图书馆智能化建设，为广大群众提供良好的阅读、查询氛围。首先，要注重图书馆的建设细节，以温馨、轻松、愉悦为主，让读者享受在公共图书馆里阅读。其次，加强智能化设备和技术的引进，如借阅一体化机、管理系统、无线射频识别技术等，为用户办理一体化的借阅卡，一旦用户丢失后，就可在自助机中点击挂失操作，直接输入卡号，或办理的身份证号码、手机号即可，当然在挂失期间，用户的借阅权限将会被冻结，保护用户的账户安全，从而感受到公共图书馆的智能与便捷。

（二）构建自媒体阅读平台，提供个性化服务。随着信息技术的全面普及，自媒体快速崛起，大量新元素涌现，微信、微博、微视频等形式逐渐成了人们阅读的新方式。在此背景下，公共图书馆通过与自媒体融合发展，构建自媒体阅读平台，引导读者进行微阅读。微阅读就是碎片化阅读，利用一些零碎的时间，通过互联网进行阅读。而智能手机、平板电脑等移动终端为微阅读的开展提供了便利条件，能够突破时间和地域的限制，只要连接互联网就能够获取资讯进行阅读。微阅读不仅蕴含着当前时代的潮流文化，也包含着丰富多彩的传统文化，与传统的纸质书籍阅读相比，微阅读更加便捷，更新速度更快，传播范围更大，涵盖领域更广，有利于传统文化的传承与推广。因此，公共图书馆要不断创新思路，积极开展数字化服务，通过网站、微信公众号向受众群体推送各种信息资源，打造超越时间、空间的数字化服务模式，使得群众在任何时间地点都能够接收到传统文化的熏陶，切实实现公共图书馆文化传承的功效。

（三）创新多样化平台，大力开展培训、展览活动。公共图书馆是免费为公众服务的图书馆，大多有国家政府税收支持，能够获得国家政府的帮助，随着自媒体的发展，迫使公共图书馆必须要转型，通过创设多样化的阅读平台，为读者提供丰富的阅读资源。比如，公共图书馆可以通过微信公众号、微博等自媒体平台，发布“有奖读书”“微摄影大赛”“二十四节气展”“民俗展”等活动信息，让更多的人了解图书馆近期活动，吸引更多的人参与其中，扩大公共图书馆的社会影响力。此外，公共图书馆还可以开展各类培训展览活动，如：书法作为中华民族传统文化的独特表现艺术，获有“无言的诗、无行的舞、无图的画、无声的乐”的美誉；而围棋同样作为中华文化瑰宝，蕴含着古代天象易理。因此，公共图书馆可以每年定期举办书法、围棋培训班，并将这种培训活动做成具有地域特点的文化品牌，并通过自媒体发布培训成果，组织开展公众投票，评选出优秀作品在图书馆内展览，让广大读者在亲身参与过程中感受传统文化的熏陶，树立文化自信。

（四）线上与线下结合，提升推广服务质量。尽管自媒体改变着人们的阅读、查询方式，但并不意味着要摒弃所有传统的推广方式，一味地推崇自媒体，而是应当结合实际，加强线上线下的结合，共同开展公共图书馆服务推广活动。因此，要注重线上网络与线下实体之间的配合，通过有形的方式来弥补虚拟交流所存在的不足，推动两者深度结合，相互借力共同开展服务推广活动，形成联合推广的动态机制，切实提升公共图书馆的服务效能。例如，公共图书馆应顺应时代需求，在数字化发展的基础上，积极引入“慕课”理念，创设免费的线上学习平台，并通过专题形式推动阅读内容，借助直播、录播等方式丰富用户的阅读体验，满足用户的多样化需求，构建全新的线上推广体系，推动自媒体背景下公共图书馆的转型发展，从而为用户提供更加优质的阅读体验，引导用户读好书、乐读书。同时，公共图书馆还应当积极寻求跨界融合，深度挖掘用户的阅读喜好，利用大数据技术收集、分析用户数据，得出更加准确、科学的数据信息，提高服务推广的针对性和实效性。比如，公共图书馆可以对咖啡馆合作，充分利用好相对分散的小空间，将其变成一个小型的图书馆，用户通过注册APP，就可以随时查询和了解周围图书馆、咖啡馆的信息，满足用户阅读需求的同时，也能提高生活品位，进一步提高用户对公共图书馆的黏性。