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自媒体时代公共图书馆服务推广对策

2020-11-23新疆维吾尔自治区图书馆李梦璐

办公室业务 2020年13期
关键词:图书馆用户服务

文/新疆维吾尔自治区图书馆 李梦璐

公共图书馆作为提升大众文学修养、科学素养,普及社会主义核心价值观的重要载体,其服务推广方式在很大程度上影响着公众的阅读兴趣,有助于社会阅读氛围的形成。近几年,自媒体迅速崛起并在媒体界获得一席之地,使得传播方式悄然改变,使得公共图书馆的服务管理工作面临严峻考验,人们获取信息的渠道变得更加多元,信息洪流对公共图书馆造成强烈冲击。在此背景下,公共图书馆必须要发挥出自媒体优势,甚至紧跟时代潮流兴办具有自身特色、符合自身发展的自媒体,从而实现服务推广渠道多样化,吸引更多用户通过自媒体平台享受更加优质的服务,引领全民阅读思潮的兴起。

一、公共图书馆服务推广的基本准则

在自媒体时代,媒介形态发生改变,用户需求逐步趋于多元化,公共图书馆在服务推广过程中应遵循如下两个基本准则:1.重视深层阅读。随着自媒体平台的兴起,使得人们的阅读方式变得更加便捷,一些读者通过自媒体平台出现浅阅读、分散阅读等行为,从而阅读感受出现偏差,导致阅读效果不佳,阅读效率始终得不到有效提升。对此,公共图书馆必须要发挥引导作用,积极转变阅读形式,弥补自媒体阅读所存在的缺陷,通过自身的公信力和专业性,引领读者进行有效阅读,切实提高阅读质量,帮助读者养成良好的阅读。基于这一推广准则,利用自媒体平台能帮助读者掌握深层阅读的方式方法,从而提高读者的阅读兴趣,实现公共图书馆宣传推广的目的。2.注重阅读品味的提升。在自媒体时代,人们获取信息的渠道呈现多样化,极大地丰富了人们的阅读形式,但也使得阅读内容良莠不齐,一些阅读内容不仅低俗无趣,还会严重影响读者正确三观的树立,因此必须要构建高品位的阅读形式,坚守高品质阅读观,抵制低俗文化的入侵,切实提高阅读内涵,依托自媒体传递正能量,弘扬社会主义核心价值观,以此来提高读者的文化修养,形成全民阅读氛围,实现公共图书馆的教育功能。

二、自媒体时代公共图书馆的服务推广策略

(一)加强基础设施建设,创设舒适智能的氛围。我国图书馆事业有了长足发展,存古开新是图书馆发展的重要标志,藏用结合已经成为服务社会大众的主要文化阵地,对新思想、新理念的传播具有积极的促进作用。随着我国社会经济以及国际地位的不断提升,各类文献数量剧增,知识呈爆炸性增长,藏书逐渐趋于饱和,因此图书馆数量和规模进一步扩大。对此,要想达成服务公众、海纳百川的信念,就必须要加强基础设施建设,推动公共图书馆智能化建设,为广大群众提供良好的阅读、查询氛围。首先,要注重图书馆的建设细节,以温馨、轻松、愉悦为主,让读者享受在公共图书馆里阅读。其次,加强智能化设备和技术的引进,如借阅一体化机、管理系统、无线射频识别技术等,为用户办理一体化的借阅卡,一旦用户丢失后,就可在自助机中点击挂失操作,直接输入卡号,或办理的身份证号码、手机号即可,当然在挂失期间,用户的借阅权限将会被冻结,保护用户的账户安全,从而感受到公共图书馆的智能与便捷。

(二)构建自媒体阅读平台,提供个性化服务。随着信息技术的全面普及,自媒体快速崛起,大量新元素涌现,微信、微博、微视频等形式逐渐成了人们阅读的新方式。在此背景下,公共图书馆通过与自媒体融合发展,构建自媒体阅读平台,引导读者进行微阅读。微阅读就是碎片化阅读,利用一些零碎的时间,通过互联网进行阅读。而智能手机、平板电脑等移动终端为微阅读的开展提供了便利条件,能够突破时间和地域的限制,只要连接互联网就能够获取资讯进行阅读。微阅读不仅蕴含着当前时代的潮流文化,也包含着丰富多彩的传统文化,与传统的纸质书籍阅读相比,微阅读更加便捷,更新速度更快,传播范围更大,涵盖领域更广,有利于传统文化的传承与推广。因此,公共图书馆要不断创新思路,积极开展数字化服务,通过网站、微信公众号向受众群体推送各种信息资源,打造超越时间、空间的数字化服务模式,使得群众在任何时间地点都能够接收到传统文化的熏陶,切实实现公共图书馆文化传承的功效。

(三)创新多样化平台,大力开展培训、展览活动。公共图书馆是免费为公众服务的图书馆,大多有国家政府税收支持,能够获得国家政府的帮助,随着自媒体的发展,迫使公共图书馆必须要转型,通过创设多样化的阅读平台,为读者提供丰富的阅读资源。比如,公共图书馆可以通过微信公众号、微博等自媒体平台,发布“有奖读书”“微摄影大赛”“二十四节气展”“民俗展”等活动信息,让更多的人了解图书馆近期活动,吸引更多的人参与其中,扩大公共图书馆的社会影响力。此外,公共图书馆还可以开展各类培训展览活动,如:书法作为中华民族传统文化的独特表现艺术,获有“无言的诗、无行的舞、无图的画、无声的乐”的美誉;而围棋同样作为中华文化瑰宝,蕴含着古代天象易理。因此,公共图书馆可以每年定期举办书法、围棋培训班,并将这种培训活动做成具有地域特点的文化品牌,并通过自媒体发布培训成果,组织开展公众投票,评选出优秀作品在图书馆内展览,让广大读者在亲身参与过程中感受传统文化的熏陶,树立文化自信。

(四)线上与线下结合,提升推广服务质量。尽管自媒体改变着人们的阅读、查询方式,但并不意味着要摒弃所有传统的推广方式,一味地推崇自媒体,而是应当结合实际,加强线上线下的结合,共同开展公共图书馆服务推广活动。因此,要注重线上网络与线下实体之间的配合,通过有形的方式来弥补虚拟交流所存在的不足,推动两者深度结合,相互借力共同开展服务推广活动,形成联合推广的动态机制,切实提升公共图书馆的服务效能。例如,公共图书馆应顺应时代需求,在数字化发展的基础上,积极引入“慕课”理念,创设免费的线上学习平台,并通过专题形式推动阅读内容,借助直播、录播等方式丰富用户的阅读体验,满足用户的多样化需求,构建全新的线上推广体系,推动自媒体背景下公共图书馆的转型发展,从而为用户提供更加优质的阅读体验,引导用户读好书、乐读书。同时,公共图书馆还应当积极寻求跨界融合,深度挖掘用户的阅读喜好,利用大数据技术收集、分析用户数据,得出更加准确、科学的数据信息,提高服务推广的针对性和实效性。比如,公共图书馆可以对咖啡馆合作,充分利用好相对分散的小空间,将其变成一个小型的图书馆,用户通过注册APP,就可以随时查询和了解周围图书馆、咖啡馆的信息,满足用户阅读需求的同时,也能提高生活品位,进一步提高用户对公共图书馆的黏性。

三、结语

总而言之,自媒体时代为公共图书馆提供了发展良机,借助先进的科技和丰富的资源,能够有效提高图书馆服务推广的覆盖面,拓展公共图书馆服务的推广路径,切实推动公共图书馆事业的长远发展。

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