服饰企业两化融合管理体系构建研究

2020-11-20于雷

中国信息化 2020年10期

于雷

科技革命的纵深推进与互联网时代的到来，催生了新型产业业态，引发了新一轮的产业变革，信息技术与工业生产的深度融合成为经济发展的主要趋势。两化融合带来的产业变革浪潮中，机遇与挑战并存，企业需顺应时代潮流积极探索管理体系创新思路，全方位加强企业信息化建设。乔伊服饰有限公司在数字化管理、智能化转型、品牌化运营方面做出了诸多探索，两化融合管理体系改革取得了积极效果，为服饰企业提供有益借鉴。本文基于乔伊服饰有限公司两化融合的讨论，对服饰企业两化融合管理体系的构建提出了六点思考。

一、引言

随着科技革命和产业革命向纵深化方向推行，优化监督管理体系、加强企业制度创新、完善产业格局成为我国市场发展的重要方向。早在党的十七大便提出需增进信息化与工业化融合，国家物联网“十二五”发展规划中明确需要加强物联网建设，提升两化融合的智能化内核。党的十九大强调创新是引领发展的第一动力，需持续增强实体经济发展动能，推动大数据、人工智能、区块链技术在实体经济中的应用，也指明了工业化与信息化两化融合的新方向。

工业与信息化部搭建了两化融合的服务平台，制定并出台《信息化和工业化融合管理体系要求》，为推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合，加快产业结构转型升级与经济结构优化调整提供深度的服务与支持。近年来，通过优化管理体系、加强评估诊断、开展在线培训、运用工业大数据技术等服务方式，两化融合已取得显著的发展成果。

二、两化融合管理体系的主要框架

“互联网+”、大数据技术等为工业企业创造了充足的发展红利，在降低生产成本、获取技术补贴、推动产品转型等方面提供了新思路。需将信息化手段运用到企业管理的各个环节，系统地建立、实施、保持和改进管理机制和方法，推动智能型生产，实现企业管理流程的信息化再造。具体而言，企业推进两化融合管理体系的过程涉及技术、管理、体系等多维度创新，包含管理理念、发展战略、业务流程、组织机构这四大方面。

企业两化融合分为基础设施建设、单项应用、综合集成和协同创新四个阶段，推进过程需围绕企业管理的四个维度逐一展开。其中，管理理念的创新是前提。要求企业加快数字化管理，积极推动企业上云的思路转变。发展战略的创新是基础，起到引领全局的作用，能在顶层设计的高度为企业整体优化管理、加强创新提供指引。业务流程创新是企业量化融合管理体系创新的主体，在具体业务开展过程中加快运用数字技术，打造智能化的业务模式。组织机构创新是保障，通过信息化的员工管理体系进一步发挥人才与技术在企业生产过程中的造血作用，激发企业活力，打破机构层级界限，减小管理跨度。

三、乔伊服饰两化融合管理举措

乔伊服饰有限公司成立于1993年，是打造定制化校服的现代科技型企业，也是国内较早进军校服领域的服饰企业。拥有定制校服的产品研发、质量工艺和售后服务等方面核心竞争力。

由于校服行业经由人为售后与家长，学校之间开展沟通的传统模式限制，与客户沟通反馈的渠道相对狭窄，仅局限于售后人员，且口头沟通方式较为原始，效率低下，企业与客户群体、家长之间沟通不足。

对此，2015年乔伊服饰已独家研发上线了支持安卓、IOS双系统的校服在线定制APP，支持在线下单，快递到家。经过几年发展，乔伊服饰有限公司目前已具备OA、ERP、APP等信息化系统，通过持续的信息化建设促进公司管理提升，实现公司在校服领域跨越式发展。

（一）数字化管理战略

第一，乔伊服饰有限公司对主业务流程的数字化系统进行整体规划。启动ERP系统、WMS系统建设，引入第三方专业公司进行整体规划、系统监理。第二，乔伊服饰实现订单接受与ERP系统的无缝对接。2019年在ERP、WMS系统建设的同步，启动移动端功能的开发，以支撑销售、售后业务为主要方向。第三，采用无纸化办公。使用泛微OA，用友U8等专业管理软件实现对工作流程的数字化管理。第四，完成各系统的数字化整合，实现业务与财务之间的完全自动化。

（二）智能化转型战略

第一，引进数字裁床、自动化吊挂设备，不断提高生产线的数字化、网络化和智能化应用水平和作业效生产线设备的自动化水平。第二，采用PLM系统对产品全生命周期进行管理。实现从设计到生产、从接单到出库的智能化管理，提高响应客户需求的快反能力。第三，开发适合于校服生产的MES系统。结合RFID芯片的应用，对生产过程进行精细化管理。

（三）品牌化运营战略

第一，通过引进专业型人才，对品牌形象进行提炼。在提高产品质量的同时加强品牌的技术创新、产品创新和形象创新。第二，在产品上逐步使用二维码、电子标签以及可穿戴芯片，结合数字化、智能化、网络化的技术手段，开发承载有家校互动、校企互动等智慧型功能的产品，提升产品附加值，扩大智慧型产品的市场份额，进一步提升品牌价值。

乔伊服饰有限公司通过两化融合管理体系的战略优化，在服饰行业获得了精益成本管理优势，协同管理优势，人才保障优势，研发创新优势，柔性服务优势。乔伊服饰有限公司的两化融合经验值得同类型企业借鉴。

四、服饰企业两化融合管理创新重点

（一）提升一体化管理能力，实现业务流程数字化覆盖

企业内部一体化管理，信息化应用全覆盖，对全业务流程采用数字化手段，增加供应链的信息透明度，从用户数据采集，订单下达到生产领料等全流程数字化管理，实现企业内部协调一致。

（二）优化成本精益化管理，打造产销协同的生产模式

校服商品的市场需求量具有很强的季节性，为适应这一特点，坚持江苏乔伊沿用多年的预生产模式，合理利用产能，均衡生产。加强销售与生产的协同配合能力，利用新技术手段，加强库存周转能力，降低企业运行损耗。

（三）加强高品质的客户服务，营造品牌效应

借助互联网应用，通过产品二维码、电子芯片的使用，让用户能以最便捷的方式完成下单，支付，收货等活动，增加用户与企业的交流途径，提升品牌效应。

（四）完善用户数据采集，提高定制服务水平

关注每个用户个体的使用感受，力求满足每个用户的个性化需求，在传统量体定制的服务手段上大胆创新，借助互联网应用，通过产品二维码、电子芯片的使用，让用户能以最便捷的方式完成下单，支付，收货等活动。同时在运营模式上增加更多个性化服务方式，给消费者提供合适的服务对全业务流程采用数字化手段，增加供应链的信息透明度，从用户数据采集，订单下达到生产领料等全流程数字化管理，实现端到端的秒速响应能力。

（五）響应新零售业态需求，推进设计研发创新

新零售模式下，消费者个性化、高端化的定制需求会日益增加，从传统的“大而全”逐渐转型为“多而精”的零售模式，需要我们具有敏锐的分析设计能力，不断研发新材料，不断创新产品设计，持续改进生产、配送、服务方式。为消费者提供多元化的产品与服务。