管理故事三则

给仿制者传授“秘方”

【哲理的故事】

明洪武年间，山西省晋中市祁县一户渠姓人家靠走村串户卖货起家。经过半个多世纪的发展，渠家成为远近闻名的富裕人家。17世纪，中俄“万里茶道”兴起，渠家后人渠源潮所经营的“长裕川”号茶庄由于茶叶品质过硬、口味上乘，所以没过几年时间，“川”字牌茶砖就逐渐声名远播，渠家也因此获利颇丰。当时，祁县流传着这样一句话，“家有千两银，不如茶庄有个人”，足见“川”字牌茶砖在当时的知名度有多高。

可惜好景不长，在巨大的利益诱惑下，市场上渐渐冒出了各种仿制的、质量参差不齐的“川”字茶砖产品。这下，“长裕川”号茶座的各个当家掌柜坐不住了。有一天晚上，他们齐聚总号，向东家渠源潮提出各种杜绝仿制茶砖的建议。“不如禀告官府彻底搜查，让那些仿制者接受应有的惩罚吧！”“如果不告官，我们就以低价销售的策略把那些小茶商击垮。”“干脆找人来教训教训那些仿制者，让他们知难而退！”

就在大家争论不休的时候，渠源潮却拿出笔墨纸砚，在现场先写下一个“和”字，而后又写下一个“川”字。他说：“在我看来，和气才能生财。其他人仿制‘川字茶砖，也是为了挣钱。而‘川由点滴之水汇聚而成，所以我们应以方寸之心容纳百川。既然如此，我们干脆带着那些仿制者一起挣钱。当然，愿意跟着我们干的人必须遵守一条底线——务必维护好茶叶的品质，共同把‘川字品牌延续下去。”

第二天，渠源潮召集来祁县的各仿制商家。他先与大家分析了仿制茶砖的利害关系，随后又倾囊相授制茶技艺和要点。一时间，在场的仿制商家惭愧不已，更感动不已。绝大部分人都表示要跟着“长裕川”号茶庄干，并保证全力维护品牌形象。

从那之后，“川”字茶从渠家品牌变成了祁县共有的品牌。随着销量的增加，“川”字茶的名气越来越大。在鼎盛时期，它的年销量甚至达到了四万多担，一度在国外成为抢手货。

在利与义之间，渠源潮毫不犹豫选了后者，因为他更注重做生意的道义，也深谙一条经商之道：把秘方攥在手上，只能成就一个家业;把秘方送给竞争对手，则能成就一个产业。（流念珠）

【故事的哲理】

一家卓越企业的愿景，一定是对整个行业和整个经济社会带来价值。最终，企业又通过履行社会责任，从而实现自身商业利益最大化。

晏子裁高缭，恰恰因为“无过”

【哲理的故事】

春秋时期著名政治家晏子在齐国做卿相时，有个名叫高缭的下属。此人为官三年，从未做过错事。一天，晏子突然把高缭给免职了。同僚听说此事后都很惊讶。有几个人甚至上门为高缭鸣不平：“高缭侍奉了您三年，其间从未犯错。您本应为此奖赏他，结果却把他给辞掉了，这实在是有些说不过去！”

晏子听后叹息了一声：“一块弯曲的木料，必须用规矩来定方圆，才能造就一件上好的器具。我手下的人，就該像这些规、矩、斧子和刨子一样，来帮我去掉缺陷，以助我更好地帮齐王治国。”有人插话道：“这好像和免掉高缭没什么关系。”晏子摇头：“高缭和我共事三年，对我的缺点和过错了如指掌。然而这三年，他从未对我提过任何意见。前几天，我故意说齐国不强大，没想到他也跟着附和。他因为怕犯错，于是一味顺从我、称赞我，对我无益反害。我决定辞退高缭，恰恰就是因为‘高缭无过。”晏子的一番话让来为高缭说情的人，无言以对。（姚秦川）

【故事的哲理】

无过者很可能也无功，不做事自然不会出错。然而，组织需要的不是不犯错的人，而是愿意尝试、创新、努力做事的人。

嘘，请安静

【哲理的故事】

日本人对公共设施的要求莫过于静音，这一点似乎十分突出。

无论是1995年的阪神大地震也好，还是附近意外发生的住宅火灾也好，但凡人在现场，都会发现周围并没有多余的喊声，哪怕处于抢救他人的瞬间，似乎也很难听到众人呼救，一切都在默默地进行。一般来说，聚众往往使人声音高起来，与此同时，众人声高却容易引发恐慌，导致现场混乱。

日本每年都有防灾日，街道与住宅，包括酒店与公寓都会举行相应的演习，比如着火了该怎么办，地震发生了该怎么办，这些分门别类的演习都会要求你别出大声，这是进入演习后的第一个行为。

据说，现代的日本人说话声比以前小多了，其中一个重要的原因就是防灾训练造成的，同样的演习和同样的要求年年如此，久而久之，静音已经成为防灾的重要因素。

一次，某公寓楼的自治会发来通知，要求户主出席一个会议，会议的议题是“关于海啸发生时如何接受周围避难人员的几点说明”。

会上的主持人说：“我们的公寓楼因为在海边，也是这一带少数的高层建筑，一旦来了海啸的话，希望10层以上的住户协助接受周围避难的人员。按照我们的核实，公寓楼如果开放的话，10层以上的空间将容纳6000名以上的避难人员。”

随后，会上的户主们都认真地看着手上的一张图表，上面写得十分清楚，包括避难路径有几条，电梯关闭时的应急措施，男女老少的排列顺序，等等。而印在图表上的一个明显的大字，就是“静”。

其实，静音能使人淡定，而淡定也许是人类面对自然灾难时最强势的态度。（毛丹青）

【故事的哲理】

面对危机，有些企业在不断沸沸扬扬地搞运动和变革，结果是人心惶惶、方寸自乱。事实上，只有冷静的人和组织，才会保持机敏、客观的判断力。

（摘自《中外管理》）