我好，你坏

张韶民

事实果真如此吗？

国人好客，每逢佳节、喜事总会约三五好友相会聚餐，把酒言欢。近日朋友庆生，在酒桌上遇到这样一个人：喜欢自报酒量，但报出来的量总会超过其真实喝掉的量。若被人提出质疑，则言词凿凿地说别人喝少报多，而不说自己谎报“酒”情。争论到酣处，还找了些佐证，再三地强调自己比别人喝得多。

你也谎报过酒量吗？如果没有，下面的情况是否在你身上发生过呢？

考试得了高分，是自己努力;考砸了，是因为题型太偏，运气不好;

比赛得了名次，是自己努力;比赛输了，是对手天赋异禀，比不过;

减肥不成功，是最近太忙了，不是因为懒惰才搁置了减肥大计。

在关系中，认为自己付出的比实际付出的多，婚姻失败则把责任全部归罪于对方。

在工作上，自己业绩不佳会把原因归结到公司授权不足、总部审批效率太低、我的下级能力太差、客户太挑剔、外部竞争压力太大等方面上。

在行业间，大多数人认为自己所在的行业比其他行业对社会做出的贡献要大，应得到更多的报酬。

再比如，出了交通事故的司机们总是这样描述事故原因：“我那次交通意外都是对方突然钻出来造成的，我的驾驶技术很好的！”

何为自我服务偏差？

从社会心理学的角度来分析，人们经常会按照对自我有利的方向来为错误寻找原因，将成功归因为自身，将失败归因为环境。

结合上文提到的例子，我们可以再通俗一点解释：我们总认为自己比别人强。这一倾向会使人们高估自己行为的正确性，并且很难意识到不经意间对他人造成的困扰和伤害。让我们既能轻易地为自己的失败开脱，也能欣然地接受成功的赞誉。在取得了一些成功时，会把功劳归于自己;而做错了事之后，则归因于外在因素，把错误推给别人。

这就叫做自我服务偏差。

自我服务偏差的成因

A我们渴求成功，所以需要将肯定的结果归因于自己，将否定的结果归因于外部，以此来不断增强自信心，并给别人留下良好的形象。

B我们需要维护和提升自己的自尊，从而以一种自我提升的方式来看待自己。

C人的时间、精力、知识和活动范围都是有限的，这导致我们不得不使用一些能快速对周围环境做出判断的工具，正如自我服务偏差。将失败的原因归咎于外部，就可以回避思考和自我改善，简单粗暴地看待问题。将成功归因于内部因素，也不需要我们努力或改善，维持现状即可持续成功。它也是我们自我保护的一种手段。

基于以上三个原因，我们陷入自我服务偏差。

自我服务偏差，有其阴暗的一面，也有光明的一面：对自己的正面性评价，能让我们有效地缓解压力，避免抑郁情绪带来的伤害，在受到打击时，情绪具有更强的复原力。但过于陶醉在自己优秀的一面，将一切都朝着对自己有利的方面解释和归因，会导致我们盲目乐观，自我感觉过分良好，难以发现自身缺点和不足，也会让我们更容易去责备身边的人，带来社交障碍和婚姻不和，或者因主观觉得应得的东西没有得到，产生受骗感。

那么我们该如何避免自我服务偏差带来的弊端呢？

◢ 尝试证明自己是错的

我们總试图证明自己是对的，所以争论总会发生，矛盾总会出现。有时候，努力证明自己是正确的、成功的，并不会给我们带来好处，更可能带来损失。从人际关系的角度看，总是力证自己正确的人必然不受欢迎。从成长的角度看，总是力图证明自己是对的，就无法发现自己真正存在的问题。这个世界上没有完美无缺的人，做错事并不重要，重要的是认识到自己的错，而失败者和成功者的区别往往就在于：是否懂得证明自己是错的，并改正。

◢ 把“自我超越”当做终生追求

自我服务偏差虽然可以提升我们的自尊感，但这个提升是短期的，而成长是终生式的。学会长期对自己的心境保持觉察，不要回避思考和自我改善，多强调自我，强调内因，追求更多的认知改变的需求，追求自我觉醒，追求自我超越，精准地把握人生成就中起作用的因果力量，这对我们来说更重要。

在这个过程中我们都难免会有做不好，或者觉得自尊感降低的时候，所以我们要尽可能多地提醒自己，可以再超越自己一点点，哪怕慢一些。再在生活和工作中多一份坚毅，克制，隐忍和平衡，去逐步实现真正的成长和超越，而不仅仅是自嗨式成长。

◢ 善于发现他人的付出

对于一段友谊，有的人总认为自己付出的多，自己更为对方着想;对方付出的少，为自己考虑的也少。在家庭中，夫妻双方也容易认为自己承担的家务比对方的多。在我们计较这些的时候，忘记了我们建立、维持一段关系，并不是为了获得别人的回报，而是自愿付出。既然是自愿的，就不要一直放在心上，挂在嘴上，期待对方的回报，要善于发现对方的付出，淡忘自己的付出。

其实不论是生活还是工作，如果双方都认为对方付出的多，自己付出的不够，那么自己就会在日后付出更多，对方也是一样。这样才能形成良性循环。

最后我想告诉大家：在自己擅长的领域里保持谦虚，多给予他人更合理、更全面的评价，不要一心标榜自己、兜售自己的主张;在自己无法企及的事情面前切莫自高自大，应量力而行。

中国有句老话：人贵有自知之明。认识自己是我们要花一生时间来做的事情，要理性客观地看待自己的长短处，不要让自我服务偏差蒙蔽了自己的双眼，活在错误的知觉中。