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“携号转网”启动 运营商“花式挽留”

2020-11-18李颖

中国质量万里行 2020年1期
关键词:携号违约金套餐

李颖

2019年11月14日,三大电信运营商发布携号转网服务细则,并表示从11月10日起进入试运行阶段。

“昨天,我给10086发送了条短信,查询是否具备携号转网资格,今天10085(注:中国移动的外呼电话)就给我打了5个电话。”

目前,全国“携号转网”服务已正式启动,刚刚一个多月,但各大运营商已经“慌了”,纷纷开始甩优惠试图挽留老用户。

有网友表示:“我只是发短信查询了—下携号转网事宜,结果运营商竞给我发优惠短信了。”

移动:你别转网,我给你优惠!

有的移动用户收到了“流量翻倍权益”,以原来的70元资费,多享14GB流量;有的用户收到了“80元包打120元”,每月花80元即可享120元话费使用。

还有网友表示,同样是发了条查询短信,结果一下午3个客服连打电话询问:为什么要转网?

网友:因为套餐费贵!

客服:你别转网,我给你优惠!每月套餐费打9折,额外再送10GB流量的福利!就算你要8元一个月的套餐,我也给你麻溜安排上!

还有网友称,只是说了句套餐贵,结果给他打了7折。

不过,这些活动都会加上一个“括号”,告诉你如果非要给这份约定加上一个期限——希望是12个月。

联通:信号问题我解决!

不仅是移动,联通也慌得不要不要的。

以前信号不好怎么反映都没人搭理,现在打电话咨询了下携号转网的问题,结果把客服吓得一天来了4个反馈电话,还说会派运维人员上门了解情况,到了晚上还贴心地来了通关心电话。

电信:每月100分钟,

再聊两年吧!

同样担心客户流失的电信,给一位用户每个月送100分钟通话!

可条件是绑定两年!

因此,有人提议说:“无论你想不想携号转网,都要发短信查询自己有没有资格。”

这些号码暂不能携号转网

在三大运营商还公布了携号转网服务细则后,记者对此进行了梳理,下面这些号码现阶段不支持携号转网。

1.卫星移动业务号码:网号为1349、174等号码;

2.移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码;

3.物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码;

4.其他不符合国家政策规定的情况。

11月11日,工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知显示,现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。

携号转网需满足啥条件?

值得注意的是,并非不是上述号码就能携号转网,还需满足下列条件:

1.实名入网,现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务;

2.处于正常使用状态(非挂失、停机等);

3.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;

4.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;

5.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

如何辦理携号转网?

那么,具体该如何办理携号转网呢?

1.确认携入资格。编辑短信CXXZ#用户名#证件号码,发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通),查询是否具备携入资格,并获取授权码。

满足条件的,如有携号转网后受影响的其他业务,运营商将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务,告知内容真实准确。不满足条件的,将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径,并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。2.提交携入申请。确认具备资格后,填写号码信息选择心仪套餐,提交入网申请。

3.激活号卡。拿着“授权码”,携带本人有效身份证,前往需要转入的运营商网点办理新卡。有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡,并协助完成激活工作。

究竟是不是真优惠?

在携号转网的压力下,运营商提供的优惠可以说是相当诱人了,但这些优惠是否真的实惠呢?

以移动的“流量翻倍权益”为例,小L本来是70元的非合约套餐,有6GB流量,移动现在每个月送14GB流量,相当于一个月70元,有20GB流量,不包含通话时间和短信。

但是按小L之前的使用习惯,每个月6GB的流量足够使用,需要的实际上是减资费而不是增流量。

而且如果小L同意接受移动的推销,就意味着在接下来一年的合约期里无法修改套餐,无法携号转网。

如果小L强行要修改套餐,移动在官网上列出了违约金的计算公式,即“违约金=(您当前的合约流量包月费*50%)*已享受优惠资费的时间”。

举个例子:如果你使用的套餐是70元12GB,你每个月的违约金是35元,你用了6个月,违约金就是210元。在这种情况下,就不建议修改套餐。

在这一轮“大洗牌”中,我们有了充足的机会去选择自己需要的、真正合适的套餐,无论最终是否携号转网,我们都可以和运营商沟通。那么,你有没有被“花式挽留”呢?

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