工商管理中的电子商务与市场营销研究

河北环境工程学院 单伟杰

目前, 在互联网技术迅速发展的推动之下，信息全球化的时代已经来临，我国的电子商务在这样的大环境下呈现出迅猛发展的态势，企业在开展市场营销活动时可以充分利用这一手段和方法，不断创新企业发展的模式。当前，多数企业在发展过程当中都形成了与市场相适应的独特的营销方式和观念，然而，这些方法和观念并不能充分提升企业的竞争能力， 许多企业的市场营销观念在形成过程当中有所欠缺，基于这种企业发展现状，我国的企业在开展市场营销活动时，要充分重视对电子商务技术的合理利用，并制定出科学合理的市场营销规划，加强自身在当前市场当中竞争能力，充分降低企业的生产成本，使企业可以更加持续稳定地向其所制定的发展目标迈进。

一、电子商务与市场营销的现状简述

目前，我国经济发展的新时代已经来临，人们在生产生活的各种领域对信息技术愈发依赖，工商管理学也不例外，并且对于电子商务技术的使用频率逐渐升高，促进了电子商务技术的不断进步。企业在开展营销活动时，更加注重线上营销，不断更新自身的网络营销方法。买家和卖家利用互联网来完成交易并互相沟通，不需要面议，使得整个交易过程更加便捷。在时代不断发展的推动之下，电子商务的涉及范围愈发广泛，可以从以下两点来理解电子商务这一含义：

第一，电子商务的形式复杂性不高，以往得买卖双方在进行交易活动时，往往要互相确定交易的时间、地点，面对面地进行商讨和议论，并签订一些约定合同，在此过程中所消耗的时间较长，且较为繁琐，会浪费双方大量的时间。而随着电子商务的普及，双方的合同和文书以电子的形式加以呈现，和书面合同以及文书具有相同的效力。

第二，使用电子商务技术来开展业务时，其综合程度较高，双方可以通过信息平台以及信息技术来进行交易。

二、工商管理中电子商务与市场营销的影响分析

（一）工商管理中电子商务与市场营销的积极影响分析

在信息技术发展的推动之下，工商管理过程当中对于电子商务技术的应用，极大地提升了市场营销的效益，通过互联网，消费者可以对企业的具体资料加以详细了解，从而更加快速准确满足自身需求，交易过程也十分方便快捷。与此同时，企业可以利用互联网随时与用户进行交流，听取顾客的意见，满足顾客的需求，有针对性地为消费者提供最为优良的服务，并且企业可以在生产过程中充分节省生产原料，减少资金投入，保证企业生产的持续性。当前，诸多企业林立，企业要想在市场竞争过程当中立于不败之地，就要充分考虑时代发展的各种要素，不断创新市场营销方式，制定合理有效的市场营销规划，并将其与社会发展状况相适应。企业在开展市场营销活动时，不能只关注自身效益，更要充分考虑消费者的需求，使企业能够更加持续、稳定、高效的向前发展。

（二）工商管理当中电子商务为市场营销带来的挑战

首先，企业使用信息技术来开展营销活动，虽然可以为企业带来诸多效益，但是也具有部分风险，当前，我国的有关部门和机构并没有针对网络这种营销方式制定出科学有效的管理制度。在这种状况下，其税收情况不明朗，极易产生大量的金融风险。

其次，网络安全环境受到的威胁较多，例如骇客（Hacker）、网络病毒等，并且至今还难以找到合适的办法加以解决。另外，当前网络上的诸多信息和资料的稳定程度不足，许多企业为了达到更高的收益，不遵守网络市场营销的相关规范，大量在网络上散布不实信息提升其知名度，严重扰乱了市场营销的秩序。同时，有许多犯罪人员在利用电子商务技术谋取自身利益，为市场营销环境带来了十分不良的影响。

三、工商管理中电子商务与市场营销的未来发展方向探索

（一）根据具体状况转变管理重心

市场营销这一概念在形成的过程中融入了诸多时代进步的元素。在人民的生产生活水准不断提升的背景之下，人们的消费水平也随之提升，消费者在对企业的产品进行甄别时，不仅仅关注其用法和质量，对产品的外观也愈发重视，因此，企业在生产产品时，要充分考察消费者的实际需求和想法，并将这些元素融入生产过程当中。企业在通过电子商务技术开展市场营销活动时，可以充分了解和获得消费者的实际想法，并实现自身产品的个性化。在市场环境不断变化的背景之下，企业之间的竞争逐渐呈现出新的形式，针对用户普遍关注的商品价位、企业信誉等因素，公正公开地展现给消费者，消费者可以充分进行对比并加以选择，在此过程中，消费者的关注重心不断转移，对企业的服务水平逐渐加以重视，基于这种现状，企业要将发展方向加以转变，更加关注消费者的权益，不断创新市场营销方式，提升自身服务水平，争取使每一位消费者都成为“回头客”，充分提升企业在当前市场当中的竞争力。

（二）重视电子商务营销模式的应用

在科学技术迅速发展进步的推动下，企业营销的形式也逐渐加以转变。以往消费者要“走起来”，到商场去购买自身所需要的商品，当电子商务营销模式得到广泛应用之后，消费者在购物时可以享受到更加便捷的服务，在任何时间、任何地点都可以进行交易，电子商务平台建立之后，企业的市场营销方式也不断发生变化，与时代共同进步。当前，企业通过电子商务的营销方式所获得的收益并不如传统的营销方式，然而，企业采取电子商务技术可以充分提升人们对企业极其产品的认知程度，充分发挥企业的品牌优势，大幅减轻企业的货品囤积程度，使企业的营销方式更加多样和灵活。

（三）全方位做好消费者的服务工作

当前，想要将我国的电子商务发展水平提升到更高的层次，就要正视消费者在整体交易过程中的重要作用，采取多种方式充分维护消费者的权益。企业在开展网络营销活动时，要提升自身的服务意识，为消费者提供全方位的服务，满足消费者的需求，为企业的持续、稳定发展奠定基础。企业在开展电子商务工作时，要为消费者制定专业的服务模式，采取多种方式来提升企业的服务和物流的质量。除此以外，企业还需要不断接受消费者的意见，整合消费者的需求，使企业能够在开展营销活动时将电子商务技术融会贯通，系统的提升企业的整体效益。

四、结束语

当前，电子商务有了突飞猛进的发展，对企业发展和管理能够起到十分积极的作用，在这种状况下，企业的营销模式不能停滞不前，要随着时代的发展而转变，企业要将市场营销的理念加以创新，充分利用当前的信息技术和网络数据，结合市场的实际状况以及消费者的想法和意见，系统的提升企业的服务质量；企业可以充分利用电子商务这一技术，不断提升自身商品的知名度，充分发挥品牌效应，为消费者带去更加舒适、便捷的服务。企业要将自身的网络营销管理水准加以提升，在透明公开的竞争过程当中彰显自身顽强的生命力和竞争能力，达到良好的企业效益。