静脉治疗管理小组在优质护理服务中的作用探讨

李 玲，陈 菁，金 娇

（江苏省常州市中医医院，江苏 常州 213003）

静脉输液作为临床上一种常见的治疗手段，在临床上占很大的比重，虽然静脉输液比较简单，但若操作不当，也会引起患者出现感染甚至更为严重的不良反应。为进一步加强护理操作规范，提高患者治疗效果及满意度，我科探讨实施了静脉治疗管理小组，旨在提高工作效率，为患者提供最为优质的护理服务，现将基本情况总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次数据采集于我科2017年12月～2019年12月入院治疗的100例患者的临床资料，根据随机的方式平分两组，即，对照组和实验组。采取传统护理方案的对照组患者50例，年龄1～71岁，平均（38.53±7.13）岁。采用优质护理服务并采取静脉治疗管理小组的患者50例，年龄3～72岁，平均（35.55±8.72）岁。

1.2 方法

对照组采用优质护理服务并进行静脉治疗，在对实验组不仅采取对照组的各种操作外，还成立静脉治疗管理小组，详细流程如下：

（1）成立静脉治疗管理小组：小组成员选择必须具有拿到护士资格证，在临床上已经进行五年操作的熟练护士，能够熟练的操作使用各项静脉注射仪器以及操作手法，有较强的组织能力和交流沟通能力；讲过培训选拔后，设立组长1名，副组长两名，来领导小组进行工作[1]。（2）开展培训：对小组成员在静脉输液的理念和手法上再次进行专业的培训，让其对于静脉输液有着更深刻的理解，加强医务人员的人文关怀理念，以患者为本，和患者进行亲切友善的沟通，降低出现医疗纠纷的风险。（3）职责分配：治疗管理小组主要解决医务人员在进行静脉输液的操作规范以及解决护士在护理过程中出现的有关问题，时刻跟进国内外最新的静脉治疗方案，不断研究更新，本医院在静脉治疗的操作流程和手法，严格按照医院的规章制度来对患者进行护理，出现问题立即停止输液，及时的解决。（4）临床实践：①制定计划。规划好每日章程，每周一次小结，每月一次总结，根据汇报中存在的问题进行分析，找出解决办法[2]。②专业培训。定期安排医务人员参加专业技能培训，并邀请院内外专家实施指导，提高小组的专业能力和水平，每月对小组成员进行测评。③建立健全静脉治疗质量管理监督体系，对我科的静脉输液操作进行有效监督，并制定静脉输液异常报告表，记录护士出现静脉输液异常的情况，并及时分析问题的影响因素，提出相关解决方案，以减少再次发生风险的可能，不断完善护士的操作手法。（5）定期开展全院总结会议，对出现的输液问题进行归纳分析，并寻找相关处理方案，保障输液的连续性。

1.3 观察指标

记录所有患者发生感染情况；由我科制作护理满意度调查表，于护理后发放，并使患者及其家属填写，计算总护理满意率，分为非常满意、满意、不满意三档，以非常满意、满意计为计算基数。

1.4 统计学方法

2 结 果

2.1 两组患者的感染情况（见表1）

表1 两组患者的感染情况[n（%）]

2.2 两组患者的满意度（见表2）

表2 两组患者的护理满意度[n（%）]

3 讨 论

静脉输液属于一种有创治疗，若在治疗过程处理不当，极易诱发感染等风险。静脉治疗管理小组作为一种新型的护理管理模式，被运用到临床治疗中，并取得了不菲的成就。通过静脉管理小组可以整合医院的护理资源，对在护理过程中出现的问题做到集思广益，针对性的处理问题，提高护理服务质量。

通过上述研究可知，实验组在成立静脉治疗管理小组后护理过程中出现感染情况要比对照组要少，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）；护理期间，由于护理人员周到细致的服务，多数患者对护理均表示满意，而患者在护理后的满意程度实验组达到98%，而对照组为74%，相差明显。

通过本次数据表示，我科成立静脉治疗管理小组后，通过系统化的管理和服务手段，使患者在静脉输液中有效地避免了院内感染，极大多数患者对此均表示满意，巩固了医患关系。