优质护理服务在泌尿外科护理中的临床分析

冯川莹

（中山大学附属第一医院，广东 广州 510080）

目前，国家逐渐加大了对医疗行业的改革力度，并取得了非常显著的成果，在医院中泌尿外科是非常重要的科室之一，主要涉及到的症状有尿频、尿急以及尿痛，对病人的身体造成很大的影响，患者也容易出现急躁、焦虑等不良情绪。因此，在开展护理工作的时候，应用妥善的护理措施是非常的必要。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018年8月～2019年8月间我院收治的泌尿外科患者，共选择了94例作为研究对象。根据随机表法分为两组，分别是对照组和观察组。采用常规护理的小组为对照组，采用优质护理服务的小组为观察组。其中观察组男24人，女23人，年龄22岁～65岁，平均（43.5±2.15）岁，对照组组男22人，女25人，年龄24岁～66岁，平均（45.43±3.25）岁。在作为研究对象的患者中，主要涵盖的病症有泌尿系统疾病、输尿管疾病以及肾结石。对两组患者的基础资料进行比较，差异不具有统计学意义（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

该组采用的是常规护理干预措施，对患者进行给药、输液等护理没观察患者的体征变化。

1.2.2 观察组

该组在常规护理的基础上，采用了优质护理模式，下面是详细的内容：（1）建立护理小组：在建立小组的时候，成员要由科室的骨干成员组成，对患者的实际治疗进度有充分的了解，并结合患者的年龄、特点制定人性化的优质护理放哪。另外，还需要定期对护理人员进行培训，让其充分认识到自身工作的重要对，对幼师护理的宗旨有深刻的认识，使他们的工作效率和质量不断得到提升。并且，还需要对护理人员合理进行分配，制定科学的排版制度，比如弹性排班制度。根据患者的数量以及护理人员的工作能力合理安排。而且还需要做好人员分工，确保护理工作有序健康的运行，使工作质量得到保障，尽可能缓解目前紧张的护患关系。

（2）心理干预：对于泌尿外科的患者来说，因为疾病种类比较多，而且大部分患者需要忍受巨大的疼痛，非常容易出现压力、焦虑等不良情绪。这就需要护理人员对患者的疾病情况有充分的了解，对疾病相关的知识详细讲解，对治疗的必要性和日常需要注意的事项详细告知患者，让患者对整个疾病的情况有一个整体的了解。还需要及时疏导患者的不良心理情绪，实施人性化的护理服务，使他们的恐惧、焦虑等问题得到缓解。讲解一些成功的治疗案例，树立患者治疗的信心，也提高他们的护理依从性。

（3）疼痛护理。因为大部分泌尿外科的患者会伴随疼痛的情况，这就需要护理人员对患者的卧位进行正确的指导，防止受到挤压或是牵拉加重疼痛感。护理人员可以准备一些杂志、轻音乐等方式，让患者的注意力分散，减轻痛苦。护理人员要认真叮嘱患者按时按量的服用药物，必要的时候可以给予药物止痛。

1.3 观察指标

在出院后对两组患者的护理效果和满意度进行比较。

1.4 统计学方法

本次研究通过SPSS 23.0统计学软件开展分析工作，采用t开展检验，表示的是计量，x2表示的是计数资料，差异有统计学意义为P＜0.05。

2 结 果

2.1 比较患者的护理效果

对比两组患者不良事件的发生情况可知，观察组的护理效果明显较好，数据相比观察组不良事件发生率为8.51%，对照组不良事件发生率为31.91%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 比较患者护理满意度

对两组患者的护理满意度进行比较，发现观察组患者护理满意度是97.87%，相比较对照组的85.11%，数据相比，具有差异性。差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的护理满意度对比[n（%）]

3 讨 论

现阶段，随着我国医疗水平的提高，在开展临床护理工作的时候，越来越多的护理模式开始应用，其中优质护理就是目前非常有效的一种护理措施。可以使护理质量得到有效强化，提高患者的护理满意度。并且，在基础护理条件下开展优质护理模式，对于患者以及医院都是非常重要的一种护理模式，需要医院、国家以及患者的共同努力，为患者的生活质量提高提供重要支持。

对比两组患者不良事件的发生情况可知，观察组的护理效果明显较好，数据相比观察组不良事件发生率为8.51%，对照组不良事件发生率为31.91%；对比两组患者的护理满意度可知，观察组患者的护理满意度为97.87%，对照组的护理满意度为85.11%，数据相比，具有差异性。差异具有统计学意义（P＜0.05）。

总而言之，对于泌尿外科患者来说，实际在开展护理工作的时候应用优质护理模式，能够有效提高患者的护理满意度，减少并发症的出现，使治疗效果和治疗质量得到提升，对于目前紧张的护患关系有非常好的缓解效果，非常值得在临床进行推广。