数字化开启人才培训新天地——以湖北经视“经视夜校”工程为例

◎余 佳

“经视夜校”工程是湖北经视在武汉战“疫”期间，从战“疫”宣传需要和湖北经视转型融合实际出发，以钉钉数字化管理平台为依托，因时、因地制宜启动的全员培训项目，现已成为湖北经视管理数字化工程的重要组成部分。

经视夜校于2020 年2 月28 日在湖北经视钉钉培训群以群直播方式开启第一场培训， 截至2020 年6 月上旬，已开展培训35 次，平均每周培训2.3 次，每场培训平均时长103 分钟。

一、战“疫”风暴中诞生

2020 年1 月中下旬，武汉新冠肺炎疫情日益严峻。 湖北经视立即组织采编力量，火速投入到战“疫”宣传中，大小屏多平台战“疫”新闻的采制分发工作随之启动。

1 月 23 日，武汉宣布“封城”。 这不但是武汉战“疫”的一个重要时间节点， 也让湖北经视的各项工作遭遇到了前所未有的困难：由于封城日临近农历新年，许多员工已踏上了回老家与亲人团聚的归途。随着封城时间不断延长，这些家在外地的员工迟迟不能返岗。与此同时，武汉各社区的进出限制和街道各卡口的交通管制也持续严格， 公共交通停运，众多家在武汉的员工也不得不将工作地点转移到家里。

电视媒体对员工聚集一处进行工作协同的要求历来显著高于其他媒体， 电视新闻采制完成后的后期编辑过程一般也需要在单位机房完成。 武汉的“封城”无疑成为了湖北经视战“疫”工作的巨大掣肘。

关键时刻，经视采编团队迅速调整工作方法，将工作交流和选题审批的主阵地转移到了钉钉在线办公平台， 并在一线采编人员中大力推行和提倡轻量级新型设备和视频云端剪辑平台的应用。 然而新设备和软件购置后采编人员能否迅速熟练使用？ 这个问题直接关系到经视能否出色完成一系列战“疫”报道任务。 通过大规模培训更新员工知识结构，已是刻不容缓的要求。

2 月28 日，经视夜校第一课《MAGIC 短视频智能生产平台操作使用》成功上线，正式标志着经视夜校在战“疫”风暴中诞生。

二、网络生态中成长

经视夜校依托网络进行线上培训， 从启动到逐步成长成熟，一系列优于传统培训的特点日益凸显出来：

1.成本低廉

经视夜校直接以钉钉办公软件的群直播功能为载体，与传统的员工培训模式相比， 分摊到每位受训人员上的培训成本得到显著降低。 传统的“请进来”培训模式除给付专家讲师课时费外，还需安排培训场地、管理培训会场、支付讲师往返差旅、餐饮费用。 如采取“走出去”的培训模式，则要按人头向培训组织方给付培训费， 并负担外出学习者的差旅费用。

“经视夜校”通过网络直播形式，完全突破了传统培训时空障碍的瓶颈，传统培训所必需的费用成本全部归零。经实际测算可知，一次数百人参加的培训课时费，比外派一名员工参加培训的各项成本还要低。

2.全员参与

湖北经视事业部全体员工接近500 人， 如采取传统的延请讲师线下培训模式， 首先需要租用能容纳数百人的会场，抛开前述成本问题不谈，如此大规模的现场培训，在会场中、后部就座的受训人员无论是在视觉上还是听觉上，其受训体验都很差，远不能与使用自有终端（电脑或手机）观看群直播的效果相比，且邻座人员的交头接耳、接听手机等都会对受训效果产生较大影响。

若采取传统的外派员工“走出去”参加培训的模式，限于高昂的差旅费用和向主办方交纳的培训费以及维持正常工作运转的需要，一次培训能派出的员工一般在3 名以内，其他员工只能待外出“取经”的员工返岗后进行分享，受限于接受程度和速度， 接受分享的员工实际得到的有效知识只能是“折上折”。

需要特别强调的是， 经视夜校并非只是湖北经视内部的夜校，利用钉钉群直播的联播功能，经视夜校的大多数培训均向湖北广播电视台下属各兄弟单位分享， 峰值在线人数突破600 人。

3.全程互动

经视夜校充分利用钉钉培训群的讨论功能和连麦功能， 实现培训过程中覆盖讲师和全部受训人员的全程实时互动。 讨论功能类似弹幕，培训过程中，所有受训者均可在经视夜校群中以文字形式发起讨论， 所有文字信息均会即时在培训专家的互动面板中显现。 培训专家可以随时了解受训者的疑惑之处并及时调整讲述重点，优化讲述内容，确保教学相长。

反观传统的会场培训，参与者若有疑问则需举手，专家同意后方可发言提问。 会场中的物理距离限制了参与者得到发言机会和清晰传达意见的可能性，互动效果不佳。连麦功能类似于传统会场培训中将参与者请上讲台发言， 但连麦功能的相较传统会场培训的显著优势在于连麦者也能像培训专家那样，任意分享自己的屏幕，于是连麦者的ppt 文档、 视音频等都可在连麦过程中与专家和全体受训者实时分享。

经视夜校的培训充分利用了连麦功能， 将领导对培训内容的评介、 优秀员工经验分享和专家的培训内容水乳交融地融合到一起，辅以贯穿全程的“弹幕”讨论，不但确保了受训者对培训内容的充分吸收，也拉近了分散在全市、全省乃至全国各地的各位员工的心理距离， 通过经视夜校这一经视人的网上家园，大家每周数次齐聚一“堂”，互动分享，在新冠疫情这一特殊时期起到了空前的穿越时空、 凝心聚力的效果。

4.信息沉淀

过去，湖北经视为不断提升员工业务水平，更新全员知识结构，也曾在线下培训中进行过许多探索。 但如前所述，由于线下会场培训所固有的空间物理距离问题影响了受训者的学习体验，最后往往陷入“开课签到，课上睡觉，会场拍个照，课后全忘掉”的尴尬境地。 诚然，对于重要的培训，可以专门安排摄像人员全程录像。 但出于录像的物理介质限制，普通员工很难在事后调阅录像，于是录像仅有存档的意义而无复现的价值。

相比之下， 经视夜校的每次培训内容可自动由钉钉服务器录制下来，培训结束后，每一位群成员都可在“直播回看”中不限次数地回看培训内容。 如有涉密需要，可将视频下载到本地后，在服务器上删除，使用钉盘功能共享到特定人群，既可满足回看需要，又可保证特殊信息的安全性。

对训前训后的人事信息管理与沉淀， 经视夜校也实现了跨越式的进化。 训前日程通知可使用钉功能在线通知到每一位员工，后台可实时查询通知接收情况，杜绝类似“没接到通知”的推诿；训前签到可通过钉钉日程的“动态二维码”实现，该二维码每隔三五秒便更新一次，杜绝混水摸鱼代签到。训后可从后台导出所有参训人员的收看时长数据，精确监测参训人员学习态度，为人事管理提供科学、有说服力的根据。 全体参训人员还可在培训后填写精心设计的反馈表单，并在后台实现表单数据一键导出excel 文件，根据数据分析，有的放矢，持续对培训内容进行按需迭代。

结语

持续不断的线上培训教学在较短时间内迅速、 全面更新了湖北经视事业部全员的知识结构， 淬炼了全团队的战斗能力，为经视事业部在战“疫”时期的人才培养提供了强有力的智力支持。 自武汉1 月23 日封城到4 月8 日解封，湖北经视采制战“疫”报道的数量与质量双双名列全省电视媒体（含新媒体平台）前茅，4 月8 日当天联合全国十余家电视媒体推出规模空前的解封带货大直播， 今年第二季度已成功上马多个新栏目，活动、项目，宣传、经营、技术、管理诸方面工作气象日新。