职工维权中的算法困境

修正大数据带来的负面影响的有效手段就是建立一个以大数据为基础的修正体系，劳动者个体无法完成这项工作，工会组织责无旁贷。

算法困境问题的热议在《外卖骑手，困在系统里》广泛传播后达到了高潮。外卖平台作为外卖员的管理平台，将算法系统用于考核外卖员服务质量，其结果是同样的配送路线，系统给出的参考配送时间越来越短，产生了一种外卖平台算法系统给外卖员带去压力的现象，从而引起热议。饿了么和美团两大外卖平台就此先后回应。其中，饿了么请消费者多给外卖员5分钟，美团称将在系统中设置弹性8分钟。

饿了么和美团研发算法系统“方舟”和“超脑”的设计初衷是在外卖员和消费者之间设计出合理高效的配送路线，但这种由算法而产生的“合理高效”，是否考虑到了算法以外的其他因素？是否能够直接应用于对现实的考核？需要进一步商榷。类似的问题，相信还会出现在其他领域。简单地不加以限制地使用算法进行考核标准设定，不仅外卖员会困在系统里，还将有更多其他领域的员工被困在系统里。

在算法面前，个体的回应显然处于弱势位置，由此而产生的问题，不只是平台的自我反思、社会的体谅就能解决，它更深层次涉及的是数字经济时代的到来给员工权益维护带来的新问题。

“算法”的重要基础是数据。随着数字经济的发展，数据如果同资本一样成为一种生产要素，那么也就会同资本一样，影响到劳动关系。海量数据的获取、分析和使用不是通过某个劳动者个体就能够简单实现的，因此在劳动者个体和数据掌握者、使用者之间，就会带来数据要素的不对称，如同劳动力和资本之间的矛盾一样，如果不妥善处理也会冲击到和谐劳动关系的建立。外卖员的算法困境就是其先兆之一。为此，工会作为职工权益的维护者，必须要关注并介入由数字经济发展而带来的劳动关系领域新问题，建议如下：

工会组织要提高对数据作为生产要素而产生的劳动关系领域新问题的认识。现代工会组织起源于第一次工业革命时期，机械化带来的生产力快速提高，唤醒了劳工在福利、童工、体面生存等方面的意识，生存权、休息权、合理的工资福利是工会运动产生的原始动力。随着信息技术的使用，白加黑、“996”等导致劳动者的健康权引起关注，数字经济时代数据化、智能化、精细化、协作化等新趋势可能引发的新的劳动关系问题也应引起重视。

工会组织要在立法方面做好数据作为生产要素可能影响劳动关系的应对准备。目前，在立法层面关于数据的使用规范尚未成熟，科技与伦理的冲突、政府与市场边界的模糊、平台与生态垄断盛行等问题都需要新的法律来规范。工会组织有责任从立法源头就推动建立维护职工合法权益的制度，减少新技术的使用给和谐劳动关系的建立带来的负面影响。

工会组织要建立熟悉数字经济的专家顾问队伍，参与集体协商，减少数据不对称。数字经济时代权益的内容发生新变化，算法的不公开性，决定了谁掌握算法谁就具有话语权。外卖员无法掌握算法，个体数据只是海量数据中的微小一滴，不对称的状况非常明显。看似公平的算法，隐藏着更多的信息不对称。算法只是数字经济的一个方面，更多的不对称还会出现。减少这种不对称的最佳办法还是通过集体协商，在集体协议的内容中，由代表工会的专业化人员参与，建立起公平的数字评价体系。

效率与公平的博弈不是简单的个体行为，数字经济时代和谐劳动关系的建立更需要专业的指导。修正大数据带来的负面影响的有效手段就是建立一个以大数据为基础的修正体系，劳动者个体无法完成这项工作，工会组织责无旁贷。