探索电商时代下市场营销新策

谢瑞凤

近年来，电子商务在互联网发展的形势下，呈现出良好的发展态势。电商时代已经来临，为市场营销带来新的机遇。在此发展环境中，企业需要结合现代营销理念和自身实际情况，积极更新传统营销理念，创新营销渠道。受各种因素影响，部分企业在市场经营中仍存在不同程度的问题。基于此，文章在研究中首先阐述电商时代对市场营销产生的影响。其次，探讨市场营销在电商时代面临的问题。最后，研究电商时代市场营销的新策略。

电子商务时代中，新的发展理念、模式等，在一定程度上对传统市场营销模式产生影响。在市场经济体制下，市场的主要运行模式为电子商务。市场占有率提升的重要因素，就是从较为合理的角度上，制定市场营销策略。企业在经营发展中，重视电子商务，能够提高其竞争力，通过寻求适合企业发展的新型营销模式，促进企业可持续发展。而且，电商时代可在扩大市场营销范围的基础上，丰富交易信息获取渠道。从此种角度来看，文章的研究具有现实价值。

■电商时代对市场营销产生的影响

（一）能够进一步扩大市场的营销范围

电子商务的发展，使网络营销水平得以提升[1]。同时，企业、消费者彼此间的联系日益强化，消费者可直接与企业沟通，了解企业产品信息。现阶段，企业市场营销的阵地，已经从线下转为线上，极大程度上降低了企业的成本，使企业产品的销售，脱离了时间、空间限制。新的营销环境中，消费者与企业能够随时针对产品问题进行探讨，使企业更加全面的掌握消费者需求，对于企业市场营销范围的扩大，具有重要的作用。

（二）可以实现货币支付的虚拟化

电子商务时代下，线上交易逐渐成为主要交易方式。此种交易手段，是通过对第三方交易平台、网上银行的利用，实现交易。常见的线上交易方式，包括微信支付、支付宝支付、花呗支付等等[2]。以上支付方式，可保留网上交易记录，有效降低企业的风险。尤其在国家重视交易平台管理的形势下，企业市场营销的发展机遇更加突出。在市场营销未来发展中，虚拟化支付将始终是其主要支付方式。

（三）能够有效丰富交易信息获取渠道

在过去，企业与消费者之间的交易，以面对面交易为主。而在电子商务环境中，二者通过网络就可实现交易。且在交流期间，能够快速获取与产品相关的信息[3]。通过网络，消费者可及时、全面的掌握企业信息、产品信息，根据所掌握的信息，自我评判产品的价值。同时，企业也可通过多种手段，及时获取与消费者相关的信息，比如消费者的消费观念、消费需求、消费习惯等，方便企业根据消费者的实际情况，有针对性的制定营销方案。使所制定的营销方案，更满足消费者的需求，并为消费者提供个性化的服务。

■市场营销在电商时代面临的问题分析

（一）诚信意识存在缺失

现阶段，不少企业在市场中占据一席之地的原因，与企业好形象、产品高质量等，有密切的关系。通过诚信经营，收获大批量客户，使企业实现可持续发展。不过，电子商务发展新环境中，仍有部分企业缺乏对诚信的重视，导致企业无论是经营还是管理，都存在诚信缺失的现象。深入分析来看，主要是此类企业在发展中，更倾向于关注经济利益[4]。为获取更高的经济利益，并没有严格按照相关操作，在网络中销售产品。而网络营销中，对于产品的监督力度或是能力受到限制，并未形成完善的监督机制。因而，导致企业诚信不足。电商时代市场营销的诚信意识缺失，将会限制企业的可持续发展。

（二）网络存在安全风险

电商时代下的市场营销，以计算机网络平台为主。计算机技术，是电子商务下市场营销活动正常运行的根本保障。就现阶段互联网的发展现状而言，虽然互联网体系正处于不断完善的状态中[5]。但是，计算机网络本身存在安全风险，容易导致网络中出现大量虚拟信息，消费者因无法辨别虚拟信息和真实信息，易上当受骗。举例来说，在持续竞争中，各电商企业不可避免会存在互相恶意差评的现象。而产品的评价，会对消费者产生直观的影响，使消费者通过评价判断产品的好坏，不仅会影响产品的销售量，同时也会使企业形象受损。

（三）服务质量有待提升

在电子商务不断发展下，市场营销模式随之发生翻天覆地的变化。不过，电子商务发展的时间尚短，配套政策、措施等，仍不是十分的完善。此种现象，会导致电子商务下的市场营销服务中，存在较多不可控因素。市场营销中有不少环节，都因电商的发展而逐渐抹去，不过，仍有部分中间环节需要加强控制。市场营销中，整体产业链需要不断完善。电商下的市场营销，比较常见的是物流环节，而物流环节中存在的配送缓慢、物品丢失等，都会对市场营销服务质量产生影响。服务质量偏低，极大程度上限制了企业的发展。

■电商时代市场营销的新策略

（一）注重诚信经营且健全管理体系

在电商时代中，市场营销制定新策略时，要注重诚信经营，健全管理体系。企业要主动对市场营销人员进行培养，提高市场营销人员的诚信意识和理念，引导所有营销人员生产、销售各环节中，都严格按照各环节的相关标准制度执行。在工作期间，遵循以人为本原则，将用户作为重点，将提高用户的满意度作为目标。发现失信于人的员工，要根据其失信引发的后果，对其进行相应的处罚和教育。在企业文化建设中，要纳入诚信经营，使电商企业市场营销各环节中，都能够有效融入诚信意识，从而实现对企业声誉和形象的维护。除此之外，要健全管理体系。企业要建立相对完善的市场营销管理相关制度，明确规定电子商务各环节工作流程、内容。设置监管部门，对市场营销状况加以了解、监督，完善相关考核制度，提高营销人员的综合能力。

（二）创新信息收集渠道与营销方式

市场营销在电商时代中的新策略，离不开创新信息收集渠道与营销方式。具体来看，企业应该结合市场发展现状，建立与企业发展相适应的电子商务管理体系，及时、全面的收集竞争对手企业市场营销相关信息，并对信息进行深入分析，结合分析结果，合理调整自身市场营销方案。在有效信息整合的基础上，为企业制定合理营销策略，提供参考。同时，以市场调研的方式，掌握市场中消费者的需求情况，依据产品销售率，推测消费者的心理，以差异化战略，为消费者提供个性化服务，使消费者满意。以多元化营销手段，保持电子商务市场营销灵活性。营销时，可借助促销、打折等方式，使营销方案不同于竞争对手企业，激发消费者的消费心理和行为。

（三）整合营销资源并完善基础设施

电商时代环境下，企业市场营销过程中需要整合营销资源，并完善基础设施。在整合营销资源方面：企业要加强对先进技术的应用。通过重视网络平台技术，利用网络平台中的丰富功能，实现与各类大型网站的合作，在网站平台中发布与企业产品相关的内容，从根本上提高产品的知名度，使越来越多的消费者认识到企业和产品。在完善基础设施方面：企业需要加强对计算机的重视。从本质上来看，电子商务的开展工具之一，就是计算机。所以，企业在市场营销中，可加大资金投入力度，配备与计算机相关的各种设备，通过引进软件的方式，为企业构建良好的网络环境。此外，企业要关注部门间的协调，市场营销部门要强化与各部门的联系，使营销实现一体化。由后勤部门定期对营销基础设施进行检查、维护，确保设施的正常运行。

■结语

现代社会发展进程中，市场营销策略，对于市场营销工作有直接性影响。电子商务发展新环境下，无论是对市场营销工作中的人员能力，还是素质，均有所提高。企业需要优化电子商务管理理念，制定与市场需求发展相符合的营销方案。文章在掌握电商时代对市场营销影响及其面临问题的基础上，分别从注重诚信经营且健全管理体系、创新信息收集渠道与营销方式、整合营销资源并完善基础设施等方面，展开对电商时代市场营销策略的研究。期望在本次相关内容的探讨下，为日后提高电商时代市场营销水平，提供建议。