《商务数据分析与应用》课程思政教学设计与实践

于非非 孟迪云 刘丹娜（湖南科技职业学院）

■引言

全国高校思想政治工作会议上，习近平总书记再次强调立德树人根本任务并指出：“其他各门课都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应。”[1]，这对新时代各类专业课程改革创新提出了更高要求，即充分发挥专业课程在思想引领、德育养成方面的育人功能与责任，更为重视专业课程的隐性教育价值。

《商务数据分析与应用》作为一门面向电子商务专业大二学生开设的核心课程，对标国家“1+X”电子商务数据分析等级证职业技能标准；围绕数据采集、整理、分析、呈现及决策等真实岗位工作任务与过程构建教学内容。课程将“商道即人道”商文化育人理念贯穿教学全过程，肩负着培养具备一定数据思维、公平竞争意识，科学严谨懂商道的新型数据分析人才重要职责，在培育具备职业操守和情怀的守商德、怀商情新时代数据公民上也发挥着育人功能。

■课程思政元素与教学目标

根植于中国传统文化的商文化源远流长，其倡导的兼容并蓄、勤俭内敛、重德尚义、商道济世、爱国惠民、公平诚信等优秀品格。不仅是爱国、敬业、诚信、公正、法治等核心价值观的时代价值体现，也是新时代社会主义商科接班人的精神涵养与价值追求。充分梳理和挖掘其蕴含的德育和政治元素是发挥思想政治教育“守渠”作用和育人功能，是实现专业课程的思政育人目标的重要途径。以诚信商文化育人理念为核心，基于岗位工作内容与培养标准，以及学生普遍缺乏职业认同、探究精神和数据求精、安全意识的现状，将课程思政元素及教学目标梳理为表1，将德育元素与课程内容有机融合。

■课程思政教学设计

课堂教学是课程思政的主渠道，通过将思政育人元素融入课程整个教学实施环节，包括教学目标确定、教学素材选择、课堂整体设计、教学方法选择以及课堂效果评价等，达到“术”与“道”的结合[2]。专业课程思政教学内容与模式构建是实现路径融合与转化的主要途径。

表1 教学过程中的思政元素

（一）课程思政教学内容设计

根据教学目标，以问题为导向，基于由现象到本质的数据分析流程和认知规律，进行课程思政要点序化，从问题集锦、道德法制讲堂、案例锦囊、工具指引、企业项目5个方面构建思政教学内容。以课程中客户数据分析为例，从客户信息收集中学生面临的，如客户隐私保护及安全处理等实际问题出发，通过道德法制讲堂、课堂案例解析问题。课堂上，将教学内容置于项目任务场景中，辅之以思维方法工具箱，进行剖析示范。学生课后通过完成企业真实客户信息分析项目任务，达成树立数据安全意识、培养科学严数据处理能力、规范行为的教学目标。通过现象、知觉、思维、行动及认知5个层面教学内容设计，达成从价值观、方法论及工具层面全方位提升学生德育素养和职业情感，如图1所示。

（二）教学模式设计

一改思政内容的单向传递，课程建立了师、生、企多向沟通、评价渠道。以问题为导向，通过课前导问题、课中导任务、课后导项目，课中晰、行、检的“三步多向”教学环节，课前完成自主探究学习。课中通过面授答疑、研讨等一系列活动进行深层次的进阶学习。课后完成企业真实项目，企业参与知识、技能、情感与价值观的全面评价。课后项目完成过程中遇到的问题或是更好的问题解决方法、工具，学生及时上传问题集锦、案例锦囊及思维工具栏目，不断补充完善教学资源，形成良性多向度反馈沟通机制，行之有效地解决学生问题。达到见现象、感案例、知理论、促行动的教学效果。最终实现从感知、认知到行动的内化。

（三）教学实施

积极的思维活动是课堂教学成功的关键，而成功的课堂导入能够激发学生的思维兴趣，以引起其对新知识的热烈探求[3]。通过设计案例、工作情境，教师运用反馈、矫正、点拨式指导、案例解析等多种教学方法，以问题引领，项目驱动带动学生学习，真正做到悟中教、悟中学。

课前导问题：以客户数据分析为例，课前通过智慧职教平台，布置道德法制讲堂、工作任务书、客户数据分析慕课等学习任务，多情景融入真实工作中的问题、任务引导学生课前学习。结合法制道德讲堂中的《小博学法:守护用户信息安全》视频，思考讨论“企业对于客户信息安全应该承担什么责任？”并将思考讨论结果上传问题集锦栏目。

课中导案例：（1）教师连线同城旅游运营经理导入任务环节，明确为企业进行客户行为分析工作任务，并要求做到保护客户隐护，规避相关法律风险。加深学生职场体验和对真实工作过程的认识；（2）在完成客户特征分析和客户画像构建两个子任务解析后，教师导入“酒店2000万入住信息遭泄露”案例。引导学生思考在进行客户信息收集过程中，哪些环节会导致客户信息泄露？教师结合案例锦囊讲解客户信息泄露引发的法律问题及责任，隐私分界线以及如何规避此类问题，并适时渗透数据安全、诚信法治等价值观；（3）任务实施环节，教师引导学生对任务进行过程中可能运用到的思维方式进行思考，同时给各小组发布可使用的工具指引箱助力任务完成。教师实时查看，针对各小组客户数据诊断分析报告中出现的如关键指标遗漏、未添加数据标签、诊断结论不全面等问题进行点评，并强调数据分析客观真实、完整严谨等职业素养的培育，育“商道”于课程；（4）引入企业评价，小组、教师及企业导师参照评分表对课前、课中任务完成情况进行综合评价，通过多向评价有利激发学生学习兴趣及主动学习能力，育“商情”于教学。

表2 课程思政教学效果的评价方法

课后导项目：发布“妖精的口袋”女装店铺客户特征分析任务，要求学生在进行客户信息收集同时，帮助企业进行客户隐私保护。有效激发内驱的同时，提升学生成就感、获得感，增加自我效能。实现线上主体自学、资源辅学、系统督学和交流互学，线下实践的有机结合，促进了德才共育，深化课程思政实效。

■课程思政教学评价

如何量化地评价教学效果是课程思政的难点环节，也是当前课程思政面临的挑战。传统商务数据分析课程着重考核学习者的学习效果，从学生认知水平、学生行动、任务实施情况、团队协作等方面全面考核学生数据采集、整理、分析及决策实践能力。忽视学生职业观、情感价值观的养成，直接影响专业课程思想政治教育的具体效果。在“商道即人道”思政育人理念的指导下，商务数据分析课程在原有考核内容的基础上，增加了对学生思政育人元素的理解和实践的考核。

课程考核采取教师、团队、企业等多主体评价，注重过程性考核与结果性考核相结合。从实效性、认同感、保持度等多个维度，强调学习者在过程学习与团队协作中，数据思维、安全及诚信意识、团队合作、学习、沟通、合作、解决问题等职业能力、素养、情感态度与价值观方面的培养成效。具体评价方法参见表2。

■结语

随着数字经济的迅速发展和电商行业的加剧竞争，实现数据化运营和营销成为电商未来发展方向。以真实数据为基础，问题为导向，隐私、保护与安全为中心，选择合适的分析技术，最终获得真实可靠的结果以供决策，才能为商业创造最大价值。充分发掘《商务数据分析与应用》课程中蕴含的思政育人元素，教师还需开动脑筋、创新思维，通过进一步丰富数据应用场景，精选教学资源、优化教学方法、改革考核模式，春风化雨般将中国传统商文化以及价值观内化为学生的精神涵养和价值追求。