浅谈装表接电现场操作的常见问题与处理

苗亮亮

摘要：随着社会的发展，电力行业发展迅速，在对电能供应与使用过程中，为了更好地保证电能的输送，保证供电质量，做好装表接电尤为重要。装表接电的工作质量在很大程度上决定了电网的安全运行，对电器企业的经济发展具有重要影响。为此，对装表接电进行分析，加强对其管理尤为重要。本文从当前装表接电现场操作中主要存在的问题进行分析，并针对存在的问题，提出相应的处理措施，以期能够给相关人士一定借鉴参考意义。

关键词：装表接电;现场操作;问题与处理

引言

电力能源不但迅速而全面地改变了公众的生活和习惯，同时也加速了经济与社会的发展进程，随着国家进入实现“新百年目标”的新阶段，各种电力需求、各类电气设备大量提升和涌现，这为电力企业提出了提高供电工程装表接电效率，确保供电工程装表接电安全的实际要求。应该针对供电工程装表接电的实际层面，从供电工程装表接电安全隐患、风险和问题的研究入手，强化实施、管理、操作、设备等关键环节，全面而有效地覆盖供电工程装表接电的工作细节，达到全面提升供电工程装表接电安全水平，进而为创立高质量、高水平的供电工程装表接电工作体系与机制提供实际层面、管控维度上的保障和支持。

1装表接电的现状

目前我国使用昀广泛的电表是智能电表，该种电表是以微处理器为基础，其功能主要有对用电信息进行处理和储存、对电能量进行计量以及实现对自身的控制。与此同时，与传统的电表对比可以看出，智能电表增加的通讯、储存和时钟功能，使双向计量、阶梯电价以及分时电价等功能得以实现。这些功能的根本目的是协助我国建设国家电网，使其能够为广大百姓提供便利。但是从根本上说，智能电表并没有作出太大的突破，基本是“换汤不换药”。由于智能电表可以采集全部用户的信息，实现全费控模式，因此在该电表的使用过程中，低压用户是主要的受益对象。而近几年，装表接电的发展仍然存在很多问题。

2装表接电现场操作的常见问题

2.1装表接电安全意识水平低下

受到电力企业历史演进和装表接电工程传统影响，电力企业在安全文化建设、监督机制、奖惩机制上存在不足，导致装表接电人员普遍存在着安全意识淡漠、安全水平不足等实际问题。在电力企业的大系统中缺乏安全文化方面的软实力支持，这导致装表接电人员安全意识长期处于停滞状态，很多不良的操作、不安全的习惯得不到纠正和改进，容易在装表接电实际操作中产生严重的安全隐患。在电力企业监督机制建设中没有实现对实际装表接电的广泛覆盖和有效监控，装表接电人员在实际工作中缺乏必要的安全机制和管控体系，难于确保装表接电人员时刻关注安全目标，不能全过程实现装表接电的安全目标。

2.2确认装表接电方案的效率较低

当前装表接电的主要流程是：第一，用户提出装表接电的要求;第二，相关部门汇总信息后进行沟通与交流，确定装表接电方案的可行性;第三，进行装表接电的施工;第四，对装表接电项目进行验收。这整个过程需要消耗非常多的时间，虽然理论上大部门的沟通环节可以合并到一起，但是在实际的交流沟通过程中并没实现简化，由于总体的施工工期有限，而前期的流程占用了大量的时间，不得不缩减后期的施工时间，工期的减少衍生了大量的装表接电质量问题，降低了用户的用电体验，影响了电力公司的声誉。

2.3出现电表计量故障的隐患

由于电力用户增加，电能计量管理难度增大，出现了一些管理不到位的情况，而因此带来的电表超容等错误使用导致了电表烧毁等故障的出现，这有可能为用户造成损失，也会使一些用户对电表的质量产生怀疑，因此在更换电表时不同意付费。新型电表的使用也在用户群体中产生了很大的关注，一些用户认为新电表比老式电表转得快，使电费的支出增加。这些故障导致的隐患不仅是使装表接电的难度大大增加，更多的是对电力企业与对户的关系造成的挑战，是否能快速、有效地处理这些问题，关系到电力企业的形象与实力。

3装表接电现场操作的常见问题的处理

3.1增强装表接电人员的安全认知

认知是行动的前提与基础，实现装表接电工作的安全、达到装表接电管理目标必须要将提升人员的安全认知水平，保持员工装表接电良好的工作状态作为基本前提和重要基础。在安全认知发展和培养过程中，电力企业应该首先着眼安全文化的建設，要建立安全的企业文化共识，出台装表接电安全制度和基础规范，通过制度和文化建设在“硬”“软”两个层面确保装表接电人员安全认知水平的有序提升和持续发展。装表接电人员安全认知的形成和发展要以必要的监督机制作为基础，要将监督工作和专职监督人员引入到装表接电整个过程之中，搭建起以监督机制和平台为渠道的装表接电安全管控新体系，让装表接电工作人员时刻关注客户的需求、保持安全清醒的认识，进而保障装表接电工作中各类人员、设备的实质安全。提升装表接电队伍的安全意识要有必要的奖励措施和惩戒制度作为基础，要对装表接电工作中安全习惯良好、客户评价好、工作积极性高、社会认同度高的人员进行及时肯定和适当奖励，树立装表接电安全操作和管理先进人员的榜样，使其带动整个装表接电队伍安全认知的提升;同时要对装表接电的不规范操作、安全意识淡漠、事故频发等行为进行惩戒，在正反两个维度增强装表接电队伍和整个电力企业的安全认知水平。

3.2完善装表接电装置安装之前的准备工作

第一，为了防止安装过程触电事故的发生，施工人员应该做好相应的安全防护措施，且应该保持高度专注时刻注意智能电表所承受的负荷值;第二，施工人员应该随身携带着验电笔，在装表接电之前先排除原有电路中存在的问题;第三，为了确保安装的安全性，在电表进行更换或者在打开电表箱之前应该监测和判断该部分的通电状况;第四，在对装表接电进行施工准备的时候，应该制定换表计划和安装计划，为了防止装表接电工作影响其它线路的施工，应该制定科学有效的计划，方便日后的抄表结算工作，在进行换表之前应该对原有的数据进行拍照存档，以便对数据进行归档和梳理，在数据归档的过程中，供电单位应该安排专门的人员管理这些文件，防止文件被损坏，除此之外，为了保证后续电费核算的准确性，应该保留退回的库存电表，直到核算结束。

3.3针对表计故障的处理经验

这需要电业企业本着“顾客至上”的服务原则开展工作，当出现问题时，不能推诿自然，也不能拖拖拉拉让用户找不到人负责，尽量要在第一时间发现，并及时、耐心地为用户找出并详解原因，提出科学的处理方案解决相关的问题。比如确定故障原因是用户室内线路漏电或室内电器开关没有关闭所致，这种情况应该由用户负担相关费用;若确定是电表计数器故障导致计数不准，可以依据实际发生的用电负荷，参考该用户在正常月份发生的用电量，在不损害双方利益的前提下，在与用户协商一致的基础上为用户退补电量。有些故障是由用户个人的违规行为所致，为避免这些现象的发生，应该由相关部门加强监察，随时将问题找出来，并消灭在萌芽状态。

结束语

装表接电工作存在自然、人为、突发等因素产生安全隐患和风险，为了高效率、高安全、高质量地完成装表接电任务必须利用好管理这一主要根据，将管理机制、管理方法向装表接电工作的细节和实际渗透，提高安全管理在装表接电工作中的覆盖范围，确立安全在装表接电管理工作中核心的地位，在保障装表接电工作人员安全、实现装表接电各方面主体利益昀大化的同时保障电力企业和装表接电工作人员实现可持续发展和安全生产的目标。

参考文献

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