探析我国数字图书馆的无障碍服务建设

李萍

摘 要：为完善我国数字图书馆的无障碍服务建设，保障网络时代残疾人获取信息的权利和便捷。本文从数字图书馆无障碍服务建设的必要性入手，以中国盲文图书馆（以下简称盲文图书馆）为例、分析了当前数字图书馆无障碍服务建设现状及存在的问题，旨在探索进一步优化完善数字图书馆无障碍服务的路径，让广大残疾人共享改革发展的丰硕成果。

关键词：数字图书馆;无障碍;服务

中图分类号：G258.81 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 22-0-02

据统计数据显示，“2010年末我国残疾人总数为8502万，占人口总数的6.14%，涉及2.6亿家庭人口，其中视力残疾1263万”①。关爱视障人士，既是促进学习型社会建设的积极举措，也是公平与正义和社会文明进步的重要表现。视障人士，他们同样拥有阅读学习的愿望和需求，甚至更强烈。但由于功能障碍，他们在获取知识信息时具有劣势，如何消除视障人士获取信息和阅读学习的鸿沟显得尤为重要和十分迫切。

一、数字图书馆无障碍服务建设的必要性

（一）视障人士信息获取和学习知识的强烈需求

视障人士是特别需要帮扶的困难群体。由于全部或者部分丧失视觉，他们在学习、工作、生活和融入社会等方面面临各种障碍和困难，但他们同样有着甚至更加强烈的精神文化需求。根据相关数据报告显示，“我国视障人士的劳动就业率为45.6%，主要是从事盲人按摩工作;接受过高中及以上教育的视障者仅占8.7%、从未接受过教育的视障者高达34.3%”②，而“2015年我国6岁以上的健全人仅有6%未接受过教育”③，数量悬殊。视障群体具有文化水平较低、阅读参与率低、就业率低、老龄化严重等问题，他们的阅读学习需求迫切需要满足。文化知识程度的提高，主要通过阅读学习来获得，因此建立可供盲人阅读的图书馆非常必要且重要。

（二）信息时代，视障人士便捷、高效获取信息和学习知识的迫切需求

随着互联网的迅猛发展，各种数字资源和智能移动终端应运而生，公众获取信息和学习知识变得前所未有的便捷和高效，但视障人士由于功能障碍，在这方面具有极强的生理劣势。新科技的发展一方面便捷了人们的生活，另一方面也催生了对阅读公平新的要求。视障人士同样渴望网上冲浪、使用移动设备进行信息获取和阅读学习，新科技的发展不应该将他们边缘化，而应该更加便捷他们生活和学习。公共图书馆应该加快发展数字图书馆，尤其是数字图书馆无障碍服务建设，让视障人士随时随地畅游信息和知识的海洋。

（三）实现残健共融，构建和谐社会的必然要求

视障人士是社会大家庭中的一员，他们与健全人一样，同样有参与社会生活的愿望和能力，同樣是社会物质财富和精神财富的创造者。关心爱护视障群体，了解满足他们真正的需求，彰显社会公平与正义，体现社会文明进步的程度。建立无障碍的数字图书馆，消弭视障群体获取信息和阅读学习的障碍，让他们便捷、高效地获取信息、认识世界、阅读知识、学习技能、成长成才，融入社会，实现残健共融。

二、盲文图书馆数字资源平台无障碍服务建设现状

“数字图书馆其实就是虚拟的、没有围墙的图书馆，是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统，是超大规模的、分布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现跨库无缝链接与智能检索的知识中心”④。数字图书馆的无障碍服务是指专门为残疾人开设的字体放大、读屏、语音等特殊浏览服务，旨在便捷残疾人信息获取和学习阅读，实现资源共享。

（一）盲文图书馆数字资源平台馆藏资源状况

盲文图书馆数字资源平台是专门向视障人士提供海量数字资源以及文化知识的窗口。目前平台注册用户已达5.5万余人，年服务量200万人次以上。数字馆藏包括9大类：有声读物、电子盲文、电子图书、视频课程、报纸杂志、工具书、学术研究、知疗和专题服务。其中有声读物有13000种、时长达50000小时，涵盖了绝大多数盲人需要的专业领域;电子盲文4000余种，下载后可通过点显器摸读或配合阳光读屏软件听读;电子图书，总计15万余种;视频课程，包括大学视频公开课以及中小学视频课程600余种;报纸杂志，包括人文社科类期刊总计3300余种，学术论文55万余篇。

（二）盲文图书馆数字资源平台无障碍服务建设状况

（1） 兼容各类读屏软件且浏览无死角。进行了无障碍网页设计，适用各类盲用读屏软件，解决了读屏软件不兼容的问题;充分考虑盲人用户的实际需要，所有页面都可以使用读屏软件浏览到，没有死角。

（2） 焦点自动定位主要内容。打开一本电子书，无需任何操作，读屏软件便可读出内容，同时焦点自动定位在主要内容区域，视障用户可直接按上下光标键详细浏览主要内容，省去了频繁使用Tab键切换的麻烦，节省无用操作，让读者更加专注于阅读本身。

（3） 语音导航功能。用户可以开启语音导航功能，网页自动识别视障用户的语音，识别后查询到页面中相互匹配的文字进行跳转阅读。

（4） 图片链接全部添加文字说明。平台所有网页的图片和链接均添加文字说明，鼠标指向便可显示详细内容，解决了读屏软件无法读取链接和图片的问题。

（5） 字体放大、辅助线和高对比度等功能。针对低视力盲人，网页特意采用大字版字号，并设有网页放大和缩小、辅助线和屏幕高对比度功能。有黑白、蓝黄、白蓝、红白、黄黑5种屏幕对比度，满足了低视力盲人对不同颜色敏感度的需求。比如有的低视力盲人对红色比较敏感，设置红色的字体、白色的背景，他们就看得更加清楚。

（6） 添加无障碍音、视频播放器。打开一本有声读物后，按正确的快捷键就可以实现播放、暂停、音量大小调节、上下切换和快进快退功能。

（7） 人性化的跳转功能。设置了自动跳转功能，将用户直接引导至网页的核心区域，避免了无用导航链接的干扰，节省了切换导航链接花费的大量时间。

除了上述服务以外，平台还开发了移动端“掌上盲图”，视障用户直接下载到手机上便可使用，随时随地实现了碎片化的阅读。

三、数字图书馆无障碍服务建设的问题及几点思考

（一）问题

盲文图书馆数字资源平台在无障碍服务建设方面做得较为完善，但是目前我国大部分公共图书馆的数字图书馆建设还相对滞后。许多图书馆还未建立数字图书馆，部分开设了数字移动服务，如山东省移动图书馆。部分高校建立了数字图书馆，如“中国地质大学（北京）数字图书馆”，还采用了大字版字体字号，但这不是多数。许多高校图书馆虽有图书馆网站，但并不是真正意义上的数字图书馆，仅是将一些纸质书刊电子化，更别提数字图书馆的无障碍服务建设了。

（二）思考

（1） 更新服务理念，加大重视力度。在互联网高速发展的今天，传统图书馆功能被弱化，便捷高效的数字图书馆顺应新时期社会发展需求应运而生。因此，图书馆管理层要正确认识数字图书馆无障碍服务建设的重要意义，要具有前瞻性和先进的服务理念，要高度重视图书馆无障碍服务建设工作，当作重点工作来抓，更好地发挥图书馆的文化传播功能，满足不同读者需求。

（2） 加大资金和技术支持力度。许多图书馆信息化建设不完善、数字化和无障碍服务技术薄弱，很重要的原因是图书馆在数字资源无障碍服务建设方面投入资金不足，人才流失，形成恶性循环。一方面图书馆要加大这方面的资金投入，引進相关技术人才，完善服务;另一方面，要向做得好的图书馆学习，借鉴好的做法、好的技术，实现资源和技术共享。

（3） 加强视障用户需求和习惯分析，重视调研，精准服务。图书馆一方面可以采用线上访谈、问卷调查的方法进行调研分析;另一方面充分利用大数据，在符合法律规定的前提下采集用户浏览习惯、操作方式、浏览内容偏好和查询历史等数据，精准分析用户需求，做好分类工作，充分尊重视障读者的操作习惯、阅读思路和内容偏好及个性化的差异服务，丰富适合视障群体阅读的馆藏资源，开发能满足不同年龄、不同层次、不同职业视障用户浏览需求的无障碍服务功能。

四、结语

随着互联网的迅猛发展，一方面使得公众获取信息变得便捷、高效;另一方面这加速了只能靠触觉、听觉和残余视力获取信息的视障群体的阅读困境。做好数字图书馆的无障碍建设服务，消弭视障群体获取信息知识的鸿沟，逐步解决视障人士阅读难、信息和知识获取难的问题，才能真正实现阅读公平、实现残健共融。

注释：

①2010年末全国残疾人总数及各类、不同残疾等级人数[EB/OL].http：//www.cdpf.org.cn/sjzx/cjrgk/201206/t20120626_387581.shtml.

②中华人民共和国统计局.2015年全国残疾人基本服务状况和需求专项调查主要数据报告.

③中国有多少人受过教育[EB/OL].https：//new.qq.com/omn/20190202/ 20190202G09M4S.html.

④谢秀珍.传统图书馆与数字图书馆路径探析[J].理论观察，2016（6）.