基于互联网大数据背景下旅游酒店业的发展创新

王馨怡

摘要：随着社会经济的高速发展和科学技术的不断进步，如今是互联网大数据的时代，信息化、智能化、系统化的程度更高，对各个行业提出了更高的要求，对旅游酒店业产生的重大的影响，促进旅游酒店业不断改革创新，以适应时代的发展，本文首先阐述旅游酒店业的发展概况，又分析了互联网大数据时代对旅游酒店业的积极影响，最后综合探究旅游酒店业的改革创新的措施并提出建议。

关键词：互联网;大数据;旅游酒店业;改革创新;线上线下

一、旅游酒店业发展分析概况

旅游酒店业在我国居于战略性的支柱地位，对经济增长做出了巨大的贡献，传统旅游酒店业的管理模式以及内外部结构都不能适应社会发展的需要，互联网经济对其提出了更高的要求，因此旅游酒店业的发展变革要紧跟时代的步伐，旅游酒店业也依托互联网大数据，构建了高度信息化智能化酒店，致力于为受众提供更加便捷、高效、人性化的服务。在未来，旅游酒店行业将有效利用互联网带来的数据信息库，整合旅游酒店业的所有资源，提高资源分配的合理度，提高本行业中资源的利用效率。

二、互联网大数据时代对旅游酒店业的积极影响

目前，互联网大数据已经形成了一个庞大的生态体系，这里面包括技术体系和业务体系，涉及到的环节包括数据采集、数据整理、存储、安全、分析、呈现和应用，随着大数据不断开始落地到行业领域，大数据对各行各业的发展发挥着重要的价值。“互联网+”是互联网发展的新业态， 依托互联网大数据，旅游酒店业经济形态不断演变，促使线上各类软件开发，提高了线下旅游酒店社会资源实体经济活力，使得互联网思维不断扩散深入，使得旅游酒店业的生命力不断增强。具体的表现体现在以下几个方面：

（一）打破传统旅游酒店业的发展瓶颈，促进本行业的改革创新

传统的旅游酒店业的发展模式已经不能适应当今时代的发展，面对这一瓶颈，互联网大数据对旅游酒店行业的改革创新提供了加速度，本行业利用互联网提供的大数据进行了详细地分析目标客户的需求，展开相应的讨论，摒弃传统过时的发展观念，实现改革创新，在社会经济高速发展和科学技术不断进步的现代社会稳固立足。

（二）优化传统营销模式

我国旅游酒店业传统的营销模式也是依托传统的报纸、电视等传统的传播媒介进行宣传营销，受众面窄，营销效果差，而在如今的互联网大数据模式下，多种新的营销模式应运而生，通过广泛地采集客户的需求，在集中分析的基础上，利用大数据分析得出的结论，有针对性的对目标客户进行营销，利用智能手机app以及各种广告推送，吸引目标客户，并且抓住目标客户，为客户提供个性化的定制服务，新型营销模式宣传力度和吸引力较传统的营销模式更强，受众面更广，营销效率更高。

（三）加强对人才的精准培养，提高行业服务管理质量

互联网为人们的交流学习提供了极大的便利，旅游酒店业各级员工以及管理人才通过线上科技手段统一管理，统一培训，统一考核，提高员工的整体素质。各个旅游酒店实体发展经济还可以定时定期地整理一段时间内产生的问题或者得到的经验，和相应的高校教育部联系起来，把对优秀行业人才的标准加入到高校教育大纲中，使得教育部为旅游酒店行业提供源源不断的高素质专业性人才，为旅游酒店业的发展提供更加强有力的人才支撑。

（四）整合各类数据信息，提高资源的利用效率

科学技术的发展，信息时代的到来使得信息通达度不断变高，依托互联网这个平台，将线上线下的信息资源整合，不仅能更好的管理各种资源，还能提高资源分配的合理性以及利用效率。

三、旅游酒店业的改革创新重点策略

（一）利用大数据计算得出结论及时指导酒店发展创新

在以互联网为背景的新市场，消费者对服务类型产品的体验度要求越来越高，我们更要秉承着“服务第一，宾客至上”的原则，树立以游客为中心的发展理念。互联网线上数据冗杂庞大，要善于整理数据和充分利用云计算等先进的科技手段，分析数据，得出结论，指导旅游酒店业的进一步发展和改革创新，从旅游资源的整合分配、产品的营销宣传、目标客户信息，以及产品体验等这一系列动作所产生的信息，我们都必须认真记录，科学应用互联网平台，线下及时反馈上传最全面的信息，最大限度发挥线上大数据信息的作用，在此基础上，将顾客的需求和我们提供的服务真正结合起来，提高顾客的消费体验，通过不断的与消费者进行沟通交流，接受积极的或者消极的反馈，增强顾客粘度，同时也可以采用平台交流的方法，总结相关经验。

（二）应用人工智能，提高客户体验

互联网背景下人工智能有许多优点：第一，人工智能服务标准，会较少被客观条件影响，为消费者提供标准化服务;第二，通过互联网收集客户的信息，了解消费者需求，建立客史档案，针对每个消费者提供个性化服务;第三，人工智能通过分析数据，为消费者提供智能化、高科技化的服务，提高消费者的消费体验。

（三）促进旅游酒店业和其他行业的联系，实现共同发展

互联网行业的涉猎范围很广，站在大的背景角度来看，互联网和门户网站、自媒体平台、搜索应用app、论坛等联系密切，可以利用这一途径，改变传统的营销模式，在此基础上发展创新，例如，旅游酒店业可以和抖音、快手等短视频软件相联系结合，加大宣传力度，树立品牌形象;与阿里巴巴、淘宝、携程等购物消费平台结合，拓宽销售渠道，并且通过这些平台加强和制造业和交通业等各个行业的联系，提高行业竞争力，互惠互利，共同进步。

四、结语

随着科学技术的发展，互联网大数据时代已经真正的到来，该大背景的变革对各行各业都产生的巨大冲击，大大的影响和改变着传统的发展模式，旅游酒店业要抓住这一改革创新的良好机遇，搭上时代发展的顺风车，加固行业地位，将线上线下有机结合起来，制定发展策略，提高服務质量和行业竞争力，为国家经济水平的提高奠定良好的基础。

参考文献：

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