优质护理在传染病患者中的实施效果分析

摘要：文章主要针对优质护理在传染病患者中的实施效果进行分析研究。选取2019年8月至2020年8月我院收治的52例传染病患者的临床资料进行研究，随机将两组患者平均分成两组，常规组和优质组各26例。给予常规组的26例患者常规护理措施，给予优质组26例患者全方位优质护理服务。通过问卷调查的形式比较两组患者各项的满意度。优质组的各项满意度均优于常规组，差异显著，具有统计学意义，P<0.05。最后得出优质护理方式能够有效改善医患关系，提高患者满意度，改善护理质量。

关键词：优质护理;传染病;实施效果

传染病病发时的症状较多，且具有很强的传染性，这使得传染病的护理工作显得尤为重要。结合良好的护理工作可以有效对传染病进行预防控制，能够有效的遏止传染病的病情恶化和传播。当前我国的一些医疗机构缺乏对传染病护理的认识，其实际的护理工作中也暴露出了诸多的问题，影响着传染病护理工作的正常开展。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2019年8月至2020年8月我院收治的52例传染病患者，其中男30例，女22例，年龄范围24～57岁，平均年龄为（37.1±5.2）岁。传染病类型：20例乙型肝炎，16例甲型肝炎，10例丙型肝炎，其他6例。随机将两组患者平均分成两组，常规组和优质组各26例。两组患者的性别、年龄、传染病类型及病程等均没有统计学意义，P>0.05，在本研究中具有可比性。

1.2方法

在两组患者入院后，均对其进行常规护理，包括病情监护、健康宣教及用药护理等。在此基础上，对传染1组患者进行人性化护理。具体的护理方法为：1）建立良好的护患关系。与其他患者相比，传染病患者更易出现孤独感和自卑感。因此，护理人员要注重与患者建立良好的关系，取得其信任感。医院应定期对护理人员进行技能训练，以增强其沟通能力，提高其专业理论水平和护理操作水平。2）加强对病房环境进行护理。护理人员应定时对病房进行清扫、消毒和通风，保持病房环境的干净整洁、空气清新，并将病房内的温度和湿度维持在适宜的范围内。在患者入院时，护理人员应向患者及其家属介绍病房内医疗设备的使用要求和注意事项，并向其讲解保持病房环境卫生的重要性。3）进行心理护理。护理人员要与患者保持良好的沟通，及时了解其心理的变化情况，稳定其情绪。由于传染病具有易传染的特点，患者周围的人群可能会因此而疏远或排斥患者，使其出现敏感、悲观及易怒等不良情绪，甚至出现仇视社会的心理。对此，护理人员应及时对患者进行心理疏导，用真诚的态度与患者进行交流，不歧视患者，尊重其隐私，帮助其树立战胜疾病的信心。4）进行生活护理。部分患者的家属由于对患者疾病的认知不足，不愿意或不会照顾患者，使患者的生活质量显著降低。对此，护理人员应向患者家属详细地讲解与患者病情相关的知识，帮助其掌握护理的方法和要点，使其了解传染病是可以预防、可以控制的，从而使其能更好地对患者进行生活护理。5）进行出院指导：护理人员应根据患者的病情对患者及其家属进行相应的出院指导，包括用药的方法、隔离的措施、预防病情复发的方法等。同时指导患者养成良好的卫生习惯和生活习惯，以减少其病情复发的可能性。

1.3观察指标

采用本院自制的问卷表格对两组患者的治疗依从率进行调查，其中包括优、良、差三个级别，治疗依从率=（优+良）/总例数×100%。对两组患者的护理满意度进行调查，包括：满意、一般满意、不满意，护理满意率=（满意+一般满意）/总例数×100%。

2.结果

本次共计向52例传染病患者发放问卷调查，回收52份，回收有效率为100%。优质组的各项满意度均优于常规组，差异显著，具有统计学意义，P<0.05。

3.讨论

优质护理强调的是“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制的护理模式。其可有效缩短医护人员和患者之间的距离，使医护人员和患者之间的沟通得以加强，由此建立良好的医患关系。传染病属于一种具有传染性、流行性，同时较为复杂的疾病，因此导致患者家属不能和患者进行过多接触，使患者很容易出现焦虑、抑郁等负性情绪。而优质护理的开展，有效地加强了护理人员对患者的心理干预，使患者内心的负性情绪得到有效疏解，同时还采取多项措施加强护理人员的优质护理意识，使护理人员在工作中能够设身处地的站在患者的角度思考问题，并对传染性疾病的管理流程进行优化，对社会监督机制进行引入等，均能使患者享受到更为优质的护理服务。医院对传染病患者开展优质护理服务之后，医院的服务质量有了明显的改善，患者的满意程度高达98%。此外，医护人员对传染病患者实施优质护理服务，降低了家属同患者之间的接触次数，从而降低了传染病传播的几率。

通过开展优质服务，作者得到了以下心得体会：①要努力营造护理人员与传染病患者之间和谐的关系，尽可能让传染病患者感受到护理人员对自己健康的关心，护理人员要发自内心的关心和尊重传染病患者，让他们感受到家的温馨。②为传染病患者提供优质服务既是护理学本身发展的需求，也是社会发展的需要。只有转变传统的护理理念，坚持“以患者为中心”的新理念，才能够提供给传染病患者更加人性化的优质护理服务。③鼓励护理人员参与职业能力培训，提高其综合素质，保证优质服务的高质量。如果护理人员的专业技能比较好，但是对工作不够积极主动，不能很好的与传染病患者进行交流沟通，那么她是无法提供优质的服务的。

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作者简介：

赵传娟（1990年—）女，汉族，贵州兴义人，本科，护理师，研究方向 ：感染。