强化细节管理在重症监护室护理管理中的应用效果研究

吕红梅

【摘 要】目的：探讨将强化细节管理模式应用于重症监护室护理管理中的效果。方法：研究对象以2019.01-2020.06我院重症监护室所收治的98例患者进行研究，将护理管理模式不同作为分组依据，均分为常规管理组（予以常规管理模式）与细节管理组（予以强化细节管理模式），比较两组临床护理服务满意度。结果：细节管理组护理服务有效性、护理服务即时性、护理人员工作态度及护理人员护理水平评分显著高于常规管理组，对比差异显著（P<0.05）。结论：将细节管理模式应用于重症监护病房中具有显著效果，增强患者对于临床护理服务的满意度，同时还能提高整体护理质量，建议广泛应用于临床护理中。

【关键词】细节管理;常规管理;重症监护室;护理效果

【中图分类号】R473【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）10-0222-02

ICU（即重症监护室）是集医疗护理于一体的管理模式，在重症监护室中接受治疗的患者具有病情复杂、多变等特点，通过利用先进的护理技术及医疗设备，对患者病情实施连续性动态观察，为患者提供高质量生命支持，进而有效改善其身故才能质量，因此对于护理服务的要求较高，需护理人员重视每个细节问题、认真、严谨展开护理工作，以此来降低发生护理不良事件[1-2]。基于此，本研究以我院重症监护室所收治的98例患者为例，探讨对其应用强化细节管理模式的效果，现象本研究结果进行如下汇总：

1 资料与方法

1.1一般资料

研究对象为98例重症监护室患者，研究时间为2019.01-2020.06，由于两组患者的护理管理模式不一致，故将其均分成常规管理组（n=49）与细节管理组（n=49）。常规护理组：男28例，女21例，患者年龄35岁-72岁，均龄达（52.7±14.5）岁;细节管理组：男26例，女23例，患者年龄范围在32岁-70岁之间，均龄达（51.9±14.0）岁。两组一般资料对比，无显著性差异（P>0.05），可进行研究与对比。

1.2方法

1.2.1常规管理组

予以常规管理模式，即给予常规生命体征监测、用药护理、饮食护理等。

1.2.2细节管理组

基于常规管理模式基础上，加入强化细节管理，具体管理方法如下：（1）成立一支强化护理小组，由ICU护理人员组成，负责对护理工作进行细化，同围绕相关护理管理制度，制定出规范化护理操作内容及方法，整理并收集好所有数据资料，及时找出护理服务漏洞，并展开分析，提出相应的解决措施，进一步优化护理服务;（2）结合优质服务要求，对护理人员展开考核，围绕护理服务中常见的的护理内容，进行针对性培训，帮助护理人员掌握仪器设备使用方法及护理方法;（3）对于IUC内仪器设备，制定出完善、科学的管理制度，并做好日常维护与管理工作，以此来确保各项治疗工作得以顺利开展;（4）严格根据相关要求规范，仔细填写好护理记录单，确保内容具备完整性与客观性;对于观察到病情与所实施护理方案，需简明扼要、有条有理地进行记录，及时对文件进行整理，确保护理工作有序开展。

1.3指標观察及评定标准

两组临床护理满意情况对比，以自制护理服务调查量表进行评价，量表中共包含四个项目，分别为护理服务有效性、护理服务即时性、护理人员工作态度及护理人员护理水平，每项内容总分为0分至5分，患者所填评分越高，则说明对护理服务的满意度越高。

1.4数据处理

本次研究所得数据采取SPSS21.0进行处理，临床护理服务以（`x±s）进行表示，应用（t）值校验数据，统计学以P<0.05为判断意义依据，证明差异性大。

2 结果

经比较两组临床护理服务满意情况，细节管理组护理服务有效性、护理服务即时性、护理人员工作态度及护理人员护理水平评分显著高于常规管理组，对比差异显著（P<0.05），详情见下表1。

3 讨论

在重症监护室中接受治疗的患者，其具有疾病发展速度快、多样性且高危性等特点，对于护理服务要求比较高，故而需重视护理工作细节，强化细节护理，能够有效避免出现护理差错事件，进而提升重症监护室护理质量。强化细节管理属于新型的一种管理模式，既往常规护理模式虽然能够符合重症监护护理工作要求，然而随着人们对于护理要求的提升，该护理模式已无法满足现代化医疗服务需求，需得到完善与优化。而细节管理模式是基于常规护理模式基础上，以满足患者需求为护理理念，为患者提供护理服务，促使护理服务准则变得更加规范化、个体化及流程化，不仅能够提高患者对于护理服务的满意度，同时还能满足医疗服务标准，提高护理人员主动性与积极性，故而具有显著护理效果，应用价值较高[3-5]。

本次研究通过对比常规护理管理模式与强化细节管理模式在重症监护室中的应用效果，结果显示，细节管理组护理服务有效性、护理服务即时性、护理人员工作态度及护理人员护理水平评分显著高于常规管理组，由此说明该护理管理模式具有较好护理效果，可在重症监护室护理中发挥出积极作用。

综上所述，相较于常规管理模式，应用强化细节管理模式的护理效果更为显著，可提高科室整体护理水平与患者对于护理服务的满意度，降低医患之间发生纠纷的几率，值得推广与应用。

参考文献

[1]秦桂华，宁蓉，刘加菊.强化细节管理在重症监护室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2020，17（15）：28-30.

[2]刘婷婷.强化细节管理在重症监护室护理管理中的应用研究[J].现代诊断与治疗，2019，30（20）：3683-3684.

[3]金雪梅，秦英.强化细节管理在重症监护室护理管理中的应用评价[J].中国卫生产业，2018，15（06）：79-80.

[4]吴惠琴.重症监护室护理中行强化细节管理的效果[J].中国医药指南，2019，17（10）：236-237.

[5]袁秀.强化细节管理在重症监护室护理管理中的应用效果[J].家庭医药.就医选药，2018（04）：259-260.