基于“学习通＋腾讯课堂”线上教学模式的探讨

曹丽燕 张波 韩海晓

[摘 要]2020年上半年，教育部提出“停课不停学”的要求，因此全国各地高校开展了大范围的线上教学。在这个背景下，涌现出了一大批的线上教学平台或辅助工具，满足不同学校不同课程的教学需求。该文以广东科学技术职业学院连锁门店战略管理实训这门课程为例，阐述了如何运用“学习通+腾讯课堂”这两个平台开展线上教学的设计和实践，也探讨了线上教学过程中出现的一些共性问题，并给出一些可操作性的建议，希望为顺利开展线上教学提供一些参考和借鉴。

[关键词]学习通;腾讯课堂;线上教学

[中图分类号] G642.3[文献标识码] A[文章编号] 1674-9324（2020）44-0-04[收稿日期] 2020-07-31

一、线上教学的背景

2020年上半年，教育部提出了“停课不停学”的要求。响应教育部的号召，广东科学技术职业学院也全面开展线上教学，实现“停课不停教、停课不停学”。在这个特殊时期，面对诸多线上平台和教学App诸如腾讯课堂、腾讯会议、钉钉、超星学习通、云课堂、职教云、爱课堂、雨课堂、慕课大学等等，许多教师不知如何选择。笔者所在院校的教师也一样，但是基本上都能很快地适应线上教学，这是基于教务处的适时指引，还有前期线上线下混合式教学和精品课程积累下的经验。从2016年开始，本院就采购了职教云和超星平台的服务，鼓励教师们申报精品课程，制作微课，积累线上教学资源，开展线上线下混合式教学。

在特殊的形式下，本院教师根据往年开展线上线下混合式教学的经验，克服困难，集思广益，精心设计，集成各平台优点，探讨出“腾讯课堂+超星学习通”的教学模式，因为这两个平台能够较好地互补，可以高效顺畅地开展教学活动。本文以“连锁门店战略管理实训”课程为例，阐述如何在教学准备环节（课前）、课堂交互环节（课中）和教学提升环节（课后）整个教学过程中充分运用这两个平台，实现一个闭环的教学流程，达到教学目的。

二、腾讯课堂和超星平台的优势和劣势

（一）腾讯课堂

对比各种直播平台，腾讯课堂是直播课的首选，简单快捷不卡顿，容易操作。这是由腾讯推出专业在线教育平台，上课有四种模式可供选择：分享屏幕、演示PowerPoint、播放视频和播放摄像头。教师可根据需要在各种模式之间进行无缝切换，如点击“播放视频”“演示PowerPoint”或打开摄像头与学生面对面地沟通，也可以直接对电脑屏幕窗口或某一区域进行操作[1]。

腾讯课堂的语音模块包括教师说话模式、自由说话和举手模式等三种语音模式。其中“教师说话”适合教师课上进行讲解，“自由说话”适合全班学生讨论，“举手模式”适合排队朗读和答疑。上课工具包括开启或关闭摄像头画中画、音量调整、麦克风调整、播放课堂伴奏以及录制上课视频等。

优点：教师可以适时分享自己电脑屏幕，播放教学课件，也可以播放微课视频，分享摄像头;直播功能简洁易上手，课程内容可以回放;可以通过提问，在线问答，适时掌握课程的动态。

缺点：不能够实现线上作业、线上测试以及自动批改;数据统计功能不完善;学生端不能够分享屏幕。

（二）超星平台

超星泛雅网络教学平台是超星集团整合课程资源、学习软件和数字图书馆等优势，研发的新一代网络教学平台。超星平台打造“一平三端”的智慧教学系统，即以泛雅网络教学平台为中心的云平台同时支撑教师端、移动端和管理端，这三端分别对应课堂教学、学生自学和教务管理，涵盖了课前课中课后日常教学的全部过程。

优点：功能强大，包括有资源分享、讨论互动、投屏、测验等功能;数据统计功能全面，有助于老师基于数据反馈，适时掌握學生的学习动态;课程活动涵盖了课前课中和课后的全部过程，可以形成一个完整的教学闭环。

缺点：直播功能有待提高。3、4月份出现网络塞车和卡顿现象，直播的即时性和便捷性不如腾讯课堂;电脑端和手机端的界面不一样，功能繁杂;新手老师需要相当长的一段时间才能熟练运用电脑端和手机端的功能。

（三）腾讯课堂和超星平台的优势互补

基于腾讯课堂和超星平台各自的优势和缺点，线上教学结合这两个平台来进行能够很好地实现直播教学，开展课前，课中、课后教学活动以及跟进和掌握学生的学习动态（参见图1）。

1.课前。老师在超星平台发放教学课件或微课视频，学生提前学习，了解课程内容。老师也可以在发放和课程内容相关的问卷调查，初步掌握学情，抓住教学重点和难点。

2.课中。教学过程中，以腾讯课堂作为直播平台，学生通过手机app或者电脑进入课堂，完成课程签到。师生通过对话框进行即时的文字交流。老师一般通过分享电脑屏幕来讲授课件，老师也可以选择是否开启摄像头开展教学。腾讯课堂直播简单快捷，但是不能开展互动性的语音讨论、问卷调查和作业批改。这个缺口可以由超星平台弥补。课中老师可以在超星平台上发放即时的讨论主题或作业，在限定时间内完成，互动性和即时性效果好，也能留下课堂活动的记录，更重要的是可以检查学生是否有在线听讲，了解学生的学习动态。

3.课后。课后，学生可以在超星平台复习微课视频和教学课件，也可以在腾讯课堂观看课程的回放，巩固知识。老师通过超星平台发放课后作业，了解学生对知识的掌握程度，掌握学情。

三、课程设计思路

线上开展“连锁门店战略管理实训”教学存在一定的难度，比如不能带学生去门店做调研，不能够开展实训室的沙盘实操练习。经过课程团队的商榷，决定采用“项目式教学法”，来应对线上的实训教学，同时采用小组讨论、实地调研、任务驱动、情境模拟、实训汇报等多种教学方法，通过课前学习、课中教学和课后提升三阶段的教学设计综合性地提高学生的理论知识、技能水平与职业素养。从战略分析、门店布局到商圈选择，再进行实训项目线上展示，由易到难、由浅入深，培养学生对连锁门店战略管理的认识和运用。

项目教学法就是在老师的指导下，将一个相对独立的项目交由学生自己处理。信息的收集、方案的设计、项目实施及最终评价都由学生自己负责。项目式教学法最显著的特点是：“以项目为主线，教师为引导，学生为主体。”连锁门店战略管理实训这门课程导入的是学校的双创（创新创业）项目[2]。

在课程中，笔者把学生分成几个创新创业小组，要求他们根据学到的战略管理知识，撰写零售门店的商业计划书，分析门店的商圈定位，竞争性分析，商业模式以及战略运营计划。每一个小组需要展开一系列的实训活动：任务导向的小组讨论，实地调研，情境模拟，而且要完成实训汇报（参见图2）。

四、实训教学过程示范

教学内容：双创项目战略实训

教学目的：让学生通过小组活动，实地调研、撰写零售门店的商业计划书等实训活动，综合运用本学期所学到的战略管理知识，进行商圈分析和战略运营分析，学以致用，融会贯通。

教学流程：课前—课中—课后

1.课前：在超星平台发放项目实训任务，说明具体要求，给学生充分的时间去调研，完成商业计划书。学生分成几个项目小组，各实训小组自行建微信或QQ群开展小组活动。由于学生都是分散在各地接受网络教学，统一组织调研是不可行的。我引导学生在自家周边小区开展商圈和零售门店的调研。调研指引如下：选择家中一个商圈，比如百货广场、商业中心，若家中无商业中心，则可选择你们所在的镇上集市等。

完成以下任务：介绍商圈所在位置及其特点以及竞争力;介绍商圈布局情况（可以画简图）;分析商圈的商品分类结构，包括商品类别、价格带、品牌的市场定位、商品陈列等;分析商圈的客户群体，如年龄、消费水平、消费行为、消费频率、运营时间分布、购买决策树等;介绍一家在这个商圈里让你印象特别深刻的店铺，并说明原因;尝试找到相关数据或者通过调研统计，比如客流量、客单价、消费者满意程度等？对该商圈提出战略性的运营建议;成果形式：PPT，展示时间10分钟。

2.课中：每一组有10分钟的项目路演展示，提前录制好视频，共享到超星平台和腾讯课堂。每一组的视频播放完毕以后，都要接受来自老师和其他组的提问。评分的标准包括：数据展示的准确性和逻辑性（20%）;文字和口头表达的清晰性和条理性（20%）;竞争性分析和战略建议的合理性（20%）;商业模式的可操作性（20%）;团队的合作性（20%）;每个小组的最终分数来自两个评分：老师评分（60%），同学评分（40%）。

3.课后：根据每一组的项目路演展示，给出具体的修改建议，要求他们进一步完善商业计划书和路演视频，并鼓励他们积极参与创新创业大赛，以赛促教，以赛促学。目前已经有两个项目分别被评为校级重点和高质量项目，其中一个项目进入到广东省互联网+创新创业大赛。

五、教学总结

通过腾讯课堂在线直播和超星平台线上互动，本课程建立26个线上微课视频，发布了7个线上作业，采用“项目式教学法”以及小组讨论、实地调研、任务驱动、情境模拟、实训汇报等方法，完成了线上实训考核，把课堂衍生到在线平台，极大地解决了学生不能返校上课的问题，顺利完成教学任务，达到教学目的。学生可以充分利用平台上的资源开展自主学习，延长学习的跨度，加强学习的力度和强度，还可以在平台上展开路演、小组讨论等练习，提高学生的学习积极性并巩固对知识的掌握程度。教师通过平台实时跟踪学习的学习情况，掌握学情，适时调整教学方法，更好地实现“教学相长”。实训项目成果直接参加创新创业大赛，以赛促教，以赛促学。

六、常见的共性问题

（一）部分学生学习态度消极

每门课程都会存在部分学生学习态度消极，上课期间出现“在线不在状态”的情况，不能按时甚至没有完成线上作业。

（二）线上教学容易沉闷，学生容易开小差。

线上教学不受到课堂纪律的约束，学生的状态相对会比较懒散，如果教师还是坚持“一言堂”“填鸭式”的教学方式，学生必然开小差，教学效果必然不佳。

（三）微课视频制作工作量大，不善长视频制作的老师觉得压力山大

很多学校要求教师在建设精品课程或者线上线下混合式教学时，需要在线上平台上传一定数量的微课视频。虽然教育部规定不能强制性要求教师制作微课视频，但是微课视频已被当作是线上教学的标配。但是微课视频的制作无论是前期拍摄还是后期剪辑，对很多教师来说是一个很大的挑战。

（四）线上教学环境容易受到外界因素的干扰

对于这个问题，开展线上教学的教师肯定是感同身受，邻居家无休止的装修噪音，家人的无意入镜，不依不饶哭闹的小娃娃，还有突然断网，电脑出现卡顿、音画不同步的现象，这些都是居家线上教学需要应对的意外和克服的困难。

（五）部分实训教学环节没有办法开展

大部分实训课程都需要用到实训软件或硬件。开展线上实训教学，首先要面临是学生端电脑不能安装实训软件的问题，这个的确会影响实训教学活动的开展，也是亟待解决的问题。

七、对策和建议

（一）考核和签到多样化

1.签到多样化。超星平台和腾讯课堂都可以实现在线签到，不过因为网络原因，总有学生没办法顺利签到。建议在课中或者课程即将结束的时候在超星平台发布一两道作业，要求在规定时间内完成，根据作业提交记录来进行适时考勤，还可以了解学生对知识点的掌握程度。

2.考核多样化。采用多种考核方式，让学生明白只有积极参与课程各项活动，才能通过课程考核，比如在连锁门店战略管理实训这门课程，就实行五个维度的评分：超星平台软件的自动评分：超星平台对每位同学的学习记录，观看课件的时长都会自动评分;超星平台发布的作业和考试，也会自动生成评分。腾讯课堂的出勤纪录：腾讯课堂每节课都有学生的在线时长记录的，可以根据这个记录，可以考核学生的出勤状况。教师的评分：教师对学生作业完成情况，课堂的积极参与程度以及实训汇报的总体表现打分。学习小组的互評：实训汇报环节，学习小组互评，互评的分数也是考核的参考因素之一。

（二）教师要出镜，增强亲和力，语速要放慢，语调要柔和

有不少教师出于种种顾虑，线上教学的时候选择“不出镜”的方式，学生只闻其声，不见其人。其实这种方式在一定程度上是拉大了师生的距离。本来线上教学的互动性和即时性已经受到客观条件的制约，如果老师还不出镜，学生的注意力还有教学的效果还是会打折扣的。

笔者一般会提早10—15分钟进入课堂测试网络和平台性能，准备好要播放的教学课件，学生也陆陆续续进到直播室。笔者把摄像头打开，和学生聊聊天，了解他们在家的情况，给一些建议，或者开个轻松的小玩笑调节气氛。也不介意学生通过摄像头看到讲课的周边环境。学生喜欢和愿意看到教师教学的真实场景，这样可以拉近师生的距离，有助于在比较轻松愉快的氛围里开展线上教学。

分享电脑屏幕的时候，笔者一般会保留一个出镜的小窗口，让学生感受到教师上课的状态。当然根据课程内容的需要，有时也不需要出镜，但是每次课一定会保证课前、课中和课程结束的时候出镜，所以仪容仪表的要求是必须的，不能穿着睡衣上课，必须要衣冠整洁。

考虑到网络画面的声音常常会出现延时的情况，教师在开展线上教学的时候应适当放慢语速，保持适中音量，语调要柔和，注意摄像头的角度和稳定，确保学生观感和听感舒适。

（三）多种教学手段、教学方法交互使用

为提高学生的注意力，在直播中结合签到、抽查、举手提问、定向讨论、限时作业等手段的使用，实现师生互动，保证教学效果，切忌“一言堂”[3]。连锁门店战略管理实训以“项目式教学法”为核心，穿插有小组讨论、实地调研、任务驱动、情境模拟、实训汇报等教学方法，线上课堂气氛相当活跃，学生还是比较认可这门课程的教学方法，给了“优”的教学评价。

（四）根据需要，选择不同的录频和剪辑软件

微课制作需要耗时耗力，要录屏，还要后期剪辑，的确很不容易。录屏工具有很多，这里介绍笔者常用的两个录屏软件。

最简单的就是PPT录频，操作非常简便，容易上手。教师先做好PPT，准备好讲稿，就可以录频了。建议录频的时候使用高清晰的耳机，声音质量比较好。但是PPT只能录屏，不能进行后期的剪辑。

还有一个比较专业的录屏软件是Camtasia，不仅可以录制视频，还可以很轻松地完成后期剪辑。有关Camtasia 软件的操作要领，很多平台都有学习视频，老师们可以下载学习，也很容易上手。

另外，线上教学不一定要全部使用自己的微课视频，还可以充分利用中国慕课大学、爱课程里面的优秀教学资源。教师可以选择性地把这些精炼出来的优秀教学资源作为一个拓展的内容运用到课堂，分享给学生，能够极大地丰富学生的知识面。

（五）做好线上教学的后勤保障

1.保障网络的通畅。网络通畅是顺利开展线上教学的必要条件。建议在可以在网络信号不好的房间插入无线网卡，提升网络速度。如果网络崩溃，应该有后备网络使用。线上教学的时候，笔者首用家里的wifi。万一出现网络不给力的情况，即刻改用手机移动网络的热点，虽然流量大，但是速度够快。

2.和家人做好沟通。直播教学的时候要提前和家人打招呼，尽量避免出现意外干扰的情况，一般家人都会很配合。当然也出现一些例外，比如家人或孩子的无意抢镜。遇到这种情况，也不需要太尴尬，学生一般也会理解的，就当作是教学过程中的一个小插曲。

（六）灵活调整实训任务

并非所有的实训课都适合开展线上教学，很多实训课需要实训室配套的软硬件来完成。碰到这种特殊的情况，实训教学一般有三种解决方案：课程顺延到下学期;理论课程线上完成，实训任务回校后补上;和软件供应方联系，尽量开放线上实训平台，完成线上实训。

连锁门店战略管理实训这门课程采用的是第二种方案。课程的理论知识和实地调研都完成了，但是沙盘实训的环節会在下个学期学生返校后补上。

八、总结

如何更好地运用各种平台软件或者教学工具有效地完成线上教学，还有很多需要探索的地方。本文基于自己线上教学的一些经验，写了一些心得体会，希望与同行共勉，共同促进信息化教学的发展。

参考文献

[1]李克寒，刘瑶，谢蟪旭，等.新冠肺炎疫情下线上教学模式的探讨[J].中国医学教育技术，2020，34（03）：264-266.

[2]赵文杰，冯侨华，苑会娟.基于“互联网+”混合式教学方法的研究与探讨[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2018（10）：4-6.

[3]张双双，杨洪涛，张义龙.疫情期间高校线上网络教学模式探讨[J].中国现代教育装备，2020（11）：11-13.