“记忆种子”旅游创意服务平台设计

小雪 席于霞 岩琳玉 陶庆 刘锡婧 何斌

[提要] 伴随着我国旅游业的快速发展，形形色色的旅游服务平台也应运而生。为了让“记忆种子”旅游创意服务平台设计从种类纷繁的旅游服务平台中脱颖而出，我们通过问卷调查的方式，在江苏省内对500名普通群众进行了问卷调查，通过对问卷调查的分析，结果表明，游客需求的不同将直接影响旅游服务平台的策划与设计。基于此，“记忆种子”旅游创意服务平台的设计兼顾了旅游业的发展与旅游者的需求，这是与时俱进、独出心裁的，同时也将是旅游爱好者喜闻乐见的一种APP。

关键词：记忆种子;旅游创意;服务平台设计

基金项目：泰州学院2019年大学生创新训练计划立项项目（编号：2019xj01048）;通讯作者：席于霞

中图分类号：F713.52 文献标识码：A

收录日期：2020年10月16日

一、引言

随着经济发展和生活水平的提高，人们对精神文化的需求进一步上升，旅游成为人们的基本生活方式，是人们愉快地度过休闲时间的最佳选择之一。个性化、自由化的旅游成为新的趋势，传统观光旅游、度假旅游已不能满足旅游者的需求，因此各种内容丰富、新颖独特的旅游方式和旅游项目应运而生。改革开放以来，中国旅游业经历了起步、成长、拓展和综合发展四个阶段，我国实现了从旅游短缺型国家到旅游大国的历史性跨越，奠定了以国民大众旅游消费为主体、国内与国际旅游协调发展的市场格局。一场国民旅游的狂欢正在新时代上演，各种软件和平台也正在崛起。但目前旅游市场上没有回忆型APP，“记忆种子”旅游创意服务平台面向注重高质量休闲旅游的人群，满足他们未来对美好旅游的回忆。

二、调查内容及数据统计分析

本研究共发放500份调查问卷，调研对象是来自江苏省普通群众，最终回收458份有效调查问卷，其中：男性232份，占50.7%;女性226份，占49.3%。问卷内容包括是否喜欢旅游、一年出游频率、何时旅游、旅游目的地、旅游目的、是否会回忆过去的旅游活动、对旅游的整体印象、深刻记忆、回忆方式、是否会故地重游、是否有写游记的习惯等方面。通过对回收问卷的统计、分析、计算，我们得出数据见图1、图2。（图1、图2）

关于旅游回忆状况调查：只有7.35%的人不会回忆曾经的旅游，其他92.75%的人偶尔或者经常会回忆起自己的旅游足跡。而关于游客是否对旅游地或者旅游回忆留下较深的印象中，我们发现76.47%的人选择留下较深回忆。

关于“记忆种子”平台需求建设状况：绝大数人选择希望旅游市场上推出记录、回忆旅游时场景的APP，少数人选择不希望。调查研究表明，“记忆种子”的市场是广泛存在的，有必要开发“记忆种子”平台。

关于“记忆种子”平台设计状况：36.76%的人爱将旅行照片和心情发在朋友圈之类的社交软件上，47.06%的人选择一般，持中立意见，只有16.1%的人不爱。

通过分析旅游者的个性、需求以及对于旅游的回忆状况调研，故地重游的欲望等内容，我们的项目设计以及平台建设会更加全面，使得“记忆种子”平台能够拥有足够的市场以及良好的用户体验。我们在调查研究总结后发现，旅游者的旅游态度对于旅游软件平台的发展存在决定性影响，旅游软件平台的推出与发展必须充分考虑到这一层面的因素。

三、“记忆种子”旅游创意服务平台内容设计

（一）项目简介。重拾旅行碎片——“记忆种子”是一个创新性的旅游服务平台，是一个在信息化快节奏的社会背景下提出来的项目。根据旅游相关数据，我们知道由于国人收入的增长，对于旅游体验的追求以及投入越来越多，很多个性化的定制旅游应运而生，成为旅游爱好者的新宠。旅行中的乐趣，当地文化内涵的感受，美丽风景的回忆，美食的诱惑，每一个美好的碎片在时间中流逝，只剩下零星点滴，“记忆种子”旅游创意服务平台可以满足旅游爱好者未来美好回忆的需要。

（二）项目服务及特色

1、项目服务。每当您的旅行结束时，平台便会出现一个弹窗，询问您是否在此地种下一颗描述心情的种子，您可以编辑一段文字或者上传照片，在这之后，这颗种子便会埋藏在这个城市，当您某个时刻再次路过这个城市，我们的GPS感应到之后，这颗种子便会再次出现，给您展现您旅游当时的美好感受或是祝福，您也可以选择回复这颗种子或者留着下次再来回忆，回复之后，这颗种子就算是种下去了。再经由多次故地重游累计次数，完成对种子的“浇水施肥”。

平台还向爱好旅游的人们提供一个小广场。在小广场，每个人都可以匿名发布自己的旅游心得，以及包含有自己的景点照片，每个人发布的分享贴都会在广场上展示，不会有加好友或者加关注的操作，也没有评论，只有点赞收藏与举报两个选项。一方面更多旅行者通过其他用户的分享可以收藏自身感兴趣的旅游景点，从而推动景区的经济发展;另一方面我们增设了“举报”这一项，对于恶意的广告或不正当的言论等，一旦其被举报次数达到100次，系统会自动开始审核该贴，保证了“记忆种子”广场的纯净性与友好性。平台每月会挑选前30个点赞最多的帖子，针对帖子中的景点做出更为详细的攻略以供游客参考，从而推出符合旅游爱好者需求的精品线路。

2、项目特色。首先，最为突出的创新特色，“记忆种子”的个人隐私性，我们一旦选择不公开自己的旅游心得和照片，系统就会把它锁起来，成为自己的秘密空间，能够起到很好的保护用户隐私的作用。鉴于当今社会各大网络媒体平台仍然存在对于个人隐私的泄露问题，我们采取了技术性的措施，有效地防范此类问题的出现。其次，“记忆种子”能够巧妙地通过GPS定位，实时且准确地记录下每一位旅行者的具体旅行地点，并在每一次旅途结束后形成旅行数据存储起来。与微信、QQ最大不同的是，“记忆种子”不能够随时查看，而是在生成记忆的那一刻起，将记忆当作种子埋在数据化生成的土地里，所以GPS在这里起到了至关重要的作用，只有当游客故地重游时，才能够产生触动，由此“生根发芽”，收获那份不经意间的感动。最后，“记忆种子”不仅仅是理念与技术的结晶，更是一个公益性质的项目。平台会将每一次旅行结束后形成的数据作为肥料，浇灌记忆的种子，当种子发芽生长到一定程度时，我们就会在现实中种下一颗树，帮助生态的重建。

四、项目发展规划

（一）积累用户——半年。本项目第一阶段主要进行全面宣传，通过多种渠道、线上线下相结合，利用有一定基础的旅游大V入驻，引流进平台APP，增加使用人数，以独特界面、精简流程增加用户好感度，积攒良好的口碑，以旅游记忆种子为卖点，新奇有趣，吸引用户，前期侧重保护隐私，守护每一个用户美好的旅游记忆，作为一个电子旅游时间胶囊给予用户意想不到的惊喜。

（二）景点官方号入驻——3个月。此阶段，我们已经积累一定人气，收获一定的口碑。我们会派专员与APP上的热门景点进行洽谈合作，争取他们入驻平台，定期发布景区活动或季节美图、宣传视频，平台为他们提供广告位，他们也在景区内为平台提供广告，进一步扩大知名度，再次导流进平台。此时，平台适时推出新功能，增设购物车，景区特有的纪念品和特产可以以一个较优惠的价格提供，尤其是曾游览过的旅客可以七折等优惠购买，也可以给想要故地重游的用户门票优惠，以此促进景点收入，平台也从中赚取差价，获得利润。

（三）与旅行社合作，拉取广告商——2年。这一阶段，平台逐步发育成熟，利用后台数据库中的信息，将深受大众喜爱的景点串联，定制优质旅线，与相关旅行社达成合作，将精心設计的旅游线路卖给旅行社，通过用户在平台下单旅游服务，再由合作旅行社完成旅游服务，平台赚取线路的设计费用和线路下单的差价。也可以接一些高质量的广告，放在加载界面或者广场置顶中，从而赚取广告费。

（四）优质服务平台步入正轨——3年。此时，平台几近成熟，有成熟的运营模式和盈利摸索，这一阶段要做的是稳定平台，将项目做精做专，以优良的产品吸引用户，以真诚的合作态度留下合作方。

五、结语

通过调查和分析旅游者的旅游习惯、爱好、需求等因素对旅游软件平台设计的影响后，“记忆种子”旅游创意服务平台是一个在信息化快节奏的社会背景下产生的创新性的项目。它能够通过定期更新数据和使用界面、定期发起用户推广活动以及号召用户进行积极推广以消除负面影响等途径来提升旅游者的体验感与幸福感，满足旅游者的需求，在促进旅游业发展的同时带动各个旅游目的地经济的发展，并且在保证经济效益的同时兼顾到生态环境，做到经济效益与生态效益相统一。从策划到宣传，从发育到成熟，我们对“记忆种子”的设计与发展做出了精细的规划。我们必当不忘初心，在“记忆种子”旅游创意服务平台的推广及使用过程中及时发现问题、解决问题，不断更新和改善，给旅游者满意的体验，努力做到为经济的繁荣发展服务，为旅游业服务，为人民服务。

主要参考文献：

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[2]于世宏.在线旅游平台的信息供给能力评价研究[J].中国管理信息化，2020（16）.

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[4]廖平，陈钢华.游客重游意愿的影响因素研究进展与启示[J].旅游论坛，2020（4）.

[5]严宇，王啸楠.基于大数据分析的旅游景点信息平台的模型设计[J].计算机产品与流通，2020（10）.