基于大数据平台的电力营销分析决策系统建构

王远望

摘要：现阶段，随着我国经济水平的飞速提升，当前的电力企业建设也更加智能化，电力行业得到了更大的历史挑战。本文在对于我国当前阶段的电力营销管理情况开展分析的基础上，基于大数据平台，对于智能营业厅建设电力营销的分析决策系统开展相关研究，希望能够促进我国电力行业的可持续发展。

关键词：大数据平台;电力营销分析;决策系统建构

引言

随着社会经济的不断发展，华电集团随着经济体制的改革也在不断地市场化，电力体制也在逐步地变化。电力营销是华电集团的主要任务，只有营销做大做好，企业才能发展，才能生存，企业员工才能得到更好的福利。电力营销策略的制定是要对当前国家政策以及市场的实际需求进行研究分析，在此基础上结合企业自身电力的实际情况制定相应的电力营销策略，人工的策略分析不能够实时地把握到决策的准确性，随着信息技术的普及，一个电力营销决策系统是华电集团当前急需的信息化技术。

1基于大数据平台的智能营业厅系统支撑平台建设

（1）运维管理子系统。终端档案管理：管理智能营业厅终端档案，包括档案录入，档案编辑，档案删除，档案查询等功能。终端故障管理：管理智能营业厅终端故障，包括故障收集、故障查询、故障编辑、故障处理等功能。终端版本管理：管理智能营业厅终端软件版本，包括版本新增、版本编辑、版本删除、版本查询、版本升级等功能。终端业务管理：管理智能营业厅终端业务功能，包括自助业扩业务、智能填單业务、综合查询业务。营业网点管理：管理智能营业厅智能排队机网点，包括网点新增、网点查询、网点编辑。数据集中管理：管理智能营业厅排队机网点数据集中、分析。（2）双向互动子系统。办理预约：用户可通过短信平台、微信平台、手机智能应用软件进行办理预约，系统将预约信息码和预约地点及预约时间通过发送给用户，用户可根据预约的时间到营业厅办理业务，避免排队。信息查询：用户可通过短信平台、微信平台、手机智能应用软件进行信息查询，查询内容包括用户信息、电费信息、欠费信息等。业务咨询：用户可通过短信平台、微信平台、手机智能应用软件进行业务咨询，可咨询各类业务办理流程，所需证件等信息。（3）设备接入。对营业厅现有设备进行调研，包括智能排队机、营业厅双屏、评价器、LED显示屏、自助缴费终端等。对于适合改造的设备相应软硬件，实现统一接入的接口注册，业务系统接口调用等接口交互功能;对于无法改造的老旧设备，考虑进行更新。

2大数据在电力营销管理中存在的问题

2.1大数据营销体系不健全

现阶段，大数据已经广泛地应用到各个行业领域当中，建立大数据的运营体系，构建数据模型，捕捉相关的数据信息，根据大数据的分析结果制定相应的营销策略，增强营销管理的实用性。但是，很多电力企业的大数据营销体系尚不完整，比如组织、流程以及人员的配备都比较欠缺，最终运用大数据呈现的结果不理想，导致构建模型的实用性不高。主要是因为电力企业运用大数据的情况下，没有健全的组织体系、完善的流程要求以及人员经验欠缺，导致大数据的运营模式和体系不实用。

2.2未能有效把握客户的真实需求

目前，随着人们生活水平的提高，大多数客户对用电的需求是供电不间断、价格优惠等，很多供电企业忽略了客户的需求，主要以窗口服务、工程服务为重点，窗口服务的表面现象是一种热情、周到的氛围体现，但实际上显示后台保障跟不上、应急效果速度较慢，不能切合实际的达到客户要求。很多供电企业在没有了解客户需求时盲目进行工程招标，导致不能满足客户要求和市场需求。

2.3营销市场缩减

在经济新常态之下，市场对电力产品的需求有所降低，随着国家经济发展速度放缓，当前市场要求企业对发展和生产效率进行控制，转向对经营模式和生产结构的改造创新，以便提升生产质量。电力企业在传统的生产中耗能大，对环境有着较为严重的污染。国家当前注重可持续发展，且技术的提升使得新型材料开始不断出现，市场对于电力的需求不断下降，这使得电力企业营销市场有所缩减，对企业的经营产生了一定的影响。

3基于大数据的电力营销管理创新措施

3.1创新营销理念

在当前的市场竞争环境之下，企业的经营压力不断提升，电力企业应当结合市场和客户的需求来对营销理念进行创新，根据实际的市场状况来优化营销工作的进行模式，推动企业营销工作质量的提升。其一，电力企业的营销管理工作应当转变工作模式，以市场需求为导向，结合市场和客户的需要来开展新的营销模式，以客户为中心，满足客户需求，提升客户对企业的忠实度，提高企业的市场竞争能力。其二，注意引导客户的消费需求。在以客户为导向的营销模式之下，企业要根据市场用户需求开展营销工作，扩展企业的经营范围，借助市场调研和消费大数据分析工作来研究市场需求，对市场的变化进行预测，以此来优化经营战略，满足客户的消费需求。其三，提升产品研发力度。现代市场对电力产品的需求有所变化，要求高质量低污染的现代化材料。因此，电力企业要不断创新生产技术，提升产品的环境友好性和结构质量，满足不断变化的市场需求。

3.2丰富营销渠道

为了提升营销工作的效果，企业应当对营销渠道进行创新，多样化的营销才能提升企业的市场影响，进而吸引消费者。其一，企业可以以技术为核心开展营销工作。在现代市场的销售竞争中，传统电力产品的市场竞争力不断下降，难以满足市场需求和国家的生产要求。因此，在未来的发展中，企业可以将生产技术作为核心开展营销，将企业的产品质量和生产的环境友好性为营销工作的主要内容，提供完善的技术服务，优化营销效果，满足市场需求。其二，优化市场信息收集工作，营销工作的进行应当结合市场需求，电力企业应当设计多种营销方案，根据市场要求进行合理的选择，充分发挥营销工作的作用。在信息的收集中，企业可以使用大数据技术来分析市场需求，提升分析结果的准确性，为营销策略设计和经营战略的制定提供信息技术。

3.3开展多元化服务

需要对不同区域用户的用电情况进行充分了解，针对用户的实际需要，开展多元化服务模式，保证供电更具针对性。所谓的多元化服务模式，其主要内涵就是坚持以客户为本的管理理念，多用户的用电负荷进行科学计算和规划，实现节能减排的发展目标。与此同时，要求供电企业完善基础设施处理工作，对相关电力设备做好定期检查维修工作，保证机械设备有效运转，提升供电安全管理水平，满足客户对用电量的实际需求。

结语

综上所述，随着我国当前对于电力智能化与信息化建设的不断深入，现如今的电力行业急需进行转型升级。本文根据基于智能营业厅为例，基于大数据分析，设计了电力营销分析决策系统，从而通过利用智能营业厅可以更加深入地了解电力的各项数据，同时，还可以更加了解用户对电力的需求。

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