探究电力营销过程中电价及电费风险的控制策略

陈丹丹 裔宁

摘要：产生电价及电费风险的因素主要涉及电力企业的内部因素与外部因素，要充分结合当前电力营销发展的实际情况，注重提升相关营销人员的专业素质，能够及时有效地应对在电力营销过程中产生的电价及电费风险，并提出有效的解决对策，使之适应当前电力营销工作的实际情况。

关键词：电力营销;电费风险;控制策略

中图分类号：F426

文献标识码：A

引言

营销是电力公司经营管理中的重要一环，它也直接影响着公司的效益，也是影响公司是否盈利的关键环节。电力公司通过开展营销工作，可以提高公司在市场中的品牌以及在市场中的地位。依据电力市场等发展情况，公司来选择合适的营销策略，调整电价来吸引更多的电力用户，促使用户消费更多的电量，这样就可以提升电力公司的效益。同时，在开展电力营销工作时，公司也面临着调整电价和电费，对公司未来的经营带来的风险。电力公司要制定科学的风险防范措施，来避免因调整电价而给其经营带来的影响。

1电力营销过程中存在的主要风险

1.1用电报装导致的风险

用电报装就是指用户在用电之前向企业发出来供电申请，企业派出人员在现场勘查之后设置电表等相关仪器设备的过程。在这之中常见的风险有两种：其一，用户自身的征信风险，比如用户信用水平比较低，在日后可能会出现拒缴或者是拖欠电费的情况;其二，用电项目本身的风险，例如某个项目规模比较大，但是并未获批，加大了电费回收风险。在这之中需要特别注意的就是，一些大型的工业项目在用电报装之前都需要获得政府的批准，政府批准通过之后才能够进行生产。但是一些用户在没有获得审批的情况下就已经开始实施用电报装工作，比如并未通过政府审批，导致前期的电费无法被追回，进而出现经济损失。

1.2电力公司开展营销活动的风险

电力公司在营销过程中同样会遇到很多种类型的风险，并且随着网络信息社会的不断发展，这些风险问题也就显现出来，虽然互联网极大地节省了用电方和供电方的时间，但是在网络时代个人信息的情况变得更加恶劣，很多的电力公司不注重自身系统的安全建设，导致黑客窃取了用户的个人信息，另一方面很多的用户不注重个人隐私的保护，个人数据，资金被窃取的事例屡见不鲜，因此供电公司在享受巨大经济红利的同时，不可避免地承受很多的网络风险。

1.3市场拓展风险

当前电力市场竞争异常激烈，各个电力公司都在通过运用营销手段，来提高公司在市场上的竞争力。电力市场拓展的风险主要是电力公司在开发市场，拓展业务所面临的不确定风险。电力公司需要制定严格的规章制度和合适营销管理流程，政府要对电力公司的资质、规模和资金实力，进行分析。电力公司提供的电力服务与人们生活密切相关，因此电力公司的服务水平成为政府考量公司的重要依据之一。电力公司在拓展电力市场时，对于大型的用电单位，要仔细审查用电单位的资金实力，以及电力需求情况。对客户日常生产经营行考察，并对客户信用情况进行分析，确保用电力用户可以及时地缴纳电费。在当前有许多电力用户因为经营的问题而大量地拖欠电费，给电力公司的经营带来较大的损失。

2电价及电费风险在电力营销过程中防范对策

2.1提升电力营销人员的素质

在电力营销过程中应对电价及电费风险需要注重提升营销人员的综合素质，以此保证后续营销工作的平稳运行：①定期开展电费及电价工作相关主题培训大会，邀请社会上优秀的专家学者前来指导，针对在电价与电费管理工作中存在的问题进行及时的纠正。同时，要求相关的营销人员要充分了解市场信息的变化，结合当前消费市场的实际情况开展电力营销工作。②做好人才招聘工作，电力营销过程离不开人才的努力，尤其是在人才招聘的环节中要对应聘者的电力营销相关知识进行考核，对自身如何有效应对在电力营销过程中产生的电费与电价风险进行测试，考核通过后方可上岗操作，并提供一段时间的岗前培训，由专业人员带领操作，保证电力营销工作的稳定。③坚持“走出去”与“引进来”的发展原则，要积极鼓励电力营销人员到优秀电力企业开展实践学习，积极借鉴优秀的发展经验，及时转变自身的营销理念，逐步丰富知识储备，以此提高整体业务水平。

2.2建立健全风险防范制度

电费风险不仅会影响到企业的实际收益，同时对于社会的稳定发展也会造成一定的影响，企业的管理部门和领导层面应该注重对于电费风险的管理工作，逐渐在发展的过程中去建立一个比较健全的风险管理组织，在生产的过程中实现全方位无差别的监督工作，将这个想法落实可以通过以下两个途径，首先企业可以将电力的营销工作和风险管理机制归结在一起管理，电力营销的工作人员在推进业务的过程中往往对于将要发生的风险具有很强的敏锐性，在技术人员的调控之下可以大大减少资金的亏损，其次做好各个部门的沟通工作，电力营销工作的进行往往会涉及很多的部门，所以加强部门之间的沟通和协调是一件非常有必要的工作，在后期的工作中逐渐形成一个风险管理部门为主，其他部门协调工作的新局面，不仅可以大大地提高其他部门的工作效率，风险管理工作的落实速度也就会大大提高。

2.3优化内部控制体系

要想提升电费回收率最根本的就是要完善内控体系，所以这就需要建立起来责任制度，把真实情况作为前提基础，明确电费回收工作当中的主要责任人，并在这样的基础上设置领导小组，从而有效解决回收过程中出现的各项问题。具体可以运用分片包干的形式逐层落实各项责任。同时还需要细化在责任范围，例如抄表人员必须要把规定的时间当做基本依据认真核查用户信息;核算人员需要在保证用户资料、电费价格的基础上自习核查电费，如果在这之中出现了大幅度的电费增减等不正常的情况必须要及时进行反映。除此之外还可以把电费回收效率直接和小组成员的绩效相互关联起来，良好的奖惩措施能够调动起人员工作的积极性，同时也可以避免一些操作问题反复出现，并加深大家的风险控制意识，最大程度上提升电费收缴的积极性。

2.4优化电价及电费的核算机制

对在电力营销过程中产生的电价及电费风险，需要优化电价及电费核算机制，避免出现资金浪费的问题，降低电力营销运行成本，实现经济效益与社会效益的统一：①优化电价及电费核算体系，在此环节中需要政府财务部门的积极参与，实时对电价以及电费数据状态进行监测，针对存在漏洞问题及时补充，防止出现异常的现象。并找准电价及电费核算工作的重难点，为减少资金的消耗，要注重收集电价与电费的相关参数信息，以此为依据进行重点核算，充分结合电力企业各部门电价及电费参数规则的实际情况，借助数据分析的方式对其进行分析。②构建计算机核算系统，开发出适应自身电力营销工作实际需要的核查管理系统，及时发现财务信息存在的错乱问题，并及时与上级领导人员进行协调，及时上报该地区一定时期内的电价与电费核算信息，以此为依据对电价与电费核算的进度进行了解，有助于提高电力营销工作效率。

结束语

总的来说，在电力营销工作当中电费风险非常普遍，引发风险的因素也比较多，如果不能及时采取有效的措施，就會给企业带来巨大的经济损失。所以在电力营销当中管理人员必须要以当下的营销现状为基础，及时采取有效的管控措施，进而降低电费风险，实现企业的稳定发展。

参考文献

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