试论在质量管理体系中加强风险管理的措施

摘要：对于想要在激烈市场竞争中站稳脚跟的现代化企业而言，风险管理的强化是至关重要的，涉及到了企业日常运营、战略决策、运营风险管理各个方面，决定了企业是否能够及时规避风险或者尽可能降低风险造成的损失，从而获得长足稳定的发展。因此本文将以质量管理体系中如何融入且更好的加强风险管理的方法进行探讨。

关键词：质量管理体系;风险管理;强化;策略

引言：

风险管理能够充实和完善质量管理体系，有助于帮助企业有效预防预期之外的风险。通过将循环管理模式（PDCA模式）和风险管理思维融入质量管理体系之中，将其应用到企业日常经营决策等各个环节中，以此来最大化实现企业预期结果，而有效规避预期之外的风险。

一、质量管理体系中应用风险管理的重要意义

国际标准化组织在2015年制定并发布了关于企业质量管理体系建设的标准要求，即ISO9001;2015，其中就明确指出强化风险管理意识应当是质量管理体系建设的坚实基础，风险管理的重要价值就不言而喻了[1]。1930年全球经济受到了金融危机的影响，导致经济形势趋于寒冬，也使得很多企业开始觉察到风险管理对于企业提前预防风险、提升竞争力、完善质量管理体系有多么重要。现如今由于互联网时代的发展，更加需要企业在竞争中审时度势，减少决策、经营活动等方面的错误，不断强化质量管理和风险管理的有效性，从而在日新月异的市场环境和趋势中依然能够牢牢站稳脚跟。

二、在质量管理体系中强化风险管理的措施

（一）构建风险管理框架，细化风险管理过程

风险管理框架应当着重强化和细化管理过程，即确立状况（内外部环境）、识别潜在风险、分析风险、评定风险以及解决风险。第一个环节为确立企业经营项目、决策。管理所处的环境，包括内外部环境，从而便于明确风险涉及的范围。而识别风险、分析风险和评定风险都是对风险的等级、风险可能造成的破坏影响进行分析和评定。解决风险就是根据风险的特点和可能造成的后果制定相对应的解决方案，有的风险完全可以通过改变经营策略、改善内部成本控制机制、放弃高风险投资等方法来进行规避，而有些较大的风险则是需要尽可能完善自身的质量管理体系，来降低风险对企业自身的影响。通过和组织成员的一致沟通，最终制定出最有效的风险解决方案。

风险管理体系在建设中还需要加入风险管理组织设计、风险管理制度设计。对于风险管理组织设计就是需要企业加强对人力资源的整合和优化配置，将人才和技术有机结合起来，来优化企业风险管理的组织职能设置。而制度设计上企业管理者要对国家相关政策法规进行研读，从而制定企业生产质量风险管理制度，组织员工培训，提高生产技术水平，完善质量监督机制，从而强化员工对于产品质量生产的风险防控意识[2]。

（二）风险管理框架的实施

因为风险管理框架属于过程管理模式的一种类型，因此可以直接套入PDCA的循环管理模式，将管理制度实施在各项环节和活动中。企业首先要与内外部有关方加强沟通，在每一个阶段，都要积极组织利益方共同协商和分析潜在风险，从而使得对于风险信息的掌握程度更加的全面。同时还要和各利益方寻求风险突破和经营模式、管理模式等方面的创新，积极利用大数据技术环境的优势，发挥数据所具备的商业价值，商业决策需要依靠真实客观的大数据决定，最终将风险在源头上就规避或者减弱其对公司稳定运行的影响力。其次要强化企业内部人员对于风险识别的意识，特别是企业投资项目或者经营项目中潜在的风险识别，要从选择到与运行全周期内根据风险管理框架来强化风险管理准确性，从而保证项目运营的安全性以及回报的客观性，减少对企业的损失。一旦识别出风险，立刻启动PDCA循环管理模式，最终将风险有效转移，确保项目经营效益不受较大的影响。

同时风险评价在风险管理过程中也是非常重要的环节，需要企业利益方以及数据处理人员根据风险发生概率、风险等级、范围、后果等方面来综合评估。其中要对大数据分析技术加以充分的利用，及时处理和分析数据。利用直观、真实可靠的大数据来提高风险评价结果的正确性和客观性，保证风险评价是由数据作为依据支撑的，发挥数据所具备的商业价值。

（三）在质量管理体系建设中应用风险管理的方法

根据风险的性质就可以分为投机性和单纯性风险，单纯性的风险只会带来损失，而不会给企业带来任何的收益，而投机性风险则有可能带来收益，所以需要加强对于各类风险的识别和分析，才能准确明确风险的性质，分析出风险带来的后果。而在质量管理体系中主要有三种类型风险，即对质量管理体系中预期可以完成结果的影响风险、对预期之外需要控制或者减少的风险以及需要持续控制和改进的风险。因此企业通过制定风险管理框架，将其融入质量管理体系的过程中，从最初的策划阶段到最后的运行控制阶段都能够做到及时识别风险、控制风险和改进风险，才可能让企业获得安全稳定的发展。

结束语

企业在如今纷繁复杂的市场环境中经营，需要规避太多类型的风险了，绝大部分风险其实并不能做到完全的规避，但是企业可以通过强化风险管理水平来转移、分散或者是降低风险的发生以及造成的损失。并且还要在各个环节中加强和利益成员之间的沟通，利用大数据分析技术，借助PDCA循环模式对风险实现可持续改进的效果，最终提升质量管理水平，优化企业风险管理的组织职能设置，制定出完善的生产质量风险管理制度，让企业获得安全稳定的发展。

参考文献：

[1]   高麗萍，范学山，刘莉.构建以风险管控为核心的质量管理体系[J].石油工业技术监督，2019，35（10）：29-33.

[2]   王斌，穆菁，孙振，张瑜，刘涛.基于风险思维的质量管理体系过程绩效量化评价及管理研究[J].质量与可靠性，2019（03）：49-54.

作者简介：

肖贤虎（1968-05）男，，汉，湖南桂阳人，助理工程师，大专学历，研究方向为计量检定。