大数据背景下电商运营课程教学改革研究

摘要：在大数据时代背景下，电商运营课程面临着较大的挑战和机遇，在这过程中，人们提高了对专业人才的要求。大数据的到来为电子商务提供了高效便捷的服务，同时也带来了很多问题，相关的部门和单位需要针对问题不断的探索和研究。本文将从以下三个方面进行重点的阐述：大数据在电子商务中的应用、电子商务课程目前存在的问题、大数据背景下电商运营课程教学改革的相关措施。希望能够为相关单位和学校提供一些帮助，培养出符合社会需求的人才。

关键词：大数据，电商运营，策略研究

大数据是近几年兴起的一门利用计算机对数据进行分析处理的技术，很多高校都开设与大数据相关的专业，大数据的应用较为广泛，它具有真实、高效、大范围的特点，能够为行业的发展提供相應的数据依据。大数据同样在电商运营中发挥着重要作用，大数据为电商的运营提供海量的数据支持，为电商运营提供了高效便捷的云服务。但目前在大数据背景下的电商运营课程教学却存在很多问题，本文将针对这些问题进行阐述，促进电商运营课程教学的有效进行，培养更多既懂理论知识又能将知识运用到实际的综合型人才，从而实现教学目标。

一、大数据在电子商务中的应用

大数据的来临使得很多企业管理模式、专业人才的需求以及相应的设施设备都发生了一定程度上的变化，以下将从三个方面阐述关于大数据在电子商务中的应用，正确定位大数据的位置。

1.    客户管理

电商运营需要处理大量的客户资料，并且利用大量的资料将企业的营销活动重新反馈给客户。这就需要相关的电商运营工作人员需要将客户的个人资料、兴趣爱好、消费程度、消费习惯等进行综合的分析，并利用这些数据将客户进行精准的管理和分类，以便后续的营销活动可以顺利进行。而在大数据的帮助下，企业可以快速的进行整理和分类数据，并对历史数据和新数据进行再次分析、处理、管理、分类，帮助电商企业提高效益。

2.    个性化营销

大数据的特点使得企业能够精准把控客户的真实需求，对不同类型的客户进行分类，对客户推送各类个性化的消息，满足客户的需求。大数据可以利用客户拥有的移动设备例如手机、平板电脑甚至智能手表等，分析客户的位置移动、消费行为习惯、常去的消费地点等，可以得到客户的精确位置，对客户的消息推送也会更倾向于符合客户的心意，提高了营销的准确性。在大数据时代的背景下，客户的个性化需求会更加突出，能够针对客户的兴趣喜好推送更多适合的信息，加大客户对商家的喜爱程度和忠实度，最终达到营销的目标

3.    科学决策

大数据的分析能力更够为企业和相关单位指明正确的发展方向，对市场的需求、客户的需求、历史数据、店铺流量等各个方面进行综合分析，最终得到一份优选计划方案，能够提高企业和相关单位的决策效果，对企业历史数据和行业目前发展进行分析，可以为下一步的发展工作打下良好的基础，为企业和相关单位带来较好的经济效益。

二、目前电子商务课程教学中存在的问题

1.    教学方式落后

很多教师在教导电商运营课程时仍然采用较为落后的教学手段，不仅不能全方面的提高学生的专业能力，学生的课堂主导地位也没有充分的体现出来。大部分教师喜欢利用课件结合教材内容进行讲解，课程枯燥无味，学生没有学习的欲望，学生的实际操作能力跟不上理论知识，无法培养出符合社会需求的综合性技术人才。甚至有的教师缺乏对大数据应用的意识，对近几年兴起的大数据技术产生忽视的心理，使得课程落后，无法提高电商运营课堂的质量。电商运营的考核方式大多有关于理论知识，对实际操作的考核评判却不重视，对学生独立学习和分析能力的提升没有益处，同时也限制了理论知识的学习。

2.    教材内容过于滞后

电商运营课程是一门更新极快的课程，随着科学技术的不断发展，电商行业的竞争尤为激烈，为了能够在激烈的竞争中脱颖而出，各大电商企业都会采取相应的措施，不断的更新内容，因此每天都可能出现新型的知识。而各高校的电商运营课程却采用的唯一教材，内容滞后，甚至有的内容已经被淘汰了，滞后的教材内容不利于学生毕业后的发展，限制了教师的教导能力，也限制了学生的专业能力。

三、大数据背景下电商运营课程教学改革的相关措施

1.    调整电商运营课程的设置

大数据背景下电商运营需要大量的人才填补空缺，但大部分的高校却无法提供相应的综合型技术人才。高校和相干单位需要及时调整电商运营课程的设置，不断提高学生的数据处理、分析和应用能力，培养出符合社会需求的优秀人才。电商运营课程的重新设置既要能够满足学生对理论知识的需求，也要满足学生对实际操作能力的需求，综合商务管理类和计算机类的课程进行教导，使学生具备解决问题的能力，发展为合格的高素质人才。

2.    改进电商运营课程的教学方式

电商运营课程教学较为特殊，不止需要理论知识的教导，也需要提升对大数据的应用分析技能。教师和各高校需要不断的为学生获取最新的知识，淘汰掉落后的教材内容，选择适合学生发展的教材内容。教师可以选择和其他高校共同建立学习的平台，将教学资源传送到平台上，供给各高校的学生自由开放的学习。教师为学生提供交流的平台，学生可以通过平台与其他学生进行知识交流和思维的碰撞，也可以对教师进行提问解决学习上的难题。教师还可以引入电商市场最新的话题，引发学生思考关于电商领域的热点问题，交流解决方案，为学生提供最新的知识，使得学生建立起校内与校外的桥梁。或者教师也可以选择设置合适的经典专栏，为学生提供经典实例，也为想留下建议的学生提供平台。电商运营课程的学习需要运用到大数据，引导学生对大数据的应用，提高学生对大数据理论知识和技能，例如教师可以引导学生对全国各地的电商运营进行分析和处理，让学生真正的面对运营市场。对教学方式进行改变，不仅发挥出学生在课堂中的主观能动性，还能够提高学生的专业能力。

3.    提高教师的能力

想要提高电商运营的课程质量，不仅仅需要学生的改变，也需要教师的改变，高校要为教师提供更多的机会发展自身的能力。随着时间的流逝以及社会的快速发展，很多教师的能力已经不足以教导学生，因此高校需要为教师提供机会，提高教师的专业能力，使教师正确认识到大数据背景下的电商应该是什么样子的，开阔教师的视野也是开阔学生的视野。教师的能力得到提升才能够胜任对学生理论知识和实践课程的教导，很大程度上提高电商运营课程的教学效率。高校也可以选择邀请社会上优秀的精英人才为学院开讲座，使得教师的认知在电商领域的前端。高校与高校之间也可以签订合作协议，综合对教师进行培训，不断的汲取知识积累自身。

结束语

电子商务行业的快速发展为高校课程带来了挑战也带来了机遇，高校要努力培养出符合市场需求的专业人才，优秀的专业人才能够推动行业的发展，彼此相辅相成。在大数据背景下的电商运营课程仍然存在不同程度上的问题，但针对问题进行不断的探索相信电商运营课程的质量能更上一层楼。将教学改革贯彻到实处，将面向市场、面向学生、面向实践作为培养专业人才的原则，同时提高教师的能力，最终能够完成教育的目标。

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作者简介：

申琦，女，汉族，硕士研究生，研究方向：电子商务，市场，经济。