新冠肺炎疫情常态化防控下教育培训行业的转型发展

韩凤侠

(上海复旦科技园进修学院，上海 200437)

2020年，一场突如其来、传播迅速的新冠肺炎疫情从武汉蔓延到全国各地，并逐渐发展成为一场全球性的公共卫生危机事件。受疫情冲击，世界经济严重衰退，我国经济在消费、投资、出口等方面出现严重下滑。据国家统计局2020年4月17日发布的数据显示，我国第一季度国内生产总值同比下降6.8%，这是自1992年有季度统计数据以来的首次负增长。社会生活、就业压力显著加大，金融等领域风险有所积聚，企业特别是中小微企业困难凸显，教育培训行业也同样经受了前所未有的冲击。

一、新冠肺炎疫情对教育培训行业的影响

2020年2月中旬，中国民办教育协会培训教育专业委员会针对全国31个省市的校外培训机构开展了“新型冠状病毒疫情对培训机构影响”在线问卷调查。调查显示，超过90%的培训机构认为疫情对后续经营产生影响，部分机构经营存在严重困难。基于这次的调查数据，对疫情期间线上、线下及线上线下融合培训机构面临的压力进行量化比较分析，可以看出，排在首位的是因无法正常运营带来的营收减少，其次是场地租金压力和人工成本压力，二者均体现在经济影响方面(见图1)。

图1 新冠肺炎疫情期间教育培训机构面临的压力分析

疫情期间第一个公开承认倒闭的企业是IT兄弟连北京校区，兄弟连曾经是国内最大且最知名的PHP(即“超文本预处理器”，是一种通用开源脚本语言)培训机构，其于2020年2月6日宣布破产。2月13日，线上教育公司“明兮大语文”也因资金缺口停止运营。2月18日，成立于2009年，遍布北京、重庆、四川等多个省市的百弗英语破产倒闭。4月25日，江苏橡皮筋艺术培训集团有限公司(无锡、苏州、南通、杭州、宁波5个公司)受疫情影响，无法继续运营，所有学员转托给另外一家培训机构。以上均为教育培训领域知名企业，这些企业面对疫情尚无力自保，其他规模较小的培训企业破产关闭、降薪裁员的现象更是层出不穷。

二、新冠肺炎疫情爆发前的培训行业发展情况

随着互联网、大数据的迅速发展和科学技术水平的不断提高，知识经济逐渐成为经济发展质量的核心要素，终身教育、终身学习、终身职业培训的观念也逐渐为大多数人所共识，人们需要及时更新知识观念，以获得新的适应能力，从而对自我教育的重视程度和要求日益提升，这为培训行业的发展带来了历史性的机遇。截至2017年，全国共有各类培训机构8万多家，涵盖幼儿教育、中小学教育(课外辅导+民办学校)、职业技能教育、语言学习、才艺培训、企业培训等各种非学历短期培训机构和职业技能培训机构，市场消费规模近2万亿元(见图2)。2017年之后，培训机构的教育质量持续改善，市场规模继续扩展，呈现出蓬勃发展的态势，成为我国经济领域闪亮的市场热点。

图2 2010—2017年中国培训行业市场规模(亿元)

三、新冠肺炎疫情常态化条件下培训行业的转型发展

目前，按照党中央、国务院的决策部署，各省市多措并举，力争在常态化疫情防控中全面推进复工复产，恢复正常经济社会秩序。线下培训也在逐步恢复，但是疫情期间为应对新形势而产生的现象和变化，值得业内人士关注。

1.“新基建”赋能人才培养，教育培训模式将实现线上线下的有机融合

受新冠肺炎疫情影响，今年上半年，我国大中小学意外开启了史无前例的大规模线上教学模式。截至2020年5月8日，全国共有1 454所高校开展在线教学，参加在线学习的学生共计1 775万人，合计23亿人次。截至5月11日，国家中小学网络云平台浏览次数达到20.73亿，访问人次17.11亿。在线教学成为世界教育史上前所未有的创举和全球范围内的首次实验，随着5G基础设施的完善，“AI+”则给在线教育提供了更大的发展空间。在教育培训方面，截至2020年3月5日，全国已有近23万家企业从事网络教育的相关业务。这种“互联网+”教育模式被解读为教育领域的“新基建”，也引发了研究者对后疫情时代教育教学发展方向的讨论。

在“停课不停学”的在线教育全民实验中，教育从面授教学大规模向在线教学转型，知识获取方式和传授方式、教和学的关系发生了明显变化。在传统教学中，一名授课教师的授课信息最多可高效传递几十名学生，而通过利用互联网，教师的效能被放至最大，甚至覆盖全国各地数万名学生。但是，在线教学也暴露出诸多不容忽视的问题：一是平台功能和网络质量，是制约线上教学体验和影响教学质量的重要因素；二是学习者需要具备一定程度的自我约束能力和管理能力；三是线上教学无法实现教师与学生的即时和深入沟通互动，教师无法做到在教授知识的同时以行为感染学生；四是在线课程目前仅限于知识点的传授，而教育所承载的育人功能则难以在教学过程中体现。

有关传统教学与在线教学模式的效果比较，已引起教育领域专家学者、一线教师、学生和家长们的注意。疫情常态化环境下更应深入探索智能化、个性化和多样化的教学方式，加强教学的互动性和学习的自主性，进一步提升教师的网络素养和在线教学能力，加大在线教育研发力度和产出能力，推进教育效能持续增长。因此，如何做好线上教育布局，使其与线下教学相互融合，优势互补，包容共存并形成合力，应该是未来培训行业乃至整个教育的发展趋势。

2.快转型升级，形成特色品牌，吸引增长型客户群的培训机构将拥有更强的生命力

疫情常态化防控环境下，教育培训行业也面临着战略的调整和市场的变化，如何补足短板以获得更好的发展，是每个教育培训企业必须思考的问题。在疫情期间不得不暂停的线下培训，短期内可能会产生部分客户流失。但是对于依靠诚信、质量和特色品牌务实经营并已形成自身实力的机构来说，随着疫情解除，流失的客户依然是潜在的服务群体，很可能会重新回来。此次疫情势必将加速教育培训行业的市场分化与升级转型。在日益激烈的行业竞争中，行业集中度也将进一步提升，缺乏竞争优势、现金流短缺的企业将被淘汰。因此，加快转型升级，形成自身品牌特色，才可能拥有持续增长的客户群并拥有更强的生命力。

此次新冠肺炎疫情对所有培训机构都是一次大考验，不可避免会导致一些中小规模的线下培训机构关门倒闭，但是对于整个培训行业而言也是一次优胜劣汰的选择。随着工作生活秩序逐渐恢复常态，线下培训的业务量已开始回升，而线上培训经过疫情期间的竞争，最终有多少机构能生存下来，市场将会做出选择，而伴随新技术、新理念必然会带来新趋势、新变革。因此，搭上教育“新基建”的快班车和适应疫情防控常态化，灵活应对市场需要和变化，创新思维，充分依托和利用大数据互联网优势，实现线上线下有机融合的转型发展，确保教学效果、师资水平，进一步加深对教育本质的理解，不仅传输知识，更要体现育人功能，才是所有培训企业可持续发展的前提和保障。