解密BASTO新形象“爆场”方程式

百丽达人

品效合一占领顾客心智

疫情之下，安有完卵。受疫情影响，原定于2020年1月装修完成的沈阳皇姑千盛BASTO店最终在4月18日举行了盛大的开业仪式。这家店作为百思图第五代形象的第一家落地店铺，也是百思图在全新定位“轻享时尚”下的具象化表达，这其中凝聚着太多人的心血与目光，同时也等待着消费者的检阅。

01.第五代形象店打响BASTO“再出发”第一枪

终端店铺形象是消费者建立品牌认知的第一窗口，这一点对于深耕线下渠道多年的百丽集团更是不言而喻的。BASTO品牌在确定了品牌定位为“轻享时尚”之后，便逐步开展了产品研发、店铺形象重塑、品牌形象传递、内部人员共识建立等方面的工作部署。此次沈阳皇姑千盛BASTO店新形象开业，可谓是第一次将前期各部门的准备工作整合到了一起，是一次全面系统的品牌定位试点项目。

关于BASTO第五代店铺形象设计理念，据BASTO品牌市场总监樊雨介绍，店铺形象就是品牌空间的识别性打造，需要从品牌视觉语言、设计符号、空间道具造型、陈列形式的搭配等方面进行推敲与权衡，同时也是团队小伙伴一次次探讨与协商的结果“，我认为，设计符号和色彩搭配可以作为店铺形象升级换代的传承点，而设计造型、陈列形式、材质创新则需要跟当下审美和科技运用相结合，为品牌带来新的市场竞争力。”

02.从总部到地区枕戈待旦新形象店最终闪亮登场

据鞋类事业部东北区总经理宗滨介绍，千盛百货位于沈阳皇姑北行核心商业区，作为沈阳市的二级主要商圈，商业影响力举足轻重。此次，沈阳皇姑千盛BASTO店的开业恰逢千盛百货的新装开业，商场鞋区多个品牌同步新装，竞争异常激烈。

“东北区一直是BASTO发展的重点大区，BASTO品牌规模在东北区排名第三，消费者对品牌的认可度较高。此次选取沈阳千盛店作为第五代形象首发，正是考虑到其良好的客户基础，借助此次BASTO以新形象再出发打造BASTO高产店铺，突出BASTO品牌在地区的影响力。”宗总如是说。

这是BASTO迈出新一步的关键节点，从总部到地区，枕戈待旦，毫无松懈。总部在此次开业项目中扮演着基础建设和后备支持的角色，宗总更是把该项目定为一级项目，在人员保障和激励措施方面都给予了极大的支持。据沈阳皇姑千盛BASTO店营运负责人毕妍介绍，店铺的开业时间经历了长时间的待定状态，最终卡在了疫情后期阶段，但我们不认为疫情的影响是一件坏事，反而觉得可以借助这个时间段把前期准备工作做得更充分。毕竟，市场的眼睛是雪亮的，我们的用心消费者一定可以看得到。

03.打造“爆场”方程式新形象不是空中楼阁

开业以后，即使受到疫情的持续性影响，沈阳皇姑千盛BASTO店的业绩也是可圈可点：5月累计销售同比上升55.9%，6月销售更是同比上升达到178%，在鞋区品类排名第二，仅次于BELLE品牌。截止至发稿前，千盛BASTO店近三個月已完成业绩68万+，业绩显著。

通过销售业绩复盘，BASTO品牌东北区经理张冬把BASTO新形象店首战告捷的原因总结为“爆场模式”，即高饱和的客流量在店铺内的长时间停留。

他补充道，爆场不仅仅是简单的业绩成交，更可以使店员对品牌竞争力和产品品质建立起更强的信心，同时，场内的高客流量可以吸引更多的新客进入，从而实现良性循环。经过一段时间的摸索，品牌总结出了“爆场”方程式：

GMV=客流量X进店率X转化率X客单价

1、品牌联合捕获客流量——店铺开业前期，我们营运负责人主动出击与同商场定位相符的女装品牌ONLY、太平鸟等进行线上联合获客的活动宣传，一方面可以起到激活沉默会员活性的作用，另一方面通过品牌组合的方式，强化消费者对品牌的连锁认知。

2、视觉形象提升进店率——通过形象和服务制造差异化的购物体验，突出品牌价值传递和店铺调性。不断实验新方法并有效沉淀，提高爆场时长在营业时长中的占比，贡献更多销售额。

3、通过店员赋能提升转化率——例会时，做服务体验、美妆技巧、陈列整合、产品FAB、销售话术的培训与演练，在思想上和形象上，让我们的店员销售起来更有自信。

4、货品是销售的保障——对新形象店铺的配货按S级店铺标准，SKU宽度深度均可增加;补货及时，有需要可单独补货。

对此，鞋类事业部BASTO品牌总经理赵险峰也对“爆场”方程式提出了自己的见解，“我们通过BASTO第五代形象第一家标杆店的成功营运，逐步建立体系化的标杆店运营方案。”同时，将“爆品”方程式进行了品牌战略性的深化总结：

GMV=战略（认知深度）X品牌价值（爆品）X组织能力（全体员工）

1、战略清晰——品牌内部，从上到下，从总部到地区，全面贯彻“轻享时尚”品牌定位，只有做到该定位在品牌内部深入人心，才有可能精准地传递给消费者。

2、从“爆场”到“爆品”——“爆场”是执行方法，“爆品”才是品牌根髓，通过产品向消费者传递品牌定位才是直接、有效的品牌建设。

3、深化组织能力——员工的自信来源于对品牌力和产品力的绝对信任。品牌总部将以品牌力和产品力为下一步定位深化的着眼点，逐步建立扁平化的管理方式，解决地区需求。

04.品牌上下一心打胜仗是最好的练兵

BASTO第一家新形象店铺运营成功，给予品牌部和其他大区更加充足的信心，未来BASTO品牌将在新定位“轻享时尚”的指导下坚定不移地向前迈进。我们深谙这次的品牌定位不是空穴来风，而是充分思考了品牌现状和发展历史，做了充分的市场调研和内部共识研讨出来的战略方向，落地执行，最终赢得了消费者行为上的认可。

从业绩角度而言，沈阳皇姑千盛BASTO店只是取得了阶段性的成功，未来能否持续获得消费者认可还有待时间的进一步检验。但通过此次新形象店的战略部署，将店长-地区-总部全方位地调动起来，是一次扁平化管理的尝试与突破，更是将品牌定位“轻享时尚”上传下达的最佳案例，让“轻享时尚”在各层员工心中生根发芽。