新媒体时代主持人与受众关系新论

宋续博

【摘要】随着媒介发展步入新时期以来，媒介融合发展的潮流进一步深入，已成为广播、电视等主流社会媒体未来生存与发展的趋势，不可逆转。在崭新的传媒视角下，电视节目主持人与受众的关系也悄悄发生了巨大的变化，特别是在新媒体强势崛起的背景下，受众接触的信息渠道越来越多，可以接收的信息也越来越丰富，电视节目也在多元化发展，无论节目内容还是表现形式都愈发精彩，这给受众带来了前所未有的收视体验。同时，受众在新媒体的影响下，受众的主体意识和主体地位也发生了深刻的变化，受众不再是被动接收信息的“受者”，而是一群可以通过新媒体平台发布各种文字、图片信息来表达自己意见的“受传者”，并且，受众对电视节目意见电视主持人的要求愈发严苛。可以说，电视媒体及电视节目主持人要重新审视新时期的受众，否则，就不能有效满足其多元化的信息需求，也不能迎合受众的收视兴趣和收视习惯，最终也会严重影响电视节目的整体收视率。

【关键词】新媒体时代;主持人;受众;关系

中图分类号：TN94                文献标识码：A               文章编号：1673-0348（2020）018-145-03

Abstract： Since the development of media has entered a new era， the trend of media integration has further deepened， and it has become the future survival and development trend of mainstream social media such as radio and television， which is irreversible. Under the new media perspective， the relationship between TV show hosts and audiences has also quietly undergone tremendous changes. Especially in the context of the strong rise of new media， audiences have access to more and more information channels and can receive more information. With more and more abundant， TV programs are also diversified. Both the content and the form of expression are becoming more and more exciting， which brings audiences an unprecedented viewing experience. At the same time， under the influence of new media， the audiences subjective awareness and status have also undergone profound changes. The audience is no longer a “recipient” who passively receives information， but a group of people who can publish various texts and texts through new media platforms. The "recipients" who express their opinions with pictures and information， and the audience's requirements for TV presenters on TV shows are becoming more and more stringent. It can be said that TV media and TV show hosts must re-examine the audience in the new era. Otherwise， they will not be able to effectively meet their diversified information needs， nor can they cater to the audiences viewing interests and viewing habits， and ultimately will seriously affect the TV programs. Overall ratings.

Keywords： new media era; host; audience; relationship

众所周知，主持人节目形式的出现和发展是我国广电传媒系统深化改革开放的一个十分显著的成果。这种电视节目形式因其独特的特点，很快就风靡于电视荧屏，成为社会受众追捧的宠儿，也在电视媒体制作播出的所有电视节目中脱颖而出，主持人节目的关键在于主持人，节目主持人是直接面向广大受众的，与受众有面对面的沟通交流，它的优势就是将人际传播与大众传播的长处“融合嫁接”在一起，从而吸引了大量受众的参与和收看。随着网络科技、数字技术的飞快发展，各种类型的新媒体平台不断大量涌现，观众可以收看的节目类型更多，且接收渠道更加便捷，可以“全天候”随时随地收看各种节目，这无疑给电视媒体以及电视节目带来无法预估的冲击，电视节目的收视率普遍不同程度上有所下降，电视媒体的广告收益也在缩水。为了应对新媒体带来的巨大冲击，电视媒體积极思变，除了大力提升自身的媒介竞争力外，还在电视节目的质量上下功夫，并且还对电视节目主持人进行系统专业培训，要求节目主持人不断改变传统的媒介思维，要求他们尊重受众的主体意识和兴趣爱好，把受众放在平等的地位，进而重新思考并调整电视节目主持人与受众的关系，开设更多新颖的沟通方式，增强主持人与受众的互动交流，极力争取让更多的受众参与到电视节目的制作播出过程中来，从而拉近受众与电视节目的贴近性。可以说，在媒介融合发展的新时代，重新审视节目主持人与受众的关系不仅关系到电视节目能否更加可持续发展，还关系到电视节目以及节目主持人能否受到社会受众的喜爱，也就是说，新时期重新思考节目主持人与受众的关系是媒介发展的必然选择，也是媒介融合发展的大势所趋。所以，电视媒体乃至电视节目主持人必须清楚认识到重新构建主持人与受众关系的重大意义，并在实际播音主持工作中予以落实。

1. 节目主持人与受众关系的内涵

主持人节目类型多样，与受众交流互动的形式也不尽相同，有直接的交流，也有间接的模拟的交流和参与，但无论何种形式，节目主持人都发挥着极为关键的作用，主持人可以说是与受众发生直接联系的中介，节目所要阐述的思想，表达的意义，传播的信息以及社会舆论导向的引导，都离不开节目主持人向受众进行传递，而受众作为主持人作用的对象，也占据着十分重要的地位，受众的领悟能力、知识文化水平、年龄等因素也会直接制约着节目主持人的传播效果，可以说，节目主持人与受众缺一不可，且不能过度向某一方偏离，否则就会让节目的传播效果大打折扣。从某种意义上讲，节目主持人与受众的关系已成为电视节目的重要组成部分，并且需要节目主持人正确灵活处理好与受众间的各种关系：

1.1 传者与受者的关系

传者与受者的关系可以说是节目主持人与受众最典型、最普遍的关系，在传统媒介时代更是如此，节目主持人是“我说你听”的信息传播者，而受众则是“我听你说”的信息接受者，受众通常处于比较被动的地位，没有随意选择收看自己喜爱节目的渠道和方式，节目主持人在信息传播的关系链中占据绝对主动的地位，是以节目主持人为中心的，往往忽视了受众的信息需求和兴趣爱好。但是，进入新媒体时代以来，特别是移动互联网络以及智能手机、平板电脑等“小屏”接收工具的普及推广，受众可以从不同的传播渠道来接收自己感兴趣的节目或信息，受众的主体意识得到极大的提升，他们可以随意选择去收看自己想要看的节目，如遇到插播广告可以跳过，也可以选择回看重播，等等。这些彰显受众主体地位和主体意识的选择，正是受众从传统被动的“受者”向主动接收信息的“传受者”转变的鲜明体现。也就是说，新时期的受众，对节目的传播效果、收视率以及节目主持人的主持风格、知名度都起着一定的作用，这也要求广电等媒体和节目主持人再也不能轻视受众所发挥的作用。

那么，新时期的受众，其主体意识和主体地位得以提升的表现在哪呢？具体来说有以下几个方面：

首先，受众可以根据自己喜爱随意选择不同的节目。新时期的受众，拥有对节目的选择权和拒绝权，还可以选择不同介质的传播媒介来满足自身的多元化信息需求，诸如可以选择电子媒介，也可以阅读印刷品，并且，受众的选择不局限于时间和空间，毕竟随着互联网的发展，智能手机一旦连上网络，受众就能遨游于信息的“海洋”，面对爆炸式的信息，受众的信息需求得到最大化扩大，在法律法规等规章制度允许的范围内，想看（听）什么就能看（听）什么，想不看（听）什么就能不看（听）什么，而且看（听）多长时间也是由受众自己来决定，受众凭借手中的遥控器就能对某档广播电视节目拥有“生杀予夺”之权，这较传统媒介时代的受众来说，新时期的受众地位更高，在信息传播过程中所扮演的角色也更重要。

其次，受众对节目以及节目主持人有自主评价权。一档节目的好坏或某位节目主持人主持的如何，受众都可以发表不同的意见，或喜欢，或讨厌，这种自主评价权不受他人支配，完全是受众自己的个人行为。而且很多时候，受众的自主评价还对节目和节目主持人产生深远的影响，有些节目为了迎合受众的喜好，对节目中存在的不足进行完善调整，甚至邀请受众来进行“集思广益”，从而充分了解受众的意见和想法，从这个层面讲，受众在媒体眼中也不再是传统的受者，而是把受众看做自我提升节目质量的关键力量，非常尊重受众的评价。

最后，受众的互动意识与意愿更加强烈。新媒体时代的受众，与节目主持人互动交流的意愿更加强烈，因此，很多节目以及节目主持人开设与受众互动的渠道，如弹幕、电话热线、关注微信公众号等，来进一步了解受众真实的想法，从而拉近与受众的心理距离。

1.2 相互成就的服務伙伴关系

新时期对节目主持人与受众的关系有一个很形象的比喻，称为“舟与水”的关系，可见，受众与节目主持人之间是相互依存、互为影响的“共同体”。尤其在媒介竞争愈发白热化的今天，节目主持人必须提升节目的服务价值，从信息的采集、制作到播出，都要围绕受众的核心信息需求，提高节目传递信息的附加值，真正向受众传递最有新闻价值的信息。所以，节目主持人要把受众当做合作伙伴，并致力于向伙伴提供优质的服务，具体表现在：

首先，节目主持人要有为受众服务的意识。传统媒介时代的节目主持人，更多从自身角度出发来选择播音主持的风格和技巧，没有很重视受众的想法，也没去思考受众愿不愿意听（看）节目，更谈不上树立为受众服务的意识。但是，随着媒介时代的发展，受众的作用越来越突出，如果没有受众的支持，节目就会无人问津，那节目主持人的工作就不会产生应有的价值，也不利于节目质量的提高。相反，节目主持人本着为受众服务的思想，就会设身处地为受众着想，就会想方设法用受众喜闻乐见的形式去播音主持，让受众产生更好地体验感。

其次，节目主持人与受众也是伙伴关系。在节目的正常播出过程中，受众通过主持人设置的互动环节进行有效的沟通交流，能够让双方彻底了解彼此的真实想法，这样才能消除隔阂，拉近节目主持人与受众的距离，就像好朋友一样，真实表达自己，无论优点，还是缺点，都坦白告诉对方，从而帮助对方更好地去改正不足之处，这样节目才能越做越好，节目主持人与受众都能从中受益。

2. 新时期拉近节目主持人与受众关系的策略

2.1 多借助新媒体，增加节目互动环节

新媒体双向传播的巨大优势可以为广播电视节目所借鉴，广播电视媒体以及节目主持人在节目中更多的开通与受众互动交流的平台，多采用简单而高效的互动形式，充分调动受众的参与热情，让受众乐在其中，感受到自己的重要性，这样，节目主持人与受众就形成了长期稳定的良性互动，面对热情高涨的受众，主持人的积极主动性也会随之“水涨船高”，从而有利于播音主持工作的高效推进。

2.2 尊重受众，以受众为中心

受众是媒体和节目的“衣食父母”，没有受众关注的节目就不会有好的收视率或收听率。所以，在媒介竞争越来越激烈的情况下，各种节目都在拉近与受众的关系，都在围绕受众的核心信息需求纷纷调整节目的内容与形式，节目主持人更要以受众为播音主持工作的出发点，尊重受众的主体地位，让受众在节目的播音主持过程中发挥出更大的促进作用。

3. 结语

总之，在新媒体时代，重新思考和构建节目主持人与受众的关系，对节目主持人和受众都是有益处的，能让受众与主持人的关系更加融洽，节目的互动氛围也更加浓厚，有利于更好地提升节目的收视率或收听率。

参考文献：

[1]施玲.广播电视节目主持人与受众的互动关系透视[J].现代传播（双月刊），2013年第1期（总第360期）：84-87.

[2]姜浩.电视节目主持人与受众的关系[J].广角镜，2015年第36期（总第518期）：254-255.

[3]刘京燕.浅谈主持人与受众交流[J].中国信息化，2013，（3）：490-491.

[4]陈楠.新视角下主持人与受众关系研究[J].人间（影视传媒），2016年06月：222.

[5]王凤全.主持人与受众的互动关系[J].记者摇篮，2009.7：116.