论放开二孩背景下亲子游产品的开发思路

[摘要]在国家二孩政策正式实施以后，预估未来中国每年的出生人数要比往年多几百万。出生人数的增加不仅对家庭有益，也有助于进一步拉动消费需求，同时也会惠及旅游市场尤其是亲子旅游市场的繁荣。据估，二孩的大量出生将助推亲子游的发展，未来亲子游市场份额占整体旅游市场的份额将进一步扩大至20%以上，且这一数字还存在进一步上升的可能。未来，亲子游市场的发展环境将越来越良好，前景越来越光明。概述全面放开二孩政策对旅游市场带来的影响，分析目前亲子游市场上的产品设计开发存在的问题，并探讨亲子游产品的设计和开发思路。

[关键词]二孩;亲子游产品;设计开发

[中图分类号]F592 [文献标识码）A

1 全面放开二孩政策对旅游的影响

1.1 放开二孩政策对人口的影响

全面放开二孩政策是党中央十八届五中全会公布的一项国家未来的大政策，只要是达到国家规定的适婚年龄的年轻父母都可以拥有生育二胎的权利，意在达到提高年轻夫妇生育的积极性。二孩政策是针对中国自改革开放开始到现在一直存在的人口困境问题。据2010年第六次人口普查的数据，中国当前的生育率在1.18左右，平均每个妇女只生一个孩子，远远低于全球2.5的平均水平。实施二孩政策的目标在于，通过鼓励生育来积极应对中国的老龄化趋势，改善男女比例不均衡发展问题，已完善现在的人口发展战略。根据有关机构模拟测算估计，在全面放开二孩政策以后，未来平均每年的新生儿增长250万人左右，新出生人口总数达年均1600万人左右。

1.2 放开二孩政策对旅游业的影响

毫无疑问，全面二孩政策的实施结果将对中国经济发展带来巨大的机遇，特别是将拉动旅游业的发展。二孩政策实施以后，大量的新出生人口必定将增加消费，促进经济增长，其中消费当然也包括旅游，旅游业也将由此受益。二胎政策会影响到父母的消费选择，在孩子长大以后特别是孩子的年龄不再是阻碍外出旅游的障碍时，届时来自二胎政策拉动的旅游出行人数和消费都会大幅提升，届时的旅游市场也必须完全做好应对一大波亲子游订单的到来。

1.3 放开二孩政策对旅游产品的影响

在国家大力鼓励生育二胎的背景下，可以预见的是未来家庭"2大2小”将会增加不少，"2+2"旅游将会越来越普遍，这给传统的、主要面向成年人的旅游产品的改造和重构奠定了基调。传统的旅游产品构成部分如酒店，一般只提供标间或单人间，只有少数酒店主动有提供婴儿床和儿童床的服务，传统酒店的房型设计已经越来越难以满足三口、四口之家游客的人住要求。很多景点、度假村甚至农庄都缺乏专门针对儿童提供完善的旅游设施和服务。未来会大量出现的“2+2”旅游现象对传统的旅游产品提出了不小的挑战，大人携带出游的两个孩子中往往是一大一小，尤其是两个孩子中年幼的一方在旅游景区、交通、酒店等方面对服务提出了更高的要求，比如安全性、私密性、个性化、教育性、便捷性，全面放开二孩政策后的这些变化都将对亲子旅游产品的更新换代造成较大影响。

2 全面放开二孩背景下国内亲子游产品设计开发存在的问题

2.1 未能帮助父母平衡对孩子间的关注度

“2+2”家庭不仅有人口数量上的变化，还有家庭年龄结构的变化，尤其是二胎新出生的孩子和一胎孩子之间的年龄差别和旅游的需求差别。当两个孩子年龄差距较大的情况下，他们对旅游的需求也会有很大的不同。在家庭擁有两个处在年龄层次完全不同的孩子的背景下，市场上普遍单一的旅游产品主题就变得不那么适合这个家庭了，比如一个家庭中有一个13岁的青少年孩子，二胎孩子则刚刚满5岁还处在幼儿阶段，尽管两个孩子都处在需要父母全天候照顾的年纪，但年长的孩子无疑已经具备了起步的独立人格、自己的性格和兴趣，这时候旅行社提供的夏令营和游学的意义无疑更加匹配年长孩子的需求，但明显不适合才5岁的小孩子，他们内心世界明显充满了对沙滩、积木和游戏的憧憬，这才是每一个幼儿的正常表现。父母的主观意愿是借助旅游同时照顾到两个孩子的需求，但现实情况往往是难以完全满足的。

2.2 “2大1小”的亲子游标准略显过时

每年的小长假和寒暑假是亲子游的出游旺季，旅行社和酒店“家庭房”的订单都是以倍数增长，但现实情况有时略显尴尬，比如酒店推出的家庭房型和服务、景点对待小孩子购买门票的政策，大多数还是根据原来的“2大1小”的标准，仅仅这些问题就让年轻父母携带两个孩子出游多了很多烦恼。面对未来越来越多的二孩亲子游订单，其产品的设计标准和服务规范应该得到更新。对于大多数二孩家庭来说，多携带一个儿童旅游的花费其实并不高，尤其对于经济状况不错的家庭来说这点成本甚至可以忽略不计，但是让父母们感到担忧和烦恼的是携带多个孩子的亲子旅游的需求没有得到很好的满足。

2.3 亲子游产品模式同质化严重

“亲子游”这几年越来越受到人们的欢迎，但旅游业面对政策作出的调整却有点落后。在产品模式上，国内旅游机构开发和提供的仍是类似于游乐园、滨海主题等一些多年不变的主题，同质化严重。在湖南卫视“爸爸去哪儿”节目大火以后，旅游市场上不少旅行社和机构都想借这一波亲子游高潮分得一杯羹，做成节目还有看点，如果都照这样的套路去模仿打造亲子游，难免有点相形见绌。很明显的可以看到目前市场上缺乏直接以亲子游为目的而开发出来的旅游目的地，很多传统景区和观光路线在宣传的时候都喜欢冠以类似“爸爸去哪儿”的名头，更甚者直接把景区门口装饰成爸爸去哪儿节目的效果，已达到招徕游客的效果，不仅会引起同行模仿、恶性竞争，也会使孩子和父母对亲子游产生悲观的态度。

3 全面放开二孩背景下国内亲子游产品设计开发思路

3.1 产品标准定为“2大2小”消费结构

根据携程2017年发布的《2017国内亲子游趋势报告》，在2016年中的国内亲子游订单中，有近20%的订单为二孩同行，这一占比远远高于2015年二孩政策没有正式实施的时候。随着拥有两个孩子的家庭旅游出行越来越多，父母们对亲子游产品提供的标准服务和设施的要求肯定会更严格。举个例子，二孩家庭旅游，在住宿上额外需要两张儿童床或婴儿床，对酒店提供的餐食、儿童娱乐、代管服务也有更多要求，景区的家庭套票也要对家庭人数作出调整。根据我国第一大旅游集团携程制定的二孩旅游产品标准：一是酒店和房间主打亲子房、家庭房、复式房，房间允许多人入住;二是酒店提供双份儿童早餐三是可以提供免费儿童代管服务;四是免费加婴儿床或儿童床;五是酒店自身配备儿童娱乐设施或者酒店周边存在类似娱乐休闲场所。事实上，自2016年国家实施政策以前，国内的"2大1小”家庭结构是由实施长达40年的计划生育政策营造出来的，因此很多酒店、景区、餐饮和购物场所的设施和服务都停留在}.2大1小”的标准上，当然也就很难快速跟上二孩的标准。因此，不管是旅行社还是酒店等机构，在开发面向二孩家庭的亲子游产品时，要符合“2大2小”的标准。

3.2 开发个性化和特色亲子游产品

因为受孩子年龄和假期时间限制，许多父母在规划国内亲子游时会选择周边游。因此，在亲子游产品中，“酒店+景点”的套餐产品在二孩家庭消费者中很受欢迎，国内很多酒店在提供设施和服务时没有二孩特色可言，甚至有时候到了酒店却被告知最多只能三人人住，儿童餐只有一份或者压根就没有提供儿童餐食。但国内也不乏在开发二孩特色产品方面的先行者，2016年，携程周边游与北京辉煌假日度假酒店合作，推出“童趣房”和二孩套餐，提供2大2小早餐、免费加床等“二孩礼遇”。游乐园、主题乐园等是家庭会经常光顾的旅游景点，如果在已有的“1大1小”“2大1小”套票基础上，增加提供"2大2小”套餐门票，可以减少需要重新排队额外再买一张儿童票的麻烦，不仅给人一种耳目一新的感觉，也让父母觉得贴心、方便和实惠。主题乐园可以推出若干亲子优惠活动，比如人园当日携带的两个孩子中有一个过生日，主题乐园方就会免费提供4件乐园主题亲子服装、主题乐园生日蛋糕、免费畅玩全部收费项目并免费拍摄全套亲子照。

3.3 提供亲子旅游保障服务

由于受到“全面放开二孩”政策的激励，广大适龄父母开始准备新一轮的备孕和受孕过程，但在还没有怀孕的过程中，很多父母都会担心能否放心地预定亲子游产品，特别是像暑假这种旺季热门旅游产品必须提前预定。因为一旦在开始旅游之前得知怀孕了，这次出游必定是不能出行了，那之前的预订单就面临退订和费用损失的问题，这种因为怀孕而不能旅游导致预订单退订的事情时常发生。如何有效地保障游客的出行，免受风险损失，是旅行机构必须解决的问题。例如在携程前几年推出的全新“六重旅游保障”中，就有涉及到为因怀二胎而不能出游的游客提供保障，怀孕者可以通过这一保障无损失退订旅游度假产品，携程将为旅游者承担费用损失。

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[收稿日期]2020-04-08

[作者简介]周宁（1995-），男，浙江诸暨人，硕士，研究方向：农村发展规划。