逆势突围——56位管理学家建言

“化疫情为突破性创新的跳板——危机应对中的创新思考和行动”

席酉民，西安交通大学管理学教授、博士生导师，西交利物浦大学执行校长，英国利物浦大学副校长，陕西MBA学院常务副院长，主要研究领域：战略管理及政策分析、决策与决策支持系统、管理行为与领导理论等。他于1987年创立了和谐理论，并将其扩展成和谐管理理论。

世事无常，无论政府、企业、各类组织还是个人，一定要学会给自己留有余地以应对不测事件。此次新冠肺炎疫情首先直接影响每个人的生活，影响企业、组织的正常经营，甚或摧毁资金和资源上绷得太紧的企业和组织，摧残受疫情正面冲击或潜藏问题严重的企业和组织，给中国社会甚至世界经济产生巨大压力，挑战着国家和各级政府应对危机的能力。其次，疫情的巨大影响和抗疫压力会迫使人们改变很多陈规陋习、传统的生活方式、政府和机构的运行模式，从而诱发商业模式、行业结构、政府管理、社会治理的调整。最后，病毒超越国家边界的蔓延，还会影响国家的共处关系，进而改变中国人、组织、企业和中国及其经济社会的国际生存和经营环境。然而，危机往往是孕育创新和变不可能为可能的机会。所以，当下也是个人、各类组织和企业、各级政府和国家面对危机和新形势，大胆创新和部署未来变革的难得机遇。

创新可分为渐进式创新和突破性创新。前者通过不断的、渐进的、连续的改进，实现创新的目的。后者常常需要打破陈规、改变传統、升级范式、大步跃进实现创新和升级的目的。在常态下，一般会采取渐进式创新。但在危机面前，因为前所未有的影响、崭新的对手、独特的生存环境、结构性的改变，往往需要也会刺激突破性创新。因迫在眉睫的压力，人们众志成城，相对容易克服惯性和各种阻力，实现行为、规则和范式的升级。具体来讲，国家和政府、企业和各级组织、每个人都有突破性创新的机遇和空间。

首先，从国家和政府层面讲，可以在如下方面进行突破性创新：（1）通过治理体系的突破性创新，助推我国危机应对协同体系的构建。具体来讲，就是在建设我国法治体系的治理结构时，注意权力、市场、网络三种治理机制的协同，特别要重视市场和网络治理，以释放各种社会力量的活力和能动性。（2）利用大数据、AI（人工智能）和区块链等技术，突破性创新适应公众社会环境的新型社会舆论体系，增加其透明度，重建社会信任，激发社会动能的涌现和协同。（3）利用生态和网络组织技术，突破性创新和升级民主集中制，在发挥集中领导的效率的同时，营造包容和宽松的社会环境和行政体系，赋能各级决策者，释放他们的能动性和应变力，升级社会应对危机的快速响应能力。

其次，从企业和组织角度讲，可尝试进行如下突破性创新：

（1）面向未来社会趋势和需求，关注范式转移和新业态的涌现，大胆构想未来社会新形态，如危机过后行业结构的调整、老龄化社会新的产业机会的萌生等，主动推进产业转型和升级，孕育和引领新的行业和产业发展。（2）数字与智能技术正在颠覆不少传统的商业模式，刺激和孕育许多奇特行业和业态的涌现，在这样的环境下，各类企业和组织商业模式的突破性创新能力就成为应急和在未来社会制胜的法宝之一。（3）创造性地以网络、数字、智能和5G等技术为基础，突破传统和陋习的约束，创新性地构建新商业模式运行的支撑体系，包括平台、生态、网络组织等。

最后，对于各级领导和个人来讲，也可通过突破性创新持续升级：

（1）从当下心智模式升级为复杂心智模式。疫情对于每个人来说不仅是试金石也是磨刀石，抗疫过程可以淬炼各类管理者的领导力，改变他们的心智模式。人们要积极主动地将习惯于常态的心智模式转换为适应高度复杂性和不确定性的心智模式，这有利于领导各级组织或帮助自己在日益全球化的复杂不确定环境下更有竞争力和生存能力。（2）强化企业家精神的培养，养成敢于突破和创新的习惯。越是动荡不安的世界、复杂和不确定的环境，越需要敢于创新和勇于担当的企业家精神、能够组织和带领大家在摸索中前行的领导力。只有敢于突破和创新，不断提升自己的领导力，才能应对日益复杂和不确定的世界及事业长远发展的挑战。（3）不断提升自身的终身学习、创新和创业能力。在快速涌现的新技术的催生下，所有国家、政府、企业、组织和个人似乎都在寻求突破性创新。这虽然会促进社会发展、新技术涌现，但也使我们的生存环境变化更快且不确定，并处于不断的迭代和升级中，这极大地增加了生存难度。这次危机就给人们敲响了一记警钟，我们只有利用强大的终生学习和持续创新能力才能赢得更好的生活。

面对疫情带来的冲击，我们如何进行管理变革？

赵曙明，南京大学人文社科资深教授、商学院名誉院长、博士生导师。兼任教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会副主任委员、中国管理研究国际学会第三届主席、中国管理现代化研究会副会长、江苏省人力资源学会会长。

新冠肺炎疫情对企业的影响而言，《哈佛商业评论》认为，强大的企业应该具备强大的感知和响应能力。在此次疫情中，如何提高企业的响应能力是个值得关注的问题。由于新型冠状病毒易传染、存在潜伏期，不少企业借助信息技术实现了远程办公，在保障企业运行的同时避免了员工的聚集。但更多的企业，尤其是中小企业，或出于行业特性，或出于传统的管理理念，将面对疫情带来的冲击。

由于中小型企业事关城镇就业率，因此在春节期间，各地政府就开始颁布政策救助中小企业。德鲁克在《21世纪的管理挑战》中提及，“我们无法左右变革，我们只能走在变革前面”。疫情所导致的短时期经济动荡与部分市场的萧条，对企业而言既是威胁也是机会。在此背景下，如何进行管理模式的新探索是值得管理者和学者共同关注的问题。

一、基于信息技术的管理变革

德鲁克在《21世纪的管理挑战》中认为，“信息革命不是一场技术、机械、技巧、软件或速度的革命，而是概念的革命”。受信息技术影响最深的不是企业决策，而是经营方式的变革。从当前来看，这种变革是持续且全面的。如何直面并参与这种变革对于政府、企业和个体都至关重要。

1.推动关于信息体系的产业发展与人才培养

当前我国在5G、云服务、物联网平台建设等领域的发展位于世界前列，出现以华为、腾讯等为代表的方案提供商。在第十三个五年规划中，政府从构建信息网络、发展互联网产业体系、国家大数据战略和强化信息安全保障这四方面探讨了我国信息体系未来的发展方向。光明的前景离不开企业和科研工作者的奋斗，因此，以半导体设计、生产为代表的信息产业，依然需要国家政策和资金的长期扶植。一方面，在世界范围内吸引专家参与行业建设和技术研发；另一方面，在保证国家安全的前提下，约束政府权限，保证相关产业的自由经营。

2.加快建立基于信息平台的远程办公模式

远程办公的理念由来已久，或许是由于行业性质，或许是由于变革的惰性，少有企业进行远程办公的探索。当前，绝大多数企业采用的是朝九晚五的工作模式，特点为工作时间与工作地点固定，工作人员聚集。弹性工作制的出现使员工突破了固定工作时间的限制，其可行性在商业实践中已经被证实。基于信息平台的远程办公模式则突破了工作地点的限制，在获得批准的前提下，员工能够自由地选择工作地点和工作时间。对于企业而言，推广远程办公能够节省物业成本和管理成本，削弱“办公室政治”现象，提高办公资源的利用率；对于员工而言，参与远程办公能够节省路途时间，在降低生活成本的同时提高幸福感，有助于实现工作与家庭生活的平衡。

二、基于自我管理的变革

1.建立政府引导下的共享型学习平台

无论是本次疫情还是我国正在经历的产业升级，对于许多劳动者而言都是一场冲击。在这场冲击下，以传统制造业为代表的一些技术含量低、劳动强度大的岗位逐步被机器人取代。如何应对这些冲击，一方面依赖于个体终身学习的态度，一方面依赖于政府的引导。建立共享型学习平台，能够降低劳动者获取职业知识的门槛，减少求职难度。需要关注的是，如何保持勞动者，甚至是受教育程度较低的劳动者的学习兴趣？如何提供再就业机会？如何将共享型学习平台与企业招聘平台相结合，使员工在求职前具备基础知识，也使企业的招聘质量更高。

2.构建基于企业内网的定制化学习平台对于企业而言，员工的学习分为正式学习和非正式学习。正式学习源于诸如入职教育等培训课程，非正式学习则源于日常工作。正式学习面向范围广，但组织难度和成本较高；非正式学习面向范围小且随机。如何提高入职员工的专业性是不少企业关注的问题。以德勤为代表的企业与培训机构进行合作，搭建基于内网的学习平台，在降低培训成本的同时提高了培训效果。因此，构建基于企业内网的定制化学习平台是未来的趋势。基于学习平台，企业不仅能实时追踪员工的学习进度，而且能根据员工完成练习的情况评估学习效果。学习平台的建立降低了企业的组织成本，有利于利用员工的碎片化时间，同时员工能够根据自身的兴趣和学习进度选择课程。

3.形成终身学习的态度，综合使用多个学习平台

如上文所述，面对疫情带来的冲击或职业生涯中的其他冲击，意识到每个人都需要进行自我管理，形成终身学习的态度尤为重要。虽然大部分企业，尤其是中小型企业不具备完整的学习渠道，甚至没有学习意识，但个体应当保持警醒，并意识到终身学习是自身能够控制的改善现状的唯一方式。“人必自助，而后人助”，大多数劳动者可能暂时无法接触到完善的职业学习体系，但当前已经存在诸如慕课之类的共享型学习平台。根据自身兴趣和职业发展规划，综合使用多个学习平台，有助于增加个体的专业知识，在长期平稳、短期波动的经济环境下，有助于个体拥有更好的生活环境，实现自我突破。（本文选自人民大学出版社出版《逆势突围——56位管理学家建言》）

内容简介

新冠肺炎突袭武汉，迅速蔓延到全国，为2020年春节蒙上了阴影。在全国人民全力以赴防控新冠肺炎疫情的非常时刻，中国管理50人迅速组织56位中国当代著名管理学家，为新冠肺炎疫情下中国企业如何自救、突围、创新等，尤其是中小企业如何存活，如何转危为安、疫后“逆势而上”，政府治理水平如何提升等建言献策，内容涵盖思辨、治理、管理和对策四篇。

作者简介

王方华，上海交通大学教授、博士生导师、校长特别顾问，上海管理科学学会理事长、《上海管理科学》杂志社社长及主编。研究方向：市场营销、企业战略管理、企业发展理论。

席酉民，西安交通大学管理学教授、博士生导师，西交利物浦大学执行校长，英国利物浦大学副校长，陕西MBA学院常务副院长。于1987年创立和谐理论，并将其扩展成和谐管理理论。主要研究领域：战略管理及政策分析、决策与决策支持系统、管理行为与领导理论等。