光彩夺目服贸会，科技才是调色器

庞晓娟

2020年9月9日，为期6天的“2020年中国国际服务贸易交易会”（以下简称“服贸会）落下帷幕。

顾名思义，服务贸易是指以服务作为商品进行跨国交换的经济活动。世界贸易组织界定了服务贸易的12大领域，包括商业服务、通讯服务、建筑及相关工程服务、金融服务、旅游及旅行相关服务、娱乐文化与体育服务、运输服务、健康与社会服务、教育服务、分销服务、环境服务及其他服务。

服务贸易有多重要？

当前世界经济总产出的六成来自服务业，服务业和服务贸易正成为世界经济的新引擎。

世界贸易组织副总干事易小准表示，中国是世界经济发展的重要驱动力，在全球服务贸易中作为供需枢纽，发挥着日益重要的作用。有数据为证：近5年，中国服务贸易年均增长4.7%，连续6年居世界第二。据统计，目前以计算机、信息服务、咨询服务为代表的知识密集型服务贸易占比已经达到了35%，数字贸易等新模式潜力持续地释放。服务业占国民经济的比重提升至54%，经济增长贡献率将近60%。

服贸会是一座与世界互惠共享服贸红利的“彩虹桥”。作为新冠肺炎疫情发生以来中国举办的首场线上线下相结合的重大国际经贸活动，本届服贸会筹办规格升级，规模更大，参会主体层级高，影响力大，成果发布多，覆盖广 ，丰富多彩，亮点纷呈。

服贸会整合了北京文博会、旅博会、金博会、冬博会等重要展会和内容，建立了1个综合展区、8个行业专题展区和若干功能服务区的“1+8+N”新模式;吸引了来自148个境外国家和地区的1.8万家企业机构、超10万人注册参展参会;集中发布30余项权威报告，先后发布12类领域的新指数，发起组建十余个促进服务业和服务贸易发展的联盟及平台;为减少疫情影响，创新“线上+线下”办会模式，设置了线上“云会议”“云展览”“云洽谈”。

6天时间，国绕以上领域，一系列最新、最炫的成果“点亮”本届服贸会，成为推动服务贸易增长的新引擎;多个战略合作项目在服贸会签约，共同推动服务贸易长足发展。

据介绍，本届服贸会举办了覆盖服务贸易全部12大领域的展览展示，80家中央企业交易团、16家中央金融企业交易团及38个省区市交易团参加展会，参展参会企业和机构包括33家国际组织、68家驻华使馆、110家境外商协会、199家世界500强企业。服贸会成交踊跃，共签订协定协议类成果240余项。

本届服贸会打造数字平台，推动线上与线下相结合，共有境内外5372家企业搭建了线上电子展台，一批企业用心搭建3D展台;共举办32场纯线上会议和173场线上直播会议，线上发布项目1870个，在线洽谈55万次。

整个服贸会，从成为网红打卡地的新冠疫苗展区，到各类5G应用新体验，再到各种“云”上活动，体现出满满的“科技感”：聚焦服务贸易前沿趋势、发展引领;聚焦服务国家战略，助力构建新发展格局;聚焦推广行业新技术、新应用、新成果，协同性、前瞻性、引领性效应进一步凸显。

的确，服务是外延，科技是内核。

作为影响服务贸易的四大因素之一，数字技术使信息交互更加便捷、交付更加顺利，进而降低服务贸易成本;数字技术模糊了商品和服务贸易活动之间的区别;数字技术使企业接触到全球更多的以数字化方式连接的客户，并促进贸易活动外包。这些趋势将提升数据流、知识产权和数字基础设施投资的重要性。

虽然新冠肺炎疫情暴发对服务贸易带来前所未有的挑战，但同时也带来了数字化加快发展的新机遇。数字技术服务强势崛起，引领了服务经济的蓬勃发展。特别是疫情全球大流行期间，远程医疗、在线教育、共享平台、协同办公、跨境电商等服务广泛应用，对促进各国经济稳定、推动国际抗疫合作发挥了重要作用。

放眼未来，服务贸易蓬勃发展的背后，科技支撑的作用将更加明显。正像腾讯首席运营官任宇昕说的那样：“这场国际盛会采取了线上线下联动模式，看展、参会、洽谈和签约，都可以借助数字平台来实现。以数字技术为代表的新科技，过去在经贸活动中只是锦上添花，而未来却可能成为必不可少。”

新冠肺炎疫情全球蔓延的形勢下，中国是目前唯一有条件举办如此规模盛会的国家。这显示出中国发展的强劲活力和韧性。

从广交会的“中国制造”到进博会的“中国市场”，再到服贸会的“中国服务”，中国始终坚定不移扩大对外开放，促进世界经济包容性增长。

服贸会举行当日，习近平主席在发表视频致辞时提出了三点倡议：第一，共同营造开放包容的合作环境;第二，共同激活创新引领的合作动能;第三，共同开创互利共赢的合作局面。

三点倡议契合了当前世界经济面临的严峻形势和各国面临的艰巨任务，彰显出中国迎难而上的大国担当，传递出中国坚定不移推动对外开放向更高水平迈进，与世界携手努力共克时艰实现合作共赢的决心和信心，对全球经济复苏具有重要意义。

正如习近平总书记在致辞中所说：本届中国国际服务贸易交易会以“全球服务，互惠共享”为主题。希望以此为契机，搭建起平台和桥梁，让各国人民充分展示服务贸易领域新发展新突破，共同享受人类社会发展进步新技术新成果。

合作共赢，与世界经济同频共振，科技动能支撑下的服贸会，不会落幕。

服贸会，让科技可知可感

“科技感”，是服贸会带给人们的直观感受。不过，这种“科技感”不是高高在上，而是切实可见。

新一轮科技革命，使5G、VR、人工智能这一个个名词耳熟能详。而服贸会，则为我们充分演绎出它们到来的生活场景：

9月5日，2020年服贸会开放的第一天，会场内，数十台智能服务机器人正在紧张而忙碌的工作，游客们到来，它们还会献上经典问候：“欢迎来到2020服贸会”。

五星级智能服务机器人豹小秘、网红营销机器人豹大屏、移动卖货机器人豹小贩，迎宾接待、导览讲解、咨询服务……忙碌得井井有条，不辞辛苦。

仅一天，服务机器人总交互量便超过25000次，招揽人数约9000人，移动距离超过4万米，豹小贩送水数量约700瓶……

机器人展区是历来的大热门，从日常生活到健康管理无所不包。炒菜机器人、咖啡机器人、送餐无人车、垃圾分类机器人、安保机器人、环卫机器人、搬运机器人、消毒机器人……“您的诊断结果是常脉，恭喜您，您的身体很健康，请继续保持！”一台看上去萌萌的机器人化身为老中医，正在给一位老年观众把脉……

工商银行推出的“小融”，可以向客户提供引导、咨询、聊天、供水等服务。10米开外，则是建设银行的仿真机器人大堂经理“小龙女”。在“她”的引导下，客户可以通过数字可视化大屏、VR数字化展厅等体验大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术给银行经营带来的变革……

据组委会统计，2020年服贸会公众开放前三天，科技办会工作的服务机器人板块总交互量超过5.8万次，招揽人数约2.1万人，移动距离超过11.6万米，零售机器人送水数超过1600瓶;4台安防机器人执行服贸会边界巡检任务，巡检里程110公里，为展会安全保驾护航;无人驾驶板块，接待体验者超过800名，并收获一致好评。

服贸会，“大场面”与“小角度”

服贸会是无可争议的“大场面”。

服贸会的“大”不仅是指从以前的一个展区到现在的“1+8+N”，展览面积从首届的5万平方米扩大到本届的20万平方米，参展企业成倍增长……

“大”还指它覆盖服务贸易全部12大领域的展览展示和190场论坛及洽谈活动，共有来自148个国家和地区的2.2万家企业和机构线上线下参展参会。

服贸会的“小角度”却体现在这里：

云会议产品经理王剑、自动驾驶测试安全员张鹏、海尔卡奥斯首席运营官严鹏飞以及智能教育机器人“悟空”，他们有一个共同的身份，便是信息服务“行业故事讲述人”。

與他们职责相同，还有另外20位服务贸易“行业故事讲述人”。这24位讲述人来自服务贸易12个领域、全球10个国家，有的是服务贸易从业者，有的是服务贸易消费者：

金融服务讲述人是来自非洲的电视编导、主持人Brice Icigumije;文化服务讲述人有北京冬奥组委工作人员王钊;体育服务讲述人是CBA 球队主教练斯蒂芬·马布里;广播影视讲述人是虚拟歌手洛天依，分销服务讲述人是云南咖啡豆种植农户润荣;海运服务讲述人是超大型油轮船长钟文新;快递服务讲述人是快递员李风光……

每位讲述人，都有提前录制的一分钟的人物视频，以及通过数字、图表的形式，体现讲述人所代表的行业发展数据、情况、政策等信息。

这些讲述人，为服务贸易这个看似抽象的概念和服贸会这场宏大的场景提供了切实可感的平民视角，让服务贸易更“接地气”。

正如成功突破次元壁、举办过万人规模的虚拟歌手演唱会、获得过“全球华语最佳二次元艺人”奖的虚拟歌手洛天依所说：“我将为大家带来更多新的视觉与听觉体验，推动语音技术和虚拟实境技术的发展，让中国风吹遍世界。”服贸会的众多体验和讲述，也让服务贸易这种看似“高大上”的宏大叙事，打破了互惠共享的时空界限，突破次元壁，走进了人们的日常生活。

服贸会，服务背后是科技力

“2月2日，在疫情最危急的时候，武汉病人急剧增加，急需一种智能化的医疗隔离舱。当天，这个需求信息在海尔自主研发的卡奥斯工业互联网平台发布并快速传播。时间就是生命，收到信息后多方迅速行动，只用48小时就设计出产品，半个月后产品制造出来并运到现场。一个工业化的互联网数字化平台，将服务、制造、设备、销售、设计一体化快速联接，创出了疫情下的中国速度。”9月5日下午，在服务贸易开放发展新趋势高峰论坛上，清华大学公共管理学院院长江小涓用这个生动的故事来说明数字化服务业迅猛发展提供的新发展和新机遇。

作为服贸会的重点论坛板块，“2020中国电子商务大会”于9月5日-7日在北京国家会议中心举办。

交流分享电子商务发展最前沿的理念和成果，聚焦探讨电子商务热点话题，洞悉电子商务行业最新发展趋势，这个板块“干货”满满。

今年以来疫情的倒逼，直播电商加速发展成为全民参与的现象级风口。疫情之下，电子商务成为民生保障、逆势增长的新动能。电商无接触配送、无人零售、直播销售等新模式快速发展，在保障物资供应、助力复工复产、拉动消费回补等方面发挥出重要作用。“电商战‘疫特别论坛”围绕平台保障、外贸转内销、智能配送、外贸新通路、商超保供、业态创新等话题展开讨论。苏宁、1688、多点、叮咚买菜等企业现场分享其战“疫”经验。

作为新电商的代表，拼多多用了不到3年的时间跻身电商平台第一梯队，对用户的洞察和理解，对供应链的优化管理，成就了拼多多的千亿级销量、亿级用户、百万商家。拼多多执行董事兼总经理朱健翀出席大会并分享拼多多的创新之路。

新业态、新模式、新产品、新技术展现电商创新之路的主旋律。智能场景、AI应用、创新产品、小程序电商成为电商保持增长的创新引擎。这一趋势，在“电商新业态论坛”里体现得淋漓尽致。

在这个论坛里，直播、视频、新国货、AI技术等零售电商的新业态代表到会分享，诠释新一轮的电商思变，并首次采用全场新品发布形式，产品首发加模式解读，全方位展现电商创新成果。

不只是说说而已。9月6日，2020年服贸会中国电子商务大会唯一直播定制专场——“国造国强 国潮国美”正式亮相。北京广播电视台主持人春妮邀请中国女排总教练郎平与国美、海尔、小天鹅、TCL等民族品牌掌门人一起走进直播间，聊起国货之光，共同助力民族品牌发展。

除了电商，疫情还催生了在线经济的大发展，远程教育便是其中之一。

2020年服贸会设立的教育服务专题展，吸引了包括豆神教育、中文在线、科大讯飞等多家上市公司，以及人民网子公司文华在线、新三板公司世纪明德等。

科大讯飞携旗下讯飞智慧教育品牌参加教育服务专题展。在人工智能方面，科大讯飞将带来创新教育系列产品展示。该产品以AI创新人才培养实验室建设为基础，以人工智能课程开发和人工智能师资培育为两翼，以人工智能活动开展为载体，旨在为K12阶段学校普及人工智能教育提供助力。

在金融服务专题展上，围绕金融科技创新领域，京东数科、蚂蚁集团、腾讯金融、度小满、拉卡拉支付、北京字节跳动、旷视科技等企业，展示机器人、智能风控、生物识别、大数据等技术与金融业的融合，并推广线下零售、电子商务、医疗教育、消费金融、资产管理、公共服务、智慧城市等领域金融科技场景的应用。5G、物联网、区块链、虚拟现实、人工智能等技术在金融领域中的运用，已经成为金融服务贸易的前沿趋势。

在5G专题展区，5G+VR，5G云游戏，5G远程驾驶，如今都已经是逐渐成熟的应用。

在中国电信的5G新城市展区展示的无人售货车，可以实现车辆行驶与状态数据毫秒级上传，保障高清行车视频实时回传，端到端时延小于50ms。

5G智能步道、5G智能环卫、5G城市无人车，全方位展示5G未来新城市的模样，在这里，所见、所闻、所感，让你真切感知未来科技支撑下的生活全貌。

服贸会，有防控，无疫情

本次服贸会是疫情防控期间的盛会。

会议期间北京没有疫情，防控工作却没有松懈。服贸会组委会和北京市委市政府高度重视服贸会疫情防控工作，将疫情防控贯穿服贸会筹办和服务保障全过程，并在9月4日至9日期间不断加大工作力度，强化落实各项疫情防控措施，设置防疫工作专班，多措并举，确保展期防疫安全。

商务部服贸司司长冼国义表示，本届服贸会积累了疫情防控常态化条件下创新展会服务模式的新经验新成效，也充分展现了经济数字化、网络化、智能化发展的巨大潜力。

不过，服贸会与疫情防控相关的，可不只有这些。

本届服贸会的一个亮点是设立了公共卫生防疫专题展区。在展示区，国产新冠疫苗甫一展出，便成为整个服贸会的“网红”。

该展区以“世界防疫合作”“中国抗疫故事”“中医药抗疫”为主题，不仅聚集了国际全产业链的科技成果，还突出了中医药在防疫抗疫中的作用，從医药、器械、信息化等领域企业的医疗卫生服务解决方案和亮点产品多方面进行展示。

除此之外，9月6日，北京市卫生健康委联合世界卫生组织驻华代表处等多家机构还在服贸会公共卫生论坛上共同发布以“凝聚世界防疫智慧、共抗全球疾病威胁”为主题的《北京倡议》，倡议各方秉持开放包容、互学互鉴、互利共赢、平等透明、相互尊重的精神，凝聚世界防疫智慧、共抗全球疾病威胁，加强世界范围的卫生合作，推动全球公共卫生安全。

北京市人民政府副秘书长陈蓓说，公共卫生安全是关乎全人类生命健康安全的问题，是与经济社会发展息息相关的重要问题，只有凝聚世界防疫的智慧和力量才能战胜疫情，因此开展全球公共卫生合作显得尤为重要。

服贸会，并未落幕

9月9日上午，作为本届服贸会的“压轴节目”，北京知识产权交易中心正式揭牌成立。

在揭牌仪式上，北京知识产权交易中心发布了首批优质科技成果，其中包括数十项科技抗疫方面的科技成果。

未来，北京知识产权交易中心将依托中国技术交易所建设和运营，立足北京市的政策优势、资源优势、区位优势，整合优化中国技术交易所现有技术交易定价、科技成果转化等服务功能，建立健全知识产权登记、定价、专业、金融一体化服务体系，最终成为全国科技创新中心的重要基础设施及国际知识产权跨境交易平台。

冼国义表示，服贸会闭幕后，要把服贸会成果、成效落到实处，推动服务贸易高质量发展。

正如冼国义所言，本届服贸会充分展示了我国疫情防控和经济社会发展取得的显著成效，全面展现了我国坚持扩大对外开放的坚定信心，有力释放了我国坚持推进经济全球化、深化国际经贸合作的积极信号。

冼国义表示，在当前全球疫情持续蔓延、国际经贸形势严峻复杂的背景下，2020年服贸会顺利举办，亮点纷呈，成果丰硕，充分发挥了扩大开放的窗口、引领创新的舞台、深化合作的桥梁、促进发展的平台的重要作用。服贸会成为推动经济复苏进程的信号灯和风向标。

2020年服贸会闭幕后，将持续开放线上服贸会平台。

“云上服贸会”将通过强有力的技术支撑和完善的服务保障体系，为中外展客商对接洽谈、交流合作提供365天永不落幕的新体验，持续释放数字经济发展新动能，为中国经济发展注入新活力。