关于新形势下如何提升乡镇供电所管理

戴隆勇

摘要：在新时代的背景下，乡镇的供电质量尤为关键，不仅会对乡镇的经济发展产生一定程度的影响，还关乎着新农村的建设工作。乡镇地区的电力供应是整个供电系统中最基本的组成部分，在乡镇经济发展中发挥着重要作用。乡镇供电所不仅是向乡镇地区提供电力服务，而且还需维护乡镇配电网络。因此，对乡镇供电所进行科学的管理，以确保乡镇地区电力的稳定使用和乡镇地区电力供应的发展。目前，中国乡镇地区的许多供电所管理问题亟待解决，本文就关于新形势下如何提升乡镇供电所管理展开探讨。

关键词：乡镇供电所;管理模式;建议

引言

乡镇供电所是供电企业的前沿阵地，为地方经济社会发展贡献着重要力量。乡镇供电所管理模式创新，能够有效提升供电效率，满足民众的正常生产生活电能。当前，乡镇供电所管理过程中仍然存在诸多问题与不足，直接影响到基层供电的安全性和效率性。

1 乡镇供电所管理存在的问题

首先是供电人员没有充分重视供电质量水平，与一般生产班组存在较大的差异性。当前我国供电所的工作水平较低，很多工作人员认为供电所仅仅为供电机构，没有充分重视其发展情况，这些思想问题均导致供电所管理期间存在不合理问题，以致降低了其供电服务能力。其次是供电人员的专业素质水平较低，无法为乡镇居民提供稳定的供电服务。供电所人员的专业知识技能较为欠缺，一旦设备出现故障问题将无法被及时维修，严重影响供电工作的正常进行。再次是供电所缺乏基础设施，市场竞争能力较差。在供电过程中，人们并未真正认识到供电所的重要性，资金投入力度较小，缺乏完善的基础设施，严重降低了供电效率，无法顺利实施供电任务，拉低了企业的经济效益。最后是供电管理工作缺乏完善的制度规范，系统运行并未考虑成本控制模式，员工缺乏安全意识，以致供电管理期间频繁发生违章操作行为，为供电安全带来了较大的隐患。新的社会发展形势下，供电企业应有效引入信息技术，但实际工作中，供电所并未设置合理的硬件设备，缺乏专业技术人才，无法保证供电质量。除此之外，部分乡镇供电所还存在一人多岗的问题，工作人员存在较大的工作压力，以致工作缺乏积极性，严重影响了供电质量。

2新形势下乡镇供电所管理对策

2.1强化乡镇电网维护力度，优化乡镇用电结构

供电安全性、可靠性直接影响到乡镇地区生产生活的基本效益，乡镇供电所必须切实强化乡镇电网维护力度，加强抢修服务工作，及时维修电力故障，为用户提供优质的服务。除此之外，乡镇供电所还应该详细调查辖区内部的用电情况，坚持开发与节约共行，完善差别电价政策，用制度来优化乡镇用电结构，缓解电力供需矛盾。

2.2强化技能培训，创造“全能型”队伍

要把培训员工和营配业务结合，培养一支“全科医生”式的复合型员工队伍。在经济新形势下，要对乡镇供电所的岗位员工进行专业培训。培训的方法可以选用集中培训、岗位培训、技能比赛、实操训练等。可以适当开展营配知识比赛，加强员工对专业知识的学习，要让每一位员工认识到自身的短板，补齐专业知识和技能的欠缺。在每一年度，各个单位都要完成台区经理全员岗位轮训。

2.3改善基础设施成闭环管理

按照安全工器具的配备标准，对乡镇供电所的所有安全工器具进行试验和补充，对备品备件进行补充，并统一配备供电所备品备件货架，使供电所的安全工器具和备品备件使用管理更加规范、科学。同时对供电所安全工器具和备品备件进行复核，实现帐、卡、物的闭环管理。另外切实抓好反违章组织措施和技术措施的落实，提升供电所作业现场安全生产和质量管控能力，要严格的执行供电所安全工器具购买配置、使用维护以及报废等各个环节的规章管理制度。

2.4完善管理体制，推行“四全”供电所管理模式

所谓“四全”，指的是“全业务受控、全流程闭环、全数据贯通、全专业考核”，是解决部分业务不受控，流程运转不畅通，业务数据多端源，绩效考核无差异四大痛点问题的发力点，同时更是创新探索泛在电力物联网在基层落地应用，切实为基层减负，抓实安全工作的关键点。“全业务受控”是抓手，抓环节，控质量，搭平台，主要是通过突显乡镇供电所运营监控室“数据汇聚中心、技术支撑中心、业务指挥中心、绩效考核中心”四大中心的作用来实现;“全流程闭环”是明灯，指方向，管流程，提质效，主要通过“综合监控一网通、移动作业一机通、台区经理一本通、微信联络一点通”“四通”工作的全面应用来实现;“全数据贯通”是渠道，追来源，创新高，创发展，打破数据壁垒，将营销系统、用电采集系统、生产PMS系统等13个系统数据打通，并且通过数据流引导业务流形成线上线下两位一体的“全能型”作业模式;“全专业考核”是引擎，贯彻新观念，推出新举措，激活新动能，是发挥运营监控室的“绩效考核中心”功能，将绩效管理与“一网通”高度融合，实现在一网通上自动评价，自动评分。他们之间的关系形象的比喻就像是：汇聚一个口、链接一条线、编织一张网、管好一群人，做好设备、轨道、网络、人员四个关键要素的准备，我们自然可以从火车变飞机，高速全面发展。这也正符合国家电网提倡的供电所从传统到全能的发展战略。

2.5优质服务管理

在供电所管理期间，相关工作人员应深入落实优质服务措施，延续各项服务要求。实际服务期间难免存在突发事件问题，或部分工作人员认为优质服务属于附加行为，没有充分重视，加之受气候、环境以及人员等因素的影响，无法在规定时间内进行有效抢修，甚至导致用户投诉或索赔问题。据此，乡镇供电所应切实贯彻落实新电力、新乡镇以及新服务的发展战略，做好以下几方面的工作。一是严格落实国家电网相关的供电服务规章制度，做好优质服务理论的指导工作。二是强化供电所管理人员的仪表、仪态等管理工作，保证着装的规范性。且还应强化素质培训工作，提高工作人员的综合素质水平。三是强化监督与考核工作，促使供电所内形成浓厚的优质服务氛围。四是应及时处理用户的举报与投诉案件，做好供电处理工作，树立良好的形象。五是严格落实各项岗位职责，在遵循优质、便捷以及真诚等服务方针的基础上，促进供电所优质服务工作的顺利开展。六是应针对乡镇用电实际情况制定完善的停电检修计划，配备高水平的硬件设施，并建立可行的应急反应机制，及时排除故障问题，保证电网的安全可靠运行，达到预期的电压合格率与供电可靠率。七是应定期开展好行风监督座谈会，针对当前乡镇供电所的实际管理情况，对用户征求供电服务意见，在总结分析的基础上，制定完善的改进措施。八是应培养工作人员的主人翁意识，增强工作积极性与团结性，将企业看做共同体，以更为主动的为用户提供优质的供电服务。九是应在遵循以人为本中心管理理念的基础上，践行企业的文化内涵，促进各项供电服务工作的顺利开展，提高供电效率，为供电所赢得更大的经济与社会效益。

结语

在新形势下，加强乡镇供电所管理，不仅可以提高供电企业的经济效益，而且可以树立良好的企业形象。要完善管理体制和制度，突出大数据分析和智能营销，加强人员培训和投资，促进电力行业安全稳定发展，保障新乡鎮、新农村建设的可持续发展。

参考文献

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[3]李丹升.新形势下农村供电所管理模式优化研究[D].大连理工大学，2018.