越变越长的“订阅号”，有多少是你被强制关注的

胡锦武 袁慧晶

“在吗？帮我投个票。”点击亲友发来的链接，想进入投票通道却发现先要关注微信公众号；来到药店门口，本意是帮助顾客了解身高、体重等情况的体重秤上出现一行小字：“扫描二维码关注即可使用”；逛完商场打算从车库驱车离开，不关注公众号竟无法缴停车费……就这样，在一次次的扫码中，手机“订阅号”列表越变越长。

伴随互联网及移动支付的快速发展，“扫描二维码”的操作日益普及，为人们带来不少便利。但在追逐用户注意力的当下，扫描二维码后强制关注公众号的现象也屡见不鲜。更奇怪的是，该公众号可能和用户正进行的活动毫无关联。

怎么就“绕”不开公众号？记者调查发现，背后暗藏着一条“吸金链”。

千方百計只为诱导关注

公共场所用WIFI、饭店买单使用优惠券……在诸多强制关注公众号的场景里，隐含着一种“不关注就不能××”的逻辑。记者梳理发现，其中促人就范的原因可细分为三类：

情感“绑架”型。公众号方利用直接参与者的人际网络，用感情“保驾护航”，将关注公众号的任务作为投票、助力等行为的“附加品”派发。

白领凌璐无意间清理微信发现，“订阅号”中只有不到一半是自己真正想去关注的。“最常见的情况是投票，必须先关注投票发起者的公众号。”凌璐说，碍于亲情、友情又不能不帮忙投票，有时投完票忘记取消关注，不知不觉就攒下了这么多。

服务“加塞”型。公号方与商家合作，将“关注公众号”作为用户完成服务的强制通道，吸引流量。

江西省南昌市民程晓奇最近在某大型商场地下车库停车时，被要求用微信关注一个叫“停准时”的公众号才能缴费离场。当询问能否直接付款不关注公众号时，工作人员表示不能。程晓奇质疑：“扫个收款码就能解决的事，为啥非要我关注公众号不可？”

心机“利诱”型。公号方也即服务提供方，将平台默认为使用服务和优惠的“必需载体”以引导关注，更具隐蔽性。

如今去饭店消费，一些饭店已不再提供纸质菜单了，服务员会提醒顾客通过桌角贴有的二维码点菜下单。而不少点餐二维码都埋伏了一个“小心机”：只有关注了店铺的微信公众号，才能进行点餐操作；把关注公众号和优惠活动相关联，已经成了绝大多数“无纸质菜单”饭店的留客手段之一。

“体重秤粉丝”7角钱一个

互联网时代，粉丝就意味着价值。正是公众号渴望涨粉再“吸金”的愿望，引发了强制关注公众号的一系列操作。

张先生是一家单篇推文阅读量超过10万人次的公众号的运营负责人。他向记者透露，目前通过官方正式渠道获取一个粉丝的成本在5元到10元左右。由于获客成本较高，绝大多数公众号在起步阶段只能选择非官方渠道涨粉。

在百度搜索“公众号涨粉”，五花八门的涨粉平台便跃入眼帘。业内人士告诉记者，目前涨粉已形成产业链，粉丝的精准度、设备渠道的丰富程度、定制方案的专业性，成为平台间争夺客户的竞争力，强制关注成为平台线下获客的主要手段。

记者调查一家主要通过线下设备帮助客户实现涨粉需求的涨粉平台发现，其企业主页宣传的线下场景丰富，包括体重秤、娃娃机、共享充电宝、自动售卖机、医院设备增粉、WIFI增粉等，不同的渠道对应的粉丝群体还有留存率、年龄段以及价格上的差别。

比如，娃娃机以诱导用户扫码关注公众号领取代金券的方式来增粉，粉丝留存率为60%—80%，年龄段为18—35岁。

“这家公司在业内小有名气，全国都有线下设备。由于直接在线下铺设设备，客户的获客成本相对较低，最便宜的体重秤粉丝只需要7角钱一个，3000个起售，量大还有折扣。”销售人员介绍说，网上不少所谓的涨粉平台其实没有线下获客的能力，大多是与他们这样的一手获客平台合作，赚取中间差价。

表面自愿实则强制

“不商量”的强制关注公众号行为是否存在侵权？受访专家表示，在存在消费环节的前提下，商家强制消费者关注公众号的行为是一种“形式上自愿、实质上强制”的交易行为。

“必须扫码关注公众号才能点菜，涉嫌侵害消费者的自主选择权。”江西省消费者权益保护委员会秘书长辜志明说，“《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

江西求正沃德律师事务所律师曾悦指出，微信用户关注公众号时，往往会收到“公众号申请获得你的微信头像、昵称、地区和性别信息”的提示，如果不点“允许”就无法关注，也无法获得公众号提供的服务。这对于微信用户还存在泄露个人信息的风险，特别是不太会用手机上网的老年人群体。

“二维码的初衷是让生活更加便利，但强制关注公众号才能消费的‘附加条款，一定程度上还排除了非网民群体的消费权利。”上海市锦天城（南昌）律师事务所律师阮新怡说，“互联网消费成为大趋势的背景下，提倡商家在提供优质互联网产品或服务的同时简化操作手续，在最小限度范围内行使自身权利，最大限度保障网络用户权利，才是获得消费者拥护的不二法门。”

（摘自七一网七一客户端/《瞭望》）