用服务驱动企业数字化转型

丁海骜

“我们不觉得数字化转型是一个CDO的岗位以及他领导的一个部门的事情，数字化转型事关每一个人，每一个人都要想到：数字化技术来了，我的工作会产生怎样的数据，数据又如何被用来提高工作劳动生产率？有没有可能今后用数据分析来支撑我做决策？这样的问题跟每一个岗位、每一个部门都有关系，因此数字化是公司上上下下每一个人的责任。”王海滨，西门子（中国）有限公司执行副总裁、西门子大中华区数字化工业集团总经理日前在2020中国国际工业博览会上接受笔者采访时如是说。

事实上，企业用户的数字化转型，除了需要传统的软件、硬件外，越来越多诸如云平台、AI、5G等新兴技术也越来越发挥重要的作用。因此如何融合各项新兴技术、协调新旧能力，成为企业必须要面对的问题——但是作为应用企业来讲，这显然已经超过了其专业范畴。此时，服务，尤其是咨询服务、规划服务等就显得尤为重要：企业只需要明确自身的业务需求，其他关于IT和OT能力整合、融合的问题，由更专业的团队来提供，不失为一个最有效的方式。

王海滨强调，西门子对服务业务并没有集中在某一个部门，而是通过三个层次，分别与企业不同层级的用户对应。希望通过这种方式，能够将与企业数字化转型相关的理念、规划、解决方案和新兴技术、新兴产品，传递给企业当中最恰当的人。

不久前，西门子宣布为新成立的业务部门Siemens Advanta（原西门子物联网服务事业部）取了一个中文名字“西门子艾闻达”，这是整个西门子服务框架当中的顶层。“在西门子艾闻达，包括有众多的IT和专业技术领域的研发人员，也有原来就是给工业企业提供咨询的同事，還有针对精益生产的咨询以及物流咨询的同事们。”王海滨强调，西门子艾闻达的业务覆盖从战略规划到项目落地的全流程、从研发生产到运营销售的全价值链的数字化服务。而且，其目标对象包括不限于制造业，金融、财务租赁、工业园区、交通等各个细分领域都是其关注范畴，因此从某种角度看，西门子艾闻达实际上可以被看成是西门子关于“企业数字化转型”理论和方法论的生产者和推动者，他们的价值在于，能够从管理者的视角，为企业用户提供全面的相关服务，帮助企业用户“利用数字化手段收集各种各样的数据，用数据支持人们场景的管理、判断、决策等”。

从企业决策者到具体项目的执行，西门子的数字化工业集团客户服务部，实际上要解决的是如何帮助企业解决现实业务需求。“数字化工业集团非常准确地面向制造业市场，包括离散制造工业，比如汽车、航空航天和机械制造；还有流程工业，比如油气、工业、发电和酿造等；还有中间的混合工业，比如说食品饮料等。”王海滨强调，数字化工业集团客户服务部有非常多的行业知识积累，因为他们能够通过咨询服务了解企业现实业务需求的同时，通过实施和实践数字化项目，帮助企业解决诸如：融合OT和IT、打通信息孤岛等现实的问题。

而对于新兴技术，王海滨认为，当西门子可以提供包括人工智能、网络安全、人员定位等针对新的业务场景的解决方案时，首先要做的不是直接面向市场的营销，而是为用户提供一种“启发”，向用户解释这一新型解决方案的应用场景，引导用户利用新兴技术和新的解决方案，去解决自身的业务问题：“用户自己刚开始是模模糊糊地有一种感觉和需求，但是不是特别明确，这时候需要我们给他顾问式的销售：比如说工厂自动化事业部，就有AI方面的咨询；过程工业自动化事业部的工业通讯业务就有工业通讯安全方面的咨询等。”

在本次工博会上，西门子就展示了从评估、咨询、集成实施到优化服务的端到端数字化解决方案：基于技术专业性和行业经验，西门子为身处传统行业寻求数字化机遇的老窖股份规划了完整的智能工厂信息化解决方案，覆盖蓝图规划、架构建设、线路图制定以及自动化数据集成标准、IT基础设施、软件、调度中心、智慧园区等众多维度，帮助其明晰数字化建设的方向和思路。而且，西门子 Advanta也参与其中，成功完成了老窖股份供应链中心指挥调度平台及应用规划管理咨询项目，项目规划跨度5年，涉及子系统超过15个。

华兴玻璃是西门子另外一个典型用户。这是亚洲最大的日用容器玻璃企业，自2018年起，西门子先后为其提供了从评估、咨询，到可落地的数字化解决方案实施与服务。双方希望以华兴玻璃佛山总部基地数字化工厂为样板，逐步实现下属15家工厂窑炉和产线的数字化改造、互联互通及生产制造信息化系统工程建设，打造日用容器玻璃行业的数字化灯塔工厂。

同时，作为西门子在德国之外首家数字化工厂，SEWC则在工博会现场重点展示了数字化双胞胎技术如何在产品质量、排产交货、生产效率三方面为企业创造价值。

其中，基于西门子数字化质量管理平台，SEWC可以实时收集质量数据并形成可视化报告，通过数据智能分析定位质量潜在提升点，形成从研发、生产到客户的闭环质量管理，从而提高质量水平。西门子智能排产系统Preactor APS可提前对生产资源进行规划和准备，根据不同场景需求进行排产的自动调整和优化。针对紧急订单和生产异常等情况，实现快速反应和调整，从而达到生产效率的提升。与此同时，西门子全面展示了SEWC通过数字化双胞胎技术在实现产线设计优化、设备入场前的虚拟调试和机器人离线编程，以及如何在混线生产中持续提升生产效率的实践。

笔者了解到，在本次工博会上，西门子还发布了一系列的新品，并且与几个具有代表性的企业签约。

西门子全新一代SIMOTICS HV C高压紧凑型风冷电机，就是在本次工博会首次亮相。该系列电机具有高功率密度、高能效、高启动性能、低噪音、低振动、高可靠性、安装接线灵活和使用维护方便等优点，有助于工业客户在降低运行能耗的同时大幅提高效率和设备利用率，并实现生产的数字化和智能化。与此同时，西门子还在现场展示了由SIMATIC WinCC Unified可视化软件及新一代HMI面板SIMATIC HMI Unified 精智面板组成的、基于Web的全新工业操作控制和监控一体化系统。该系统可为用户提供针对HMI和SCADA（监控和数据采集）应用解决方案，未来还将涵盖工业边缘计算、云技术和增强现实等应用场景。全面迭代升级的西门子智能配电解决方案，从MindPower 2.0智能配电管理云平台，到本地部署的能源管理软件Powermanager V4.0，以及各类智能元器件，如：PAC 1020/3120/3220 系列测量仪表，为用户打造更加智能、高效、可灵活定制的数字化智能配电解决方案，实现从硬件、边缘计算软件到云服务的全覆盖。

于此同时，展会期间，西门子与大峘集团有限公司、盐城市电子设备厂有限公司、吴忠仪表有限责任公司分别签署协议，将基于应用了人工智能技术的西门子预测性维护系统SiePA，进一步加速前沿技术在工业场景下的落地。此外，西门子还与上海盛普机械制造有限公司、陕西新泓水艺环境科技有限公司和兆亿智能科技河北有限公司签署战略合作协议，将通过西门子先进的数字化企业平台，进一步推动机械制造、水务、制药等行业的数字化升级。

“新冠疫情加速了全球产业价值链的新一轮变革，中国制造业作为全球供应链中不可或缺的组成部分展现出强劲韧性。”王海滨说：“西门子根植中国工业百余年，不仅构建了包含工业软、硬件产品组合、云平台和前沿技术等在内的数字化企业平台，也致力于打造覆盖全产业链的合作伙伴生态圈，希望借助西门子全面的业务组合和实践能力，与更多的中国客户和合作伙伴进行价值共创，为中国工业进一步迈向智能制造提供新动能。”