守好群众的“钱袋子”——记朝阳公安分局刑侦支队民警王佳

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工作中，她多方宣传，建立机制，进社区进企业进学校举办“全民反诈首都无诈”系列宣传活动71场次，为群众筑起一道“防护坝”；电脑前，她仔细研判，出手如电，成功返还326名群众被骗资金2400万余元，为群众打造一张“防护网”；讲台上，她春风化雨，幽默睿智，讲授“反诈小佳说反诈”短片，为群众打造一扇“防护门”，将诈骗分子拒之门外。她叫王佳，是北京市公安局朝阳分局一名坚守在打击诈骗犯罪一线的民警。

“反诈小佳”的“反诈秘籍”

“喂，您好，我是北京市公安局朝阳分局反诈骗中心民警，您在一分钟前是不是接了一个客服类的电话？那个是诈骗电话，千万不能相信，您没有被骗财物吧？”王佳急切地问道。电话那头是名女士，在确认了王佳的身份后说道：“我听过您的宣讲，绝不会上当受骗。”听到这个回答，王佳紧皱的眉头一下子舒展开来。

在北京市公安局朝阳分局反诈骗中心，这里每天都上演着一场场民警与诈骗份子的赛跑和较量。王佳和同事们日常最主要的工作就是“止付”。诈骗分子骗钱，最重要的是“落袋为安”。为规避被查获的风险，他们会将骗来的资金转到多个账号中。而王佳他们就是要在资金转出前，及时停止支付。

“止付”，只是简单的两个字，但王佳他们却要围绕它“费尽心机”。让王佳和战友们欣慰的是，群众防诈骗意识正在不断提高。而这与王佳在内的反诈骗中心全体民警的努力付出密不可分。“只有发动群众，才能从源头上遏制电信网络诈骗犯罪。”王佳的一席话道出了她和战友们的“反诈秘籍”。

2018年5月，朝阳公安分局反诈骗中心成立，王佳临危受命，牵头负责反诈骗中心工作。而除了现场紧急处置之外，“反诈骗宣传员”是王佳的另一个身份。

王佳告诉记者，她带领团队坚持以线上线下两手抓、同步推的方式，开展反诈骗宣传活动，力争宣传受众的最大化。

为了让自己的线下“课程”更有针对性、更实用，王佳针对不同受骗群体，创制不同劝阻方式及流程，劝阻成功率大幅度提升。骗子将事主手机呼叫转接，他们就创造出“短信轰诈法”，有效解决事主手机被呼叫转接情况下联系难、沟通难、劝阻难的问题；电话、短信联系不上事主，王佳就创新使用QQ、微信、支付宝加好友的方式进行提示，有针对性地劝阻事主防范诈骗。当联系不到事主时，王佳就开动脑筋，将反诈骗劝阻与侦查手段相融合，利用事主基础信息关联反查，最终找到事主进行劝阻。除了电话劝阻，她首创全市反诈骗工作群组，动员分局47个派出所主管领导与民警加入，视案情发布“1号案”上门劝阻指令，第一时间调派属地民警上门“面对面”劝阻，最大化提升工作效能。王佳带领团队创新出了一批优秀的电信诈骗劝阻工作方法，被市局在全市推广使用，而她也因此获得“反诈小佳”的美誉。一次，反诈骗中心接到黄女士正在遭遇仿冒公检法机关诈骗的预警，王佳立即拨打事主电话但显示关机，查询事主其他关联信息，发现无任何有效信息。她便开始运用短信轰诈法，不间断地发送“你接了假警察的诈骗电话，不要上当，迅速拨打110报警”“你的身份信息没有被冒用，没有任何违法犯罪”等提示语，后又用添加事主微信、QQ、支付宝等好友的方式进行提示，一直到第二天早上6点，事主终于通过了她的支付宝好友请求。经过劝阻，事主恍然大悟，并在她的帮助下，将所有银行信息等进行了密码变更，避免了经济损失。

从骗子手中“抢人”

“劝阻，形象一点儿说就是从骗子手中 ‘抢人’。”王佳告诉记者，在工作中，王佳有时会遇到不配合的事主，这些事主被深度洗脑，对民警的劝阻十分抵触，甚至还认为前来劝阻的民警才是真正的骗子。面对各种各样复杂的劝阻情况，王佳都坚决不放弃。她坚信只要有责任心，就没有“劝阻不住的人”。

2020年5月14日，反诈骗中心接到一名84岁老人的求助，其妻子周某在网上认识了一名外籍男子，现欲把家中两套房产抵押贷款给对方汇款。接到求助后，王佳立即对求助者提供的转账记录进行梳理及案件串并，发现全市已发生多起犯罪嫌疑人伪装成外籍男子，以谈恋爱或是投资为名给事主邮寄现金包裹，后以包裹被扣留需要交纳解冻费等为由进行诈骗的案件，这是典型的网上交友婚恋诈骗。在与求助人了解的过程中，王佳得知周某性格强势、孤僻，断定用传统的方式进行劝阻对这个事主绝对无用，而且还会影响到家庭关系，于是她想到了采取“事主涉案”的方式来让她自证清白。面对事主强烈的抵触情绪，她表明自己刑警的身份，并称在侦办一起跨国交友诈骗案件中发现周某与骗子有经济往来，请周某配合调查，并且准确地说出对方系冒充英国人通过网络交友方式，以邮寄包裹缴纳反恐证书费、海关解冻费等为名实施诈骗的团伙。此时洞察到周某有了想自证清白的微表情，她立即转变策略，用温和的口气说：“我们曾用北京市反诈骗专线96110提示过您，当然我认为您可能是潜在被骗事主，您要如实告诉我发生了什么，有没有经济损失。”至此，周某终于放下戒心，坦诚说出了事情的经过。在按下被骗的“停止键”后，周某终于醒悟过来，对王佳及时挽救她的家庭及避免巨额损失表示感谢。

亲历诈骗过程，为收网打好“前哨战”

前不久，王佳接到一通诈骗电话，亲身经历了一回骗子冒充公检法诈骗的骗局。为了深入了解骗子的诈骗套路，她与骗子周旋了3个多小时，后将这次“遭遇”全程复盘，及时向群众作出防范提醒。

那天正值周末，在家休息的王佳突然接到一名陌生男子打来的电话。对方自称是北京市公安局大兴分局刑侦支队民警，告知她名下一张银行卡涉嫌刑事案件，要求她配合公安机关接受调查。

电话里，“假警察”要求她使用QQ联系，并通过QQ给她发来“警官证”和案件情况的照片。这期间，另一名自称专案组的民警给她打来QQ语音，说她涉嫌诈骗案，需要对她的银行资产进行全部清查。

王佳说，冒充公检法诈骗是危害结果最严重的诈骗类型。传统手段中，嫌疑人多是通过语音联系，从不露面，但她遇到的这场骗局，手段又升级了。

对方为了获取王佳的信任，竟然提出要视频通话。在视频中，王佳发现，与她对话的“民警”嘴唇总是反复且有规律地动两下，而且说话内容和口型对不上，并且视频中的“民警”神态特别紧张。她判断，应该是骗子从网上找来的动图在与她视频。

为了验证自己的判断，王佳多次谎称信号不好，还问对方：“你能从视频中看见我吗？如果能，你举一下手。”但骗子每次的反应都是将电话挂断。一连串的把戏后，骗子终于进入正题，他们给王佳发来一个伪造的检察院的网址链接。全面掌握骗子的套路后，王佳留存了所有通话证据，并开始寻线侦查，争取早日将这位“对口”骗子一网打尽。

“是荣誉肯定更是动力，但不能躺在功劳簿上，因为骗子每天也在琢磨新花样。”面对诈骗手段的不断翻新，每时每刻，王佳带领团队都在为群众保护“钱袋子”开动脑筋，与骗子们斗智斗勇。两年的时间里，反诈中心累计劝阻群众6.8万余人，直接避免经济损失7亿余元，劝阻人数与避免经济损失数据均位列全市第一；单笔劝阻最大金额1400万元，为全市单笔最高止损金额。通过及时冻结止付，王佳他们现已成功返还326名群众被骗资金2400万余元，收到群众锦旗、感谢信30余件。