探讨房地产估价机构防范风险策略

孔祥云

摘 要：本文通过分析当前我国房地产估价机构的风险类型和主要风险源，探讨并提出了房地产估价机构的风险防范思路，希望能够对我国房地产事业的健康发展有所帮助。

关键词：房地产估价机构;风险防范策略

随着我国房地产事业的不断发展，越来越多与房地产行业相关的中介服务机构也开始走进了人们的视野，如房地产估价机构、房地产经纪咨询机构等。从积极角度来看，这些中介服务机构可以为房地产交易提供更为便捷、安全的第三方服务，进而提升房地产交易的质量和效率，为房地产单位集团带来更高的经济效益，但与此同时，由于存在利益和第三方系统的介入，市场环境中确实存在一部分有害于机构利益的高风险行为。因此我们必须加大对房地产估价机构的风险防控力度，积极探索行之有效的风险防范策略。

1、房地产估价机构的主要风险源

1.1行业管理存在漏洞

就现阶段来看，我国无论是房地产产业自身，还是估价等中介服务机构行业，其在管理上均存在着一定的漏洞。首先，行业的法律制定具有明显的滞后性，当前我国还没有建立出完善的估价机构管理法律体系，致使各种估价机构、缺乏规范的制度标准，房地产估价管理工作也因此始终处于一种相对无序的状态之下。其次，房地产企业与咨询服务机构之间的合作关系始终缺乏足够的稳定性，究其根本是对第三方专业监督机制的缺乏。由于缺乏专业的第三方监督，市场中不存在能够与任意一方相抗衡的力量，进而加剧了机构的运营风险。

1.2从业人员良莠不齐

房地产行业对于从业人员的专业素养和从业原则提出了较高的要求，一方面。估计机构与房地产资源的价格和单位的经营效益直接相连，因此会在一定程度上依赖于从业人员的主观性判断。当前我国房地产估价机构的从业人员质量高低不等、良莠不一，因此经营服务的质量无法得到有效的保障。另一方面，该工作涉及到一定的个人利益，因此存在部分机构内部人员非法获取机构的内部信息，并在机构不知情的前提下，恶意泄露机构内部的重要信息。还存在一些从业人员没有坚守基本的职业道德，与心怀不轨的委托人合作，虚报委托信息进而获取个人利益。这不仅会严重损害房地产企业的既得经济利益，还会破坏整个市场的竞争风气，为恶意经营人员提供了暗箱操作的机会。

1.3存在信息交流风险

信息风险主要是指机构在接受委托人委派，或与企业进行合作时，由于输出大量的内部信息而产生的信息泄露、虚报信息等风险。例如，机构单位会在合作时向合作客户提供房源信息以及其他的必要信息，以便合作公司进一步制定精准有效的工作策略。在此过程中，双方会根据具体的合作情况签署相应的保密协议，但由于估价的主观性和灵活性等原因，可能会存在相当一部分房地产估价机构在没有约束的法律背景下，受眼前利益的诱惑向恶意的第三方兜售企业的机密信息，并对机构进行刻意的隐瞒，这对估价机构的经济打击无疑是十分巨大的。再加上房地产行业对价格的特殊要求，致使企业与估价机构之间始终存在着严重的信息不对称问题，如果没有严格的监管机制，其风险问题始终无法得到根本性的解决。

2、房地产估价机构的风险防范策略

2.1 建立健全风险监管机制

缺乏健全的第三方监管机制是房地产估价机构面临各种风险的主要原因之一，因此必须建立健全完善的监管机制，借助法律和制度的力量，有效规避机构在开展业务合作过程中可能会出现的种种问题。第一，政府及其他相关部门需要根据当地的行业发展情况，建立专门管理房地产估价合作的诚信监督机制，对合作全程进行严密的监督和管控。第二，监督部门可以根据实际情况，对不同价格的合作进行限度分级，以此保障机构的服务质量，防止出现经济损害较严重的大额恶意事件。第三，对于委托人提供虛假信息或作出损害企业利益的行为，部门要根据其行为的影响程度，对委托人或委托单位负责人的社会信用作出公示。除此之外，机构自身要明确服务的监督标准，进一步完善监督规程和细则。

2.2 加强对从业人员的培训和管理

首先，要高度重视对从业人员职业素养、专业技能的培训，通过开展定期的系统性培养策略，提升内部人员的整体素质。另外，要积极发挥企业文化在人才培养过程中起到的重要作用，避免出现内部人员与委托客户恶意勾结的现象。除了要对企业内部人员进行精神上的人才观念建设，还要建立健全相关的管理体系，完善企业人才考评机制，为人才建設提供制度的保障。在管理方面，首先要建立完整的人才选拔和管理体系，从聘用人才，到职前培训、岗前考核、在岗管理等多方面入手，完善规范的管理系统。在此基础上，机构还要对不同的岗位和员工特点制定针对性的个性培养方案，切实地帮助企业实现行之有效的管理系统。最后，要建立公平合理的人才考评机制，不能只关注于员工的业务完成情况，从员工的综合素养、环境适应能力和企业忠诚度等评判标准出发，打造具有核心竞争力的高素质团队。

2.3 加强对内部信息的监管力度

信息泄露是房地产估价机构最常面临的风险问题，也是对机构造成最大利益损害的问题之一。信息泄露的渠道非常多，为有效防范信息泄露所带来的风险损失，机构必须加强对信息的保密力度，尤其是对于一些关乎到企业发展的机密信息，要采取高效的监督手段。企业可以利用先进的信息技术，建设机密信息的网络储存档案。在合作过程中，要提高对外包单位的警惕意识，从合作前、合作中、合作后三个角度入手，全面把控信息交易往来。针对于合作过程中出现的各种意见不统一和合作纠纷情况，需要上报给当地的第三方监督机构，由他们对具体的纠纷事件以及双方的合同履行情况进行客观的分析，判断是否存在不当行为，并按照合同的要求进行赔偿。

结 语

近年来，房地产企业对估价机构的需求呈现出明显的上升趋势，作为一种新兴的第三方管理机构，估价机构凭借着自身创办成本低、市场创收效益高等优势受到了众多创业者的青睐，不同服务类型、不同规模的估价机构也随之纷纷面世。为获取稳定的机构运作效益，需要当地监管部门、行业从业人员、机构内部管理层的共同努力，通过采取一系列的风控策略，实现对风险的控制和管理。

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