职商贸专业核心课融入职业生涯教育的实践研究中

邹宇洁

摘  要：职业生涯教育融入专业课程教学符合我国当前职业学校教育改革的形势，适应社会对人才的需求变化。本文以“催付的技巧和工具”一课为例，分析中职商贸专业核心课融入职业生涯教育的具体教学流程，探索专业教学如何有效融入职业生涯教育，帮助学生树立正确的职业观，端正学生职业态度，引导学生初步确定自己的职业生涯目标，合理规划个人职业发展，以专业的知识、娴熟的技能，爱岗敬业的职业操守成功迈向职场生活。

关键词：商贸专业;职业生涯;职业素养

一、职业生涯教育的内涵

职业生涯教育是有目的、有计划、有组织地贯穿于教育各个学段的综合性教育。教师根据不同时期学生的特征及其认知能力，对其进行职业生涯教育，让学生在校期间能充分认识自我、专业、职业及三者间的关系，从而激发学习动机，制定奋斗目标，调整学习计划，习得专业知识与技能，发展综合职业能力，为未来的职业做好准备。职业生涯教育应贯穿于学生的学习与工作当中且需要系统、持续、动态地发展。

二、中职商贸专业核心课融入职业生涯教育的必要性

随着社会经济的迅速发展，企业对市场营销、电子商务专业人才的需求与日俱增。然而商贸专业学生存在就业率不高，专业与岗位不对口，职业能力与企业岗位需求脱轨等问题。经笔者的调查发现，市场营销、电子商务专业学生对所学的专业和职业缺乏认知，不清楚专业对口的职业岗位，没能把专业知识、专业技能与实践工作联系在一起，缺乏职业生涯规划意识，缺少对职场生活的憧憬，导致学生的奋斗目标和方向不明确，学习主动性差，团队合作意识不强，职业素养较低，学生难以在短时间内适应职场生活。在此背景下，为了使中职商贸专业学生更好地适应社会的发展和企业的需求，将职业生涯教育融入中职商贸专业核心课中迫在眉睫而且是大势所趋。

三、商贸核心课教学融入职业生涯教育的具体实践

商贸核心课融入职业生涯教育是指教师将生涯教育理念渗透到专业核心课教学中，在充分研读相关课程标准和教材的基础上，以为市营、电商的人才培养方案作为指引，深入挖掘商贸专业学科知识和职业生涯教育的关联之处，通过一系列的教学活动，确保学生掌握专业知识和技能的同时实现职业生涯定向教育，有针对性地指导学生完成职业生涯规划设计，重点聚焦学生的职业理想，引导学生充分地认识自我了解社会，加深认识市营、电商职业世界，获得职业信息及相关工作知识的能力，深化职业生涯规划意识，找准职业发展方向，以职业抉择带动学业规划，逐渐端正学生的职业态度，逐步提升职业情商，逐日提高职业素养。

下面，笔者以电商专业《网店客服实务》课程中的“催付的技巧和工具”一课为例，四探商贸核心课融入职业生涯教育的具体教学实践。

（一）场景嵌入，探究理论

笔者在设计教学流程中，利用翻转课堂的模式，整合优化教学内容，发布导学案，合理设置自学任务，引导学生课前预习新课，实现高效课堂。学生通过前置学习任务，了解本节课的学习目标，知悉课堂的学习流程。教师在设置导学案和前置任务时需要厘清网店客服专业知识、技能与职业生涯教育内在的逻辑关系，将职业生涯教育融入到教学内容中，比如，“催付的技巧与工具”一课导学案的设置，笔者将网店客服岗位常遇到的催付情境嵌入催付的三大技巧和催付的三大工具当中，用通俗易懂的词语优化教材内容，再根据导学案中的教学内容巧设开放性问题，让同学们自主设定“启程女鞋网店”的客服招聘要求。学生通过导学案自主学习本节课的专业知识技能，自学能力得以提高;学生在设定招聘要求过程中通过分析问题，搜集职业信息，结合知识内容，从招聘单位角度发出了解网店客服岗位要求、职责和企业人才需求，进而端正职业态度，树立正确的就业观。

（二）任务激趣，探析案例

为了激发学生的学习兴趣，提高学生课堂的专注度，我们在导入新课时可借助多种信息化教学资源，调动学生们多种感官参与，将知识和技能生动地展示在学生面前，培养职业兴趣，感悟职业精神。比如，笔者在“催付的技巧和工具”一课中利用故事叙述型微课，以问题“客服到底怎么做才能提高催付的成功率”作为微课的导入，引发客服岗位的职业联想;以新手客服晶晶和亮亮的催付为主线，创设故事情景，通过晶晶亮亮失败与成功的催付话术对比，针对性地讲授知识点——催付的三大技巧和工具。最后教师梳理微课知识点的同时渗透职业素养和职业生涯规划教育。教师通过微课故事讲知识，借事喻理，传达知识，富有启发性，真正做到“寓教于乐”。学生通过晶晶和亮亮的催付故事，不仅从中掌握催付的技巧和工具，还能获得职业生涯的间接经验，提高了网店客服的职业认同感和服务意识。

（三）实训诊断，探设方案

为了充分调动学生课堂参与度，体现学生学习主体的地位，在课中布置岗位模拟实训项目，融入职业探索。利用任务驱动法和角色扮演法，引导各小组充分发挥团队精神，运用新知与技能，以小组合作探究的学习方式体验客服岗位的相关工作，从中激发职业兴趣。例如，在“催付的技巧与工具”一课中，笔者根据人才培养计划和课程标准整合了教学内容，如果单纯地按书本的内容进行催付的技巧和工具的讲授，学生会觉得枯燥无味，且不能真正地攻克本次课的重点，突破难点。为此笔者延续晶晶和亮亮二人的故事，创设连贯性案例，让学生们“走进”岗位，巧设问题“如果你作为晶晶的前辈，你会用哪些催付的技巧和工具呢？请小组为单位共同探讨解决方案并派代表演绎”，引导学生为晶晶出谋划策，解决她正面临的职业难题。利用项目实训，教师带领各小组合作探究突破本课难点——在不同的情景中巧妙运用催付技巧，根据具体任务灵活选择催付工具，达成教学三维目标。学生在实训中提高了语言组织和表达能力，培养了职业能力，增强了职业自信心，获取了职业成就感。教师在设置实训项目时应增强知识和技能的实用性，并将职业生涯规划意识融入其中，帮助学生感悟职业生涯的连续性和职业生涯规划的必要性。在本教学环节，各小组组内合作流畅，组间竞争和谐。小组合作探究的学习方式有利于激发学生竞争意识和团队合作意识，培养学生客服岗位的服务意识，端正客服岗位的职业态度，提高客服岗位的情商和素养，进一步帮助学生树立职业生涯规划意识，憧憬职场生活。

（四）总结评价，探赏作品

没有总结评价的课堂是不完整的。在中职商贸专业核心课融入生涯教育的教学活动中，教师可采用丰富的评价方式，在评价中强化学生的认知，检验学习效果，引导学生认知专业和职业之间的关系，思考个人职业的发展，逐步完成个人的职业生涯规划。比如，在“催付的技巧和工具”教学中采用的是即时评价和课后评价相结合。在课堂教学中对各个小组参与课堂互动情况、组内分工合作表现和小组成功分享进行及时评价。教师利用即时评价激发学生团队合作意识、竞争意识乃至岗位竞争意識;教师利用课后评价引导学生对知识和技能掌握进行自我反思和自我诊断，了解学生对知识的掌握程度和对职业的认知程度。借助生生互评、教师点评，改进教学活动，达到职业生涯教育融入商贸专业核心课的教学目标。用评价引导学生感悟职业精神，提高对网店客服的认同感，思考职业发展，对职业的认知由懵懂转变为憧憬，帮助学生确定就业方向。

综上所述，职业生涯教育能让学生认识自我和认识职业，而在教学过程中将专业教学与职业生涯教育相渗透，则有利于学生掌握商贸专业知识和技能的同时，帮助学生厘清所学专业和相关职业间的关系，探索适合自己的职业领域，清楚日后就业岗位职责，树立学生正确的职业观和职业理想，提高学生职业素质，培养学生的职业生涯规划意识，促进学生初步制定职业生涯规划，为日后的职业生涯打下坚实的知识基础。

参考文献：

[1] 刘吉成，龙腾.电子商务专业《网络营销与电子商务运营》课程教学改革研究[J].纳税，2017（19）.

[2] 雷雨.以学生职业生涯为主导的电子商务运营课程建设实践[J].纳税，2017（19）.