护理风险管理在普外科护理管理中的应用

王玲

【摘 要】目的：分析并探究将风险管理应用在普外科护理管理工作中的临床价值。方法：随机选取2017年7月～2019年7月期间在我院普外科接受治疗的114例患者作为研究对象，并对所有患者的资料展开回顾分析。依据不同的护理管理方式，将实施常规护理管理的57例患者当作常规组，另将实施风险护理管理的57例患者当作实验组，对比两组患者发生风险事件、医患纠纷的几率以及对护理工作的满意度。结果：实验组患者发生风险事件、医患纠纷的几率以及对护理工作的满意度明显优于常规组，（P<0.05）。结论：将风险管理应用在普外科护理管理工作中，能够使护理工作中风险事件以及医患纠纷的发生几率得到降低，同时提升护理满意度，值得广泛应用与推广。

【关键词】普外科;护理风险;应用;管理

【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1002-8714（2020）04-0193-02

本次研究主要分析了将风险管理应用在普外科护理管理工作中的临床价值，收获了非常显著的成效，具体报告整理如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

随机选取2017年7月～2019年7月期间在我院普外科接受治疗的114例患者作为研究对象，并对所有患者的资料展开回顾分析。依据不同的护理管理方式，将实施常规护理管理的57例患者当作常规组，男性34例，女性23例，年龄为22～71岁，其中23例为痔疮，21例为胆囊炎，13例为胃炎;另将实施风险护理管理的57例患者当作实验组，男性29例，女性28例，年龄为20～73岁，其中25例为胆囊炎，17例为消化道出血，15例为急性阑尾炎。比较两组患者的一般资料（P>0.05）[1]。

1.2方法

给予常规组患者常规化护理，主要包括测量患者常规体征和身体各项指标，密切观察并记录患者手术前的身体变化。在患者手术恢复期间，为其提供良好的护理环境，使患者积极配合护理工作的进行。给予观察组患者风险化护理，即结合患者的实际身体情况，对其采取针对性护理，并对患者手术的风险指标进行评估。在手术期期间，护理人员必须积极与患者进行沟通，及时了解患者的心理状况。倘若患者存在烦躁、不安、焦虑等负面情绪，则需要立刻与其沟通，并尽量使患者的情况有所缓解[2]。给予患者充分的关爱和尊重，要让患者了解疾病与手术的相关常识，帮助患者消除恐惧心理。医院应该定期组织护理人员开展护理培训，对护理知識进行及时更新，加强风险护理培训，提高护理人员的风险防控意识与应急能力，使其能够在关键时刻对患者实施必要的抢救措施。此外，时刻保持病房的安静、整洁及卫生，定期实施消毒处理，为患者提供舒适的环境，避免其发生感染。

1.3观察指标

记录患者护理期间发生风险事件与医患纠纷的情况，并应用问卷调查的方式，了解患者对护理工作的满意度[3]。

1.4统计学方法

运用SPSS20.0软件分析数据，计量资料采用“x±s”表示，当P<0.05，差异具有统计学意义。

2 结果

2.1两组发生风险事件、医患纠纷的几率对比

实验组患者发生风险事件、医患纠纷的几率明显优于常规组[4]，（P<0.05），（详情见表1）：

2.2两组患者对护理工作的满意度对比

实验组患者对护理工作的满意度明显优于常规组[5]，（P<0.05），（详情见表2）：

3 讨论

在我国经济迅猛发展的驱动下，医学领域也取得了较为显著的成绩，人们对医疗服务也随之提出了更高的要求。为了能够使医院的服务效率以及管理质量得到进一步提升，有效改善患者的身体情况，使患者对护理工作的满意度得到提升，医院应该在护理工作中以患者康复情况和心理为主，提升护理管理质量。风险管理是一种创新性较强的管理形式，能够极大的降低护理风险事件以及医患纠纷的发生。针对患者的身心情况采取针对性护理，避免紧急状况的发生，使护理工作能够顺利进行。在本次研究中，实验组患者发生风险事件、医患纠纷的几率以及对护理工作的满意度明显优于常规组（P<0.05）[6]。

综上所述，将风险管理应用在普外科护理管理工作中，能够使护理工作中风险事件以及医患纠纷的发生几率得到降低，同时提升护理满意度，值得广泛应用与推广[7]。

参考文献

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