浅谈医院图书馆员职业压力成因及应对措施

艾红冰

摘 要：对医院图书馆员的职业压力来源及成因进行了分析，提出一方面新时代馆员应正视压力，主动提高自我调节能力，构建和谐的人际关系，加强业务知识学习来应对职业压力。另一方面，医院与图书馆应深化体制改革，营造良好的环境，时刻关注馆员的心理需求方面进行努力，以减轻图书馆员的职业心理压力，提升服务质量。

关键词：医院图书馆;职业压力;应对措施

在“互联网+”背景下，伴随着大数据在我国社会经济领域中逐步深度交融，传统的图书馆正逐渐向数字图书馆进行转变，各种现代新技术在图书馆管理工作中广泛应用，工作内容日趋多元化、网络化和开放化，新时代图书馆工作对文献情报的检索、分类、共享等服务功能提出了更高的要求。新形势下，读者和社会对图书馆员的要求随之提高，图书馆员的角色已经由传统单一的图书管理者转变为海量信息资源的管理者、学科知识分类专家以及网络信息资源检索专家，为适应当前社会环境的新变化，图书馆员要不断做出调整。然而，这个过程中由于馆员现有知识结构更新速度与现实社会需求增长之间存在差距，馆员所面临的压力与日俱增。因此，通过深入分析图书馆员的主要压力来源并积极寻找应对措施，对保障其身心健康发展和新时期图书馆事业的稳步提升，具有非常重要的现实意义。

1 职业压力成因

1.1 医院体制改革带来的压力

医院图书馆是三甲以上医院的科研辅助单位，作为医院文献情报资料中心，长期以来为广大医护工作者的临床和科研提供了优质便捷的信息服务。但是，医院图书馆不仅是一个服务性机构，同时还是一个重要的学术研究机构，其地位多年以来却没有得到应有重视。医院自体制改革后逐渐破除了“职称聘任终身制”，收入水平因职务职称拉开差距，图书馆员因其图书馆在医院中属非业务部门而不受重视，因此在专业技术等级评定方面无法取得与临床医护人员的同等地位，而馆员平日里辛勤的劳动付出、优质的服务态度是不可能作为职称晋升条件的，长此以往，馆员由于职称晋升途径狭窄而对职称评定的期望值降低，与临床同等学历资历员工相比收入偏低，逐渐形成得过且过的消极心态，导致工作积极性下降影响服务质量。

1.2 时代进步造成的职业压力

医院图书馆是为医院的临床医学实践与科研工作服务，在“互联网+医疗”的时代背景下，为满足不同读者的多元化需求，图书馆的地位、功能、服务模式都发生了深刻变化，对图书馆的工作内容和服务质量提出了更高的要求。一方面，从职业规范的角度来讲，馆员在工作中必须要保证服务质量，与读者建立和谐融洽的关系，而遇到某些特殊原因与读者发生冲突时，馆员必须以冷静的态度化解矛盾，若长期压抑自身情感不能排解将造成精神上的紧张和情绪上的抑郁;另一方面，从专业技术的角度来讲，馆员的工作不再仅仅简单对地馆内图书资料进行管理，他们还承担著文献资料检索、信息分类、参考咨询等具有一定专业性的工作，信息时代的快速发展对馆员自身的知识水平和专业素质提出了更高要求，在医院体制改革后实行聘任上岗的今天，若馆员不能与时俱进及时更新知识能力，则无法适应日益激烈的职场竞争，因职业挫败感而产生压力。

2 职业压力的应对策略

2.1 深化管理体制改革，营造良好环境

医院人事部门要对图书馆的职称聘任制度科学设计，在政策上切实保障图书馆员的地位和待遇，遵循公平公正地原则，明确岗位价值，将薪资与绩效挂钩，拉开档次，真正做到因岗设人，从而激励馆员保持高涨的热情努力工作，减少职业压力的产生，稳定馆员队伍。图书馆管理者要运用现代管理方法建立科学合理的责任制度和奖惩制度，培养员工的集体感和归属感，营造融洽和谐的工作氛围，学习心理疏导的方法，经常与馆员沟通交流，在工作中理解、关心、支持馆员，倾听馆员的意见建议，为馆员排忧纾难，尽可能地提高团队凝聚力，提升工作质量和服务水平。

2.2 提升馆员自我调节能力，学会正视压力

在职业压力面前，图书馆员要保持积极乐观的心态，时刻注意调整自己的情绪，深入分析压力产生原因并采取针对措施以解决问题。在图书馆的平凡工作岗位上，馆员要明确职业角色特点，正确认识到自身的职业定位，树立无私奉献、淡薄名利、甘为人梯的观念，摒弃功利主义，合理降低期望值，保持心理平衡，尽力做好本职工作，使自身价值在图书馆的建设和发展中得到充分的体现。

2.3 不断加强自身业务学习，调整知识结构

在“互联网+医疗”的时代背景下，现代图书馆工作的智能化、网络化已经成为今后发展的必然趋势，这对图书馆员的知识结构、专业技能提出了更高的要求。因此，馆员要有职业紧迫感，主动树立终身学习的观念，不断调整自己的知识结构，加强专业基础知识研究，特别是对互联网等新兴技术要加强学习，以减轻因技术进步和读者需求多元化给馆员造成的业务能力不足的压力，并在今后工作中将这种职业压力转化为促进自身素质提高和工作质量提升的动力，永远保持旺盛的工作热情。