从警“第一课”

黄赟

我叫陈童瑶，是一名95后。和所有同龄女孩一样，爱美，喜欢漂亮衣服。我从小对警察有一种莫名的好感，高考时选择了警察学校。穿上警服后，感觉自己又飒又美。

2018年10月，我毕业后来到江西省高安市公安局汪家派出所工作。作为所里唯一的女民警，我被安排在户籍岗位上。

上班第一天，恰逢星期一，办事的人特别多。这对我这样一个刚刚参加工作的新人来说，是一个挑战。为了不出错，我办理业务时逐一对照着笔记一步步操作。由于办理速度慢，在场的群众开始有怨言。我心里更虚了，急得满头大汗。就这样，第一天在慌乱中度过。

第二天，一个女孩来办理迁户口业务，因为结婚要把户口从湖南迁到汪家。办理时，因为没注意她的民族是苗族而错将她的户口上成了汉族。两天后，女孩来到派出所找我，说在报名参加教师资格考试时发现民族写错了。我赶紧跟户政科沟通，提交变更材料和申请，及时把女孩的民族更正，幸亏没耽误女孩报名考试。这是我从警接受的“第一课”。

由于所里的户籍民警已经调走了，其他同事也不熟悉户籍业务，我只好每天通过微信、电话，向上级部门和其他派出所的户籍民警学习。一段时间后，逐渐熟悉了户籍业务，也渐渐明白户政工作程序严、任务重、事情烦琐。在办理户籍业务时，任何一个环节出了纰漏都会影响工作效率，给群众带来不必要的麻烦。

2019年9月底，我们所接到汪家圩乡浮桥村干部反映，村里失踪20多年的村民周福英回村了。但他失踪期间户口已被注销，成为无户口人员，希望派出所予以解决。我多次进村走访，对周福英的生活轨迹、户口注销原因进行调查，最终在市局户籍管理大队的耐心指导和所里其他民警的帮助下，成功为周福英补录了户口。

工作做得好不好，就看群众满不满意。尽全力办理好户籍业务，就是我让群众满意的最好方法。现在入警已经2年，依然记着自己刚入警时的教训，总是要求自己：遇事多想一些，多看一眼，多问一声，多走一步，多帮一把，多尽一份心，尽可能让办事群众少跑几趟，最大限度地提高工作效率。

一米阳光也能灿烂，一颗螺丝钉也能發挥无限的潜能。未来的路还很长，工作中虽然会有委屈和怨言，但我会始终满怀为人民服务的热情，牢记人民公安为人民的宗旨，继续前行。（陈童瑶口述）