网络信息生态及谣言的应对方案

高源

摘 要：新媒体环境的不断进步也使得网络信息生态变得更加复杂化，各种信息可以在网络中以高速且隐蔽的方式进行大面积传播，这也给网络谣言的传播提供了舒适的温床，给政府对网络生态的治理带来了不少麻烦。因此，一方面政府需要加强对网络舆论的监督、健全相关领域法律法规以及做到与民众密切沟通，另一方面民众也需要加强自身对信息的判断能力，避免网络谣言给社会带来不必要的损害。

关键词：网络谣言;网络信息生态;政府

伴随着智能手机的快速更新换代、通讯网络速度的提高以及网络费用的降低，我国的网民数量也在不断增长，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告》，截止2019年6月，我国搜索引擎用户规模已经达到6.95亿，其中97.1%的用戶是通过手机来使用该项服务[1]，网络虚拟社会已经成为了当下人们生活中不可分割的一部分。现实社会中的大量热点信息在网络虚拟社会中传播，其中也不乏掺杂许多着谣言信息，当下碎片化的信息与阅读让大多数人开始渐渐失去价值判断的意识，以至于让部分网络谣言对现实社会产生了巨大的破坏。笔者将通过分析当今网络信息的生态环境以及出现的问题，提出一些可行的治理建议。

一、网络信息生态的现状

（一）平台多且信息量大

传统媒体与新媒体的共同快速发展为信息的传播提供了多种多样的途径，报纸、网站、论坛、自媒体等等数错综复杂，微博、微信等传播内容的简短化更便于大众撰写，降低了网络信息发布的门槛[2]，社会化媒体上，大众已经成为了信息内容的生产者和传播者，任何人都可以在社会化媒体上自由发表评论和感受，这就产生了一个重要的问题即网络信息繁多，监管难度较大。新旧信息以及真假信息的交叉报道，再加上相关平台官方不能够及时对假信息进行处理，使得一些谣言信息产生了破坏力较大且时间较长的负面影响。

（二）网民价值判断能力弱

一是云数据分析推送用户所关注和喜爱的信息，降低了让部分用户了解不同的事物以及同一事物的不同角度几率，接受信息的场景变得固化，更使得部分用户习惯于单方面接受信息而不进行思考。二是碎片化的巨量信息以及快速的阅读方式使得相当一部分网民的价值判断能力减弱，在未能完全了解事件本身的情况下，根据碎片化的信息进行揣测和发表言论，导致频繁出现言论以偏概全的局面。

（三）网络信息的自我净化能力差

如果将政府的官方辟谣行为比作外部对网络环境的干预性净化，那么网民自身对网络环境的净化行为就可以比作是网络的自我净化。受大部分网民信息掌握不全、专业知识能力有限以及理性程度等因素的影响，网民在讨论部分网络信息时，特别是谣言信息时，会偏向自我的情绪宣泄以及逐求现实利益，从而使得信息偏离真相甚至危害到现实社会。

（四）政府官方辟谣难度大

政府对于网络信息的管控主要表现在宣传党和国家意志和国家重大决策，以及当做舆论引导的风向标。但在管理时，管理的力度和方式则很难把控，太过严苛则会导致很难收集到民众真正的想法，可能形成大家有话不敢说的局面。但太过松弛则又会出现导致谣言等其他不良言论的大量产生。当前网络环境中的谣言有着数量大、隐蔽性强、追踪源头难等特点，这成为当今政府管理网络谣言的最大难题。

二、网络谣言应对方案

（一）严格的谣言追责制度

在众多网络谣言滋生和传播的背后，存在着明码标价的利益链。正是因为有利可图，一定程度上导致网络谣言的治理变得异常困难。[3]网络违法风险和成本较低是网络谣言屡禁不止的重要原因，打击网络谣言必须加大对谣言制造者的惩罚力度，且要做到发现谣言必会纠察的程度，当违法成本高于违法给造谣者带来的利益时，才会让造谣者产生畏惧心理，并开始考虑造谣所给自身带来的风险，从而减少一定的谣言的产生。相反，谣言所带来的利益大于违法代价时，就不乏有人会铤而走险制造网络谣言。

（二）规范信息的审查

在审查有违法可能的信息过程中，审查人员要具备相关的知识储备，要给予发布者进行事实的陈述以及证据的提供的机会，并将相关材料长时期保存，以此避免错误的处理。并且要将有关数据材料以及审查过程向群众公示，增加信息的透明度，主动接受人民的监督，从而使政府官方辟谣更具有公信力，防止群众对政府失去信任感。

（三）做好群众宣传工作

避免谣言给社会带来危害的最有效的方法就是从人民群众出发，一是相关政府职能部门应定期做好线上及线下的宣传工作，让群众做到不信谣，不传谣。二是定期开展教育宣传讲座，与群众进行密切交流，提高群众们的价值判断能力，让谣言产生时就被群众主动隔离掉，让其无法传播和造成影响。三是增强人民对政府的信任感，做到当谣言来临时，让人民群众主动等待政府的官方消息，而不是盲目跟从网络上未得到证实的言论。

三、总结

网络谣言的治理是新媒体社会下的重要工作，谣言带来的破坏不仅仅是给政府的，更是关系着人民群众的日常生活。治理网络谣言也不是靠政府单方面就能够完成的，要做到政府与广大人民群众携手互动，这样才能使网络谣言变得更少，使网络生态环境更加美好。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告[R/OL].2019-10-25.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/

[2]赖胜强.网络谣言传播渠道与治理[J].重庆社会科学，2016（10）：108-113.

[3]刘勃.治理网络谣言，法律不能缺位[J].人民论坛，2018（13）：114-115.

（作者单位：三峡大学）