创新机关事务管理模式，提高管理服务保障水平

于涛

摘要：事务管理属于现代化机关管理工作中的重要环节，高质量高效率的事务管理工作能够帮助机关提升服务保障水平，进而推动机关可持续发展，但是在新时期，机关事务管理工作开始出现新的需求变化，这一方面为机关发展提供了机遇，一方面也给机关发展带来了挑战，为此，机关需要就事务管理工作进行创新，本文通过创新路径，希望可以提升机关的管理服务保障水平。

关键词：创新;机关;管理模式;保障水平

1 前言

开展创新机关事务管理模式，提高管理服务保障水平，希望为我国的机关的整体发展奠定稳定的基础和提供强大的推动力。

2 创新机关事务管理模式工作开展的思想和目标

在新经济背景和新社会经济结构下，机关事务管理工作的重点和内容会随着市场经济环境、机关运营理念而不断变化，由此可见，进行事务管理创新是十分必要的。

机关事务管理亦称“后勤管理”，是行政管理的重要组成部分。机关管理部门掌管机关专业和职能部门以外的其他事务管理，是机关自身的行政管理方面的各种事务工作。一般包括机关财务管理、生活管理、办公环境管理、接待管理、物资房产管理、总务勤杂管理等。基本任务是，通过对行政机关的人员、设备、物资所进行的综合处理和控制，以求实现最佳效果。具体范围包括机关的办公处所、领导和干部的生活用房、财物、车辆、食堂、礼堂、会场以及机关的内外环境美化、清洁卫生等。机关事务管理需要具备强制性和及时性，这样才能确保事务管理工作的价值和意义，同时妥善解决机关运营中的一些问题。本次活动需要目标是让机关管理层明确开展机关事务管理工作的必要性，同时结合经济环境和机关运营发展需求，开展事务管理创新。

3 新时期机关事务管理的重要性

3.1 提高机关综合实力

新时代必然有新的更高要求，我们必须主动站在新时代的高度审视机关事务管理工作， 以更高的境界、更强的本领、更优的作风、更好的精神状态，积极开拓进取，推动机关事务管理工作迈上新台阶。党的十九大之后，机关事务管理工作将面临许多新任务新要求，要统筹管理和服务保障关系，扎实推进制度标准体系建设， 全面提高机关后勤服务保障质量和水平，这样能够为机关运营发展提供有效的推动力，进而提高机关的综合实力和市场竞争力。

3.2 提高机关发展能力

事务管理是机关发展部过程中最为重要的一项环节，是机关可持续运营和发展的关键，是机关管理人员和员工进行沟通的最佳桥梁。在当前的市场经济体制下，机关只有不断的完善事务管理理念和方式，并结合实际情况和需求进行创新，才能切实提高机关的发展能力，引导机关向专业化方向发展。

3.3 有利于机关实现管理目标

机关想要做到持续运行，需要有明确的管理目标，而事务管理工作的开展在机关实现管理目标的过程中，能够起到引导、组织、计划、控制、指挥等作用。同时，机关的事务管理体系也能够基于一定的法律规定、规章制度、原则，开展机关管理工作，这样能够统一机关管理作用，进而帮助机关实现管理目标。

4 创新机关事务管理模式，提高管理服务保障水平的方法

4.1 应用先进管理模式

管理模式对于机关事务管理工作十分重要，当前经济发展变化迅速，需要对管理模式进行创新，具体方式可以选择应用先进管理模式，以此来提高机关事务管理水平和后期管理效果。其中，目标管理在机关事务管理中的作用较为显著，在制定了管理目标后，选择风险控制程度和事故解决效率等指标作为目标实现程度评定指标，这样能够提高机关事务部门解决事务管理问题的能力。

4.2 应用和普及信息技术

目前，信息技术已经在各行各业得到了充分的应用，通过信息系统来实现机关事务管理模式的升级和调整。第一，增强运用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术能力，推进“互联网+”深度融入机关事务工作，理顺优化职责体系和业务流程。推进数据共享平台建设，促进机关事务信息系统跨层级、跨部门、跨业务互联互通，推动协同保障服务管理，加强信息安全保护，实现资源统筹、服务共享、监管到位。第二，提高事务管理人员对信息技术的掌握水平，机关需要对管理人员进行培训，使其掌握相关软件的操作方式，以此来提高事务管理效率。

4.3 完善权利体系

机关事务管理体制中的权力体系，能够明确形成对管理人员的行为规范，明确规范工作内容，这样可以确保管理工作的进展效率和质量，同时还能确保管理流程的科学性和规范性。此外，机关需要将事务管理工作放置在应有的位置上，在此基础上制定相应的规章制度和结构体系，这样能够确保每个工作岗位良性运行。完善的事务管理制度还需要包括领导者与员工之间的沟通，机关内部各个部门之间的沟通与合作、事务管理监管与控制等一系列内容，这样才能形成对事务管理工作的绝对性规划，也能让每一位事务管理人员意识到自身的职责和义务，让每一项事务管理工作都围绕机关长远运营发展展开，并且形成层层监管的局面，让每一项事务管理环节都在控制范围内开展，这样才能形成完善系统的事务管理体系。

4.4 完善技术体系

为了让机关事务管理工作有充分的技术支持，机关需要完善技术体系，应用办公管理软件，来更加高效的开展事务管理工作。例如，管理人员可以应用管理软件，对事务管理数据和发生的管理问题进行记录，具体记录内容有问题发生原因、问题现象、负责人、解决方式等，软件会自动将这些数据信息上传到机关的数据库中，这样再出现类似问题时，管理人员能够通过数据库查找到有效的解决方式，这样不但可以提高問题的解决效率，还能够提高问题解决的有效性，管理工作内容也会得到简化，管理人员开展管理工作的效率也会提高，工作难度也会降低。

4.5 完善事务体系

完善机关事务管理事务体系主要从档案管理和会议管理两方面入手，并在体系中充分指出事务工作内容及相关职责，明确工作重点。在此过程中，需要注意的是，机关任何工作的开展均是为了提高机关经济效益，事务管理工作同样不例外，为此，需要结合机关实际情况不断调整管理内容。

4.6 制定和实施激励方式

实施激励方式是提高机关事务管理效率和质量的有效方式，科学合理的激励方式体现了以人为本的机关管理理念，能够帮助机关尽快适应新形势下事务管理工作的变化，有利于事务管理工作更好的满足机关的运营发展需求。

4.7  提高事务管理人员的责任意识

想要从根本上确保机关事务管理工作牌的有效开展，需要提高事务管理人员的责任意识，使其意识到事务管理工作对机关的重要性，这样管理人员才能切实将管理工作放置在合理的高度上，从机关发展的角度开展事务管理工作，具体来讲，机关可以定期开展讲座，大力弘扬劳模精神和工匠精神，增强干部职工对机关事务工作职业理念、职业责任和职业使命的认同，强化责任意识，展现担当精神。

5 结语：

开展创新机关事务管理模式，提高管理服务保障水平，希望我国的机关事务工作的开展水平得到进一步的有效提升。

参考文献：

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