互联网经济背景下工商管理发展策略研究

刘侣 潘静 姜璇

摘要：本文主要介绍了互联网经济的概念及其发展，分析了互联网经济对工商管理的促进作用、我国工商管理在互联网时代的发展现状，并对当下我国工商管理中存在的问题以及我国工商管理的发展提出建议。

关键词：网络经济;工商管理;发展策略

当前互联网已然成为了我国社会经济发展的一大重要动力，在我国“互联网+”的经济发展模式为我国经济发展做出了重要贡献。互联网经济时代对于我国工商管理的发展提出了新的要求，当下传统的工商管理模式无法满足互联网发展的需求，因此需要推进我国工商管理改革，更新工商管理理念和模式，使工商管理能够匹配互联网经济的发展。

一、互联网经济的概念及发展

（一）互联网经济的概念

互联网经济主要就指通过利用网络技术以及计算机技术进行发展的经济。在互联网经济时代，网络技术以及网络信息传播非常关键，二者的有机结合为网络经济的发展提供服务。

（二）互联网经济的发展

随着互联网的普及，通过互联网经济应运而生，互联经济时代，人们通过网络实现了足不出户便能进行商业交易的新形经济模式，互联网经济改变了不仅改变了传统的商业形态，催生了网络通信、网络金融以及电子商务，同时也改变了人们的生活，人们可以选择通过互联网就业，在家办公，也能够选择网上购物，节省购物时间。

与传统的经济发展模式相比，互联网经济具有传播信息更加迅速、能够有效提升企业运转效率以及节省人工成本的作用，在互联网经济带来优势的同时，互联网经济也带来了诸多不确定因素对传统的工商管理带来了冲击，列如：在网络交易中，不良商家盗取客户信息，导致客户信息泄露的事件时有发生，除此之外，部分不法商家甚至通过网络渠道销售假冒伪劣产品，给客户造成损失，而这些问题的出现与当前我国工商管理制度不完善、不健全有着密切的联系，为此我国在互联网时代，应该加强工商管理，使得互联网经济能够扬长避短，为我国经济发展做出更大的贡献。

二、互联网经济对工商管理的促进作用

（一）降低企业成本

互联网经济时代，企业不需要开设实体店便能够通过网络经营，这无疑为企业节省了租金，而且减少了中间商环节，提高了企业的盈利空间，不仅如此，当企业的大量业务转移到互联网后，企业通过互联网后台的数据能够更加精准地了解员工的工作状况，优化对员工的管理，从而提升员工的工作积极性，为客户提供更好的服务。而各大企业聚集网络后，多样化的商品便能够形成规模效应，通过网络便能够为客户提供全方位、多样化的商品服务，节约客户挑选商品的时间。

（二）帮助企业获取市场信息

在传统的经济模式中，企业往往是通过代理商等中间商进行商品销售的，企业并不直接与客户接触，难以获取客户的偏好，而互联网经济时代，企业能够与客户直接进行沟通的交流，了解客户的相关购物信息以及客户对于商品的反馈意见，从而帮助企业进行生产调整，生产出客户更加满意的产品。除了更加了解客户信息外，通过互联网，企业能够获取和收集更多市场信息，并对相关信息进行判断和调整自身的发展战略，使得企业能够抢占先机，获得更好的发展。

（三）促进建立公平的市场环境

在传统的经济模式下，由于信息封闭等原因，在各个行业内普遍存在垄断企业，而这些垄断企业的存在，无疑是不利于进行公平的市场竞争，在这样的背景下，各个行业内的中小型企業难以发展，而互联网经济出现后，使得各类商业贸易信息更加透明，一定程度上打破了垄断企业的垄断地位，促进市场更加公平，利于中小型企业的生存和发展。

（四）改善工商管理部门的工作方式

在网络经济时代，大量的工商信息都能够通过网络进行传播，因此工商部门能够根据网络商业模式建立起与之相适应的工商管理流程，对网络商业进行更好的监管，不仅如此，网络工商管理还能够提升有关部门的工作效率，节省传统工商管理模式下的部分工作环节，一定程度上能够缓解工商部门的工作压力。

三、互联网经济时代下工商管理现状

（一）工商管理模式单一

当前我国工商管理部门的改革比较缓慢，部分地区的工商管理仍采用统一的模式，对于网络经济下的相关产业的监管也不例外，互联网中各个行业无差异的监管标准使得部分行业监管不到位，造成行业乱象，而当消费者的权益受到侵犯时，无法通过合法途径维护自身的权益。这样的现状，一方面，降低了部分行业的违法犯罪成本，使得工商部门的工作难度和工作量加大;而另一方面，消费者无法通过有效的途径维权导致消费者对于互联网消费产生不信任感，不利于互联网经济的健康发展，也不利于互联网经济长远发展。

（二）缺乏专业技术人员

当前对于使用互联网的相关企业进行工商管理必须运用网络技术等高科技技术，然而当前工商管理部门缺乏相关的技术人才，一方面，工商管理部门人才较为缺乏，特别是懂得互联网经济和相关互联网技术的人才尤其缺乏，而另一方面，工商管理部门的待遇也难以吸引懂得互联网技术和互联网经济的专业人才，人才引进难度大，难以为工商管理部门注入新鲜的血液，正是基于这样的背景，当工商部门处理相关互联网交易时，受到技术人才不足的影响，往往只能委托第三方机构进行检测，无法将公正权掌握在自己手中，同时第三方机构检测通常需要花费更多的时间，这无疑会使得消费者维权周期延长，增加消费者维权成本。

（三）工商管理制度不健全

互联网经济中的行业技术更新迭代较快，而工商管理部门制度更新较慢，导致工商管理相关规章制度对于互联网经济中的行业监管成效较低。首先，工商管理部门的技术人员数量有限，而互联网经济中的行业非常多，工商管理部门难以同时对互联网行业中的所有行业进行监管;其次，互联网中部门行业所使用的技术具有一定的隐蔽性，工商管理难以及时发现部门行业和部分互联网商业软件中存在的问题;最后，由于工商部门建立行政法规具有延时性，部分互联网经济从业者利用监管法规中的漏洞牟利，侵害消费者的权益，基于以上三方面的原因，工商部门应该健全相关法规，加强工商执法的力度。

四、互联网经济时代工商管理发展策略

（一）创新工商管理的理念和模式

面对互联网经济的迅速发展，工商部门应该适应这样的潮流，创新工商管理的理念和模式。一方面，政府部门应该采购与互联网经济相适用的高科技机器设备和工商管理软件;其次，要整合人力和物力优化工商管理模式，完善网络注册和审批等功能，简化审批流程，提升工作效率，节省时间，除此之外，在工商监管过程中要充分利用网络技术，建立与网络经济相适应的工商监管模式。

（二）建立全面的工商管理机制

工商管理部门应该建立全面的工商管理机制，管理者在进行管理的过程中要严格按照相关法律法规进行监管，拒绝登记不符合工商标准的企业，在登记过程中认真按照既定的工商管理流程工作。做好市场调查，及时了解企业发展的状态，了解企业发展过程中需要的帮助，除了做好管理工作外，还要做好企业间的协调工作，优化产业结构。

（三）完善工商管理法律和法规

当下我国工商管理法律法规对于网络经济方面的建立还不够完善，正是基于这样的原因，我国近年来电信诈骗、网络侵权的行为频发，为此相关立法者和规章制度制定者应该更加关注网络经济背景下的工商管理立法，为建立稳定的市场秩序奠定基础。

（四）引进和培养专业的技术人才

在互联网经济背景下，工商管理人员需要具备更高的职业素质才能够胜任工作，然而当下我国部分工商管理者的职业道德还存在一定的问题，存在违规操作的行为，这对于工商部门的形象和公信力造成了负面影响，除此之外，大量的工商管理部门工作人员对于网络经济下的技术和模式并不熟悉，为此工商部门首先要提高工商管理部门的招入标准，从源头提高工商部门从业者的素质;其次，要提高网络技术人才和懂得网络经济的人才的待遇，通过这样的方式引入大量的专业人才，为工商管理部门注入新鲜的血液，帮助工商部門加强和完善对网络经济方面的管理;最后，完善对于工商管理者的培训，不仅要进行职前培训，更要在对现有员工定期进行系统的培训，一方面增强员工的职业道德素质，另一方面，也要增强员工在应对互联网经济方面的技能和能力，进而全面提升工商管理者的素质，推动我国工商管理水平的提升。

五、总结

互联网经济与传统的经济有着鲜明的特征，传统经济下的工商管理制度、模式和工商管理者的素质难以满足互联网经济下的工商管理要求，为此我国工商管理部门要注重创新工商管理体制和机制，健全工商管理制度，建立适用于互联网经济背景下的法规，并加强工商管理者的执法水平，以促进我国互联网经济的健康发展。

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