西药房药事管理在医院药事工作中的作用分析

高伟娜

【摘 要】目的：针对西药房药事管理在医院药事工作中发挥的重要作用进行具体的分析，为西药房药事工作的有序推进和药事管理质量的提高创造有利的条件，从而加快现代医疗卫生事业的可持续发展。方法：回顾分析2017年6月-2019年6月我院西药房发生过的不合理用药情况，加强药事管理后对比观察10名工作人员责任意识、能力水平和对药事工作熟悉度的提升。结果：西药房药事管理问题的产生，与药事工作不规范，相关人员的责任意识不强、能力水平有限有直接的关系。结论：不断加强药事管理，并且积累丰富的实践经验，医院西药房药事工作有序地推进下去，对于各项诊疗计划的高效实施来说大有助益。医院为患者们提供优质服务，建立起良好的社会形象，成功降低不合理用药发生率，患者满意度随之提升，充分信任医院工作，医疗卫生事业长远规划进程的加快指日可待。

【关键词】医院西药房;药事管理;药事工作;作用分析;研究

【中图分类号】R197.32 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714（2020）05-0288-01

引言：西药房是医院的重要科室，专门提供西药类的药物服务。进一步提升西药房的药事管理水平，直接影响着患者的身体健康、生命安全。西药房药事工作推进中，必须加强药事管理，通过实施有效策略，不断优化管理效果，确保不合理用药问题得到妥善的解决。本文具体分析了药事管理在西药房药事工作中实际应用后起到的重要作用，希望能为其他管理人员实践工作的开展、管理思路的转变等提供有效参考，使医院科室服务受到欢迎，赢得更多患者的充分信任。

1 资料与方法

1.1一般资料

回顾分析2017年11月-2019年11月我院西药房发生过的药事管理问题，10名药事工作人员自愿参与调查活动[1]。药事工作人员年龄为22-39岁之间，平均（25.49±3.66）岁，统一接受专业培训、规范考核，进行西药房安全用药管理制度的建设。

1.2研究方法

我院从2018年11月起开始严格地执行西药房药事管理，回顾分析药事管理的相关问题，针对具体情况展开深入的分析。

1.2.1 西药房管理制度不完善，难以提升药事工作质量。通过加强药事管理，使工作人员们具备责任意识、安全意识，主动配合管理工作，从而减少不良事件的发生率。

1.2.2 工作人员能力不足，综合素质有待提高。通过补充药事管理的相关内容，组织药事工作人员学习知识，熟练掌握更多技能，他们充分了解不同药物的药性，也意识到规范化操作的重要性，每一环节都认真负责的进行操作，主动沟通其他人员，更好地优化西药房药事管理质量[2]。

1.2.3 药物保存和药物管理等方面存在着弊端问题。严厉处罚药事工作不细心、不负责的工作人员，要求药事管理过程中针对不同的药物，不同的药性，在特殊环境中进行保存。做好检查工作和监督工作，及时清理已经过期的药品，始终为患者的身体健康、生命安全负责，提升他们的治疗效果，避免形成医患纠纷。

1.3观察指标

统计2017年6月-2019年6月间我院西药房发生过的不合理用药情况，加强药事管理后，进行药事工作人员责任意识、能力水平、工作熟悉度的综合评分。综合评分指标直接影响到药事管理质量。使用专业统计软件SPSS 22.0处理各项数据，表格数据以均数标准差表示，计量资料以χ2检验，而p<0.05则代表组间结果差异性有统计学的意义。

2 结果

2.1 关于我院2017年6月-2019年6月间发生过的不合理用药情况做出分析，初步统计与工作人员的责任意识不强、能力水平不足、工作熟悉度不够有直接的关系。自2018年6月开始实行西药房药事管理，工作人员责任意识、能力水平、工作熟悉度的变化比较，可见下表1

2.2 我院实行了西药房药事管理，进行不同阶段西药房药事工作综合评分指标的分析，可见下表2

3 讨论

加强医院西药房的药事管理，不断推进药事工作的高效化開展，必须引起管理人员们的高度重视。实践过程当中，为患者们提供优质的用药指导服务，减少不合理用药情况的发生，对于和谐医患关系的形成、诊疗工作的改进而言起到了促进的作用。从不同的角度出发，进行不合理用药情况的具体分析，找到相关原因后，再实施有效的药事管理策略，进一步提升药事工作人员的责任意识、能力水平等，使他们真正懂得优化药事管理效果的重要性[3]。此外，西药房药事工作的推进，也要注重管理模式的创新，定期组织人员培训，增强他们的用药安全意识，通过新型药物知识的熟练掌握，不断完善管理制度，不断改善弊端现状，促进医院良好社会形象的建立，现代医疗卫生事业得以可持续发展，更多患者信任、理解药事工作，相关人员做好药事管理方法的有效研究，才可以实现药事管理理念的全面渗透。

参考文献

李霞，孙永健.临床合理用药咨询在医院药事管理工作中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2017，22（14）：99-100.

蒋兆华，刘凯，徐明明.不同类型品管圈在医院药事管理中的应用效果分析与体会[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，07（05）：188-188.

吴玉秀，李婷婷.门诊药房药事管理精益化对优化药房工作流程及降低药患纠纷率的影响[J].中国现代应用药学，2018，，31（18）：425-426.