浅谈公交企业信息化生态体系建设

张志国

摘 要 近些年，互联网和手机移动网络得到了快速发展，网络宽带也在不断升级换代，网民数量和质量都在不断提升，这些条件都成为公交信息化生态体系构建奠定了重要基础。本文就是在这样的背景下所进行的研究，以公交企业信息化管理为切入点，构建起健全、完善的公交企业信息生态体系，提升公交企业的管理水平。

关键词 互联网;OA办公平台;智能调度;视频监控;移动支付

1研究背景

伴随着社会的不断发展和进步，互联网行业得到了快速发展，手机移动网络成为每个人生活必需品。近几年网络硬件也不断升级换代，计算机技术和人才也相对成熟，手机支付也以其便捷、快速的特点受到了人们喜爱，微信、支付宝支付成为人们普遍使用的支付方式，简单的扫描二维码便能完成支付，为公交行业线上移动支付创造了新的条件。同时，随着全国范围内环保、绿色、健康发展理念的普及，公交成为更多人出行选择，现代公交的发展主要还是依靠传统劳动密集型方式去管理和操作，公交车行业规范的纸质公文以及现金零钱交易等都采用的传统模式。目前，网约车和私家车的发展使得公交企业面对着严峻的市场竞争，公交车企业想要在市场竞争中占据一席之地就一定要学会站在受众的角度，学会为群众乘车提供便利条件，换而言之就是要将互联网和手机移动网络融入公交企业管理中。

2信息化生态体系建设

任何企业要想在所从事的行业领域中，在激烈苛刻的市场竞争中谋求不断进步发展，就必须要不断体制创新、管理创新、技术创新、观念创新....公交企业由于其公益性质的属性，虽然不像多数企业那样通过实实在在的产品进行市场竞争，但通过其提供社会公众服务的同时，在不同的时期经营战略也会有不同的重点，而各城市公交企业由于企业规模、服務市场、时期环境、科技成熟度的多重不同原因，因而对信息化建设的需求在不同阶段也是不同的。根据数据结构和信息层级的划分，本文所研究的信息化生态体系能够分为：OA办公平台、智能调度平台、公交监控平台、手机APP信息服务平台、移动支付平台、机务管理平台、物资管理平台等模式，各层级之间相互关联，彼此之间逐层递进，最终形成综合性的公交企业ERP管理平台[1]。

2.1 OA办公平台

OA办公平台是信息化生态体系建设中最基础的建设，为其他体系的建设提供了重要的支撑作用。OA办公平台主要针对的是行政管理体系，建立起标准化的管理流程，首先是对于企业内部文件传输和发布上，规范文件的格式和发布方式，实现自上而下的传送模式，对于某些机密性文件严格做好保密措施。其次是企业内部邮箱、会议等管理制度，邮箱是重要的文件传输方式，要做好防盗工作，严禁公司的机密信息外泄，同时会议制度也要契合实际开会需要，严格遵照会议的严谨性。我们以Z市公交为例来进行说明，其下属有十四个科室，三个分公司，这些科室与分公司内部都有自己的行政管理流程和规范制度，集团公司要进行统一管理就需要重新制定相应的文件，如果使用纸质文件的话，其传输和发布起来较为烦琐，且不容易保存，后期想要查阅也较为困难。采取OA办公平台之后就能够很好地克服这些问题，将所有的下属单位进行统一电子系统配置，其能够通过登录统一系统查阅到集团所下发的所有文件，使得集团和下属单位的办公都变得更为简单、便捷。OA 办公平台的应用极大节约了企业经营的人力、物力、财力，降低了企业办公成本，提升了文件的传输速度，是一件一举多得的事情。

2.2 智能化调度平台

以Z市公交为例，其调度平台主要具有以下功能：①动态运营监管，公交调度中心可以通过动态运营监管实现对公交车辆运行状态的实时监控和管理，并可通过模拟视图监控反映线路的行车方向和途经站点，直观反映出车辆实时位置和车辆间隔，分别显示已发车辆、到站车辆、掉线车辆、维修车辆、出租车辆、事故车辆。②排班调度功能，支持人工预案排班、间隔自动盘排班、客流自动排班、路单自动发车、人工应急发车等模式，并自动向驾驶员发送调度信息。③预警功能，平台会对超速行驶、滞站越站、运行不准点等行为报警，并自动提醒驾驶员和调度人员。④报表功能，平台能够分层级实现对各功能模块的数据统计与比对，能够自动生成各类报表，工作人员可通过电脑、手机等自助查询与本人相关的分类信息。⑤线网规划功能，平台通过客流数据、站点重复率、线路曲直系数等数据，有效地对线路进行科学规划，评估现有道路通行能力和运力，并及时对线路作业计划进行科学调整和预测，最大化提升公交运力。公交调度平台的建立提高了公交调度效率和车辆利用率，大大提高了企业的工作效率。

2.3 手机APP信息服务平台

近年来，手机APP以其多样化的服务特性受到了广大民众喜爱，APP也成为涉及各行各业的时代标志。公交企业信息智能调度平台建设完成后，公交车便拥有了系统化的网络定位技术，可以实现对公交车运行时间和轨迹的实时监控，目前，强大的科学技术能够实现将公交车实时定位发送至手机 APP 信息服务软件，市民便可以随时随地在手机上查阅公交动向，这样操作起来既方便又快捷。我们以z市公交为例，15年建成掌上公交查询系统，市民百姓利用手机知晓公交车所处的站点以及运行的时间，从而选择最合适的公交车进行乘坐，极大地提升了公交企业的办事效率，节约了市民的出行时间[2]。

2.4 移动支付平台

移动支付目前使用较为广泛的就是微信、支付宝、刷脸等支付方式，公交行业同样也需要积极响应广大群众的支付喜好，设立移动支付平台。相比较传统的现金支付和 IC卡刷卡支付，手机扫码乘车、刷脸乘车具有无法比拟的优势，具体来说包括以下几点：一是乘客只需要携带手机就可以完成乘车支付，较为便捷、简单。二是传统支付需要有相对应的现金零钱，而使用移动支付就能够很好的解决这一问题。我们以z市公交为例，其开通了移动支付功能后使用率呈现持续增长的趋势，乘客再也不用担心因为没有零钱而放弃公交选择其他出行工具了，同时也减轻了纸币点钞压力，减少了人力支出。

2.5 机务管理平台

机务管理系统主要包括车辆管理、设备总成管理、油料管理/轮胎管理等功能。平台按照维修制度和车辆里程自动计算出维修保养信息，实现了自动保养排序，提高了机务人员工作效率，还可方便的分析主要零部件和车辆设备的使用周期及维修费用成本。

2.6 物资管理平台

物资管理平台通过电子标签技术将物资信息集中管理，极大提高了仓储效率，减轻仓库管理员工作压力，也使企业管理人员清晰地知道零部件库存数量和消耗量，以便做出合理采购计划，减少无效积压，提高资金利用率。

2.7 ERP管理系统

智能调度平台、视频监控平台、手机APP信息服務平台、移动支付平台、机务管理平台、物资管理等平台与传统的财务管理平台、人事管理平台，共同组成公交ERP企业管理系统，实现各平台间数据共享和融合，消除信息孤岛，提高数据利用价值[3]。

3结束语

随着社会的不断发展，公交企业也要与时俱进的进行改革和创新，当前社会发展的趋势是信息化，因此，公交企业信息化生态体系建设成为了一件迫在眉睫的事情。信息化生态体系建设主要包括了OA办公平台、智能调度平台、视频监控平台、手机 APP 信息服务平台、移动支付平台、机务管理平台、物资管理平台等方面，它们彼此之间相互联系、相互融合，实现了公交企业管理的信息共享。公交信息化生态体系建设需要的是各方力量综合发力，该系统是时代发展下的产物，具有很强的开放性和包容性，可以和公交企业现有的管理系统相融合，实现资源的合理配置以及信息的共享，促使公交企业能够实现根本性转变，由传统的劳动密集型产业转为节约型产业，由粗放管理型转向精细管理模式，从而实现现代化的经营方式，提升公交企业的经营效率，为广大市民提供便捷的同时促使社会更多的民众愿意选择公交出行，实际践行我国绿色、环保的发展理念。从而提高企业经营效率益和社会服务效益，助力企业可持续健康发展。

参考文献

[1] 韩凯.公交企业移动信息化浅谈[J].城市公共交通，2019，（4）：20-21.

[2] 吴梦蓉.公交企业培育和践行社会主义核心价值观浅谈[J].城市公共交通，2015，（1）：12-13.

[3] 马莹.公交企业思想政治工作创新的作用与应对措施[J].现代国企研究，2019，156（6）：233.