浅述“互联网+”模式下的智慧医院信息平台

2020-10-21俞婷

科学与信息化 2020年4期

摘要 “互联网+”模式下的智慧医院，以数据为中心，以信息为载体，从面向患者、面向医务人员和面向医院三个维度，实现医疗流程科学化、医疗信息数字化、区域内的医疗信息互联互通化，从而解决看病效率不高、医疗资源分布不均、医疗资源重复浪费等问题，优化内部管理机制，进而让信息多跑路，让患者少跑路，来提升患者就医体验，提高患者满意度。

关键词互联网+;智慧医院;区域内互联互通;医疗资源合理分配

随着我国人民生活质量的日益改善，人们在医疗问题上的关注度也逐渐增加，传统医疗模式下就一直存在的“看病难、看病贵、看病不方便”老大难问题也逐渐成为人们所关注的焦点。如何合理处理医院、医生、患者之间的关系，从根本上解决“看病难、看病贵”及医疗资源分布不均、医疗资源重复浪费等问题，从而实现区域内的医疗信息互联互通是突破传统医疗模式的关键。由此可见，“互联网+”模式下的智慧医院建设势在必行。

1智慧医院概述

医院的演进主要可以分为四个阶段：信息化医院、网络医院、互联网医院、智慧医院，这四个阶段也代表着医院发展的四种水平。

“互联网+”模式下的智慧医院，是在智能云计算、大数据挖掘与分析、移动+互联网、物联网等新技术推动下新兴的“互联网+医疗”新型医院建设模式[1-2]，是通过互联网进行医疗资源合理配置、诊疗服务优化、医疗服务水平提升、区域健康档案共享的集成平台，构建智慧医疗体系，以数据为中心，以信息为载体，形成区域间的医疗数据共享，从面向患者、面向医务人员、面向医院三个维度，实现医疗流程科学化，实现医疗信息数字化，实现区域内的医疗信息互联互通化，是推动现有医疗模式转型升级的原动力。

“互联网+”模式下的智慧医院，是医疗服务、互联网和信息技术三者的合理运用[3-4]，充分利用互联网和现代信息化手段，形成医疗与信息、医疗与资源间的良好互动，旨在解决看病效率不高、医疗资源分布不均、医疗资源重复浪费等问题，优化内部管理机制，进而让信息多跑路，让患者少跑路，来提升患者就医体验，提高患者满意度。

2智慧医院应用

2.1 面向患者

“互联网+”模式下的智慧医院为患者提供了许多便利。通过智慧掌上医院，患者就可以轻松完成预约挂号、检查预约等预约项目，还可以在线进行门诊挂号缴费、预交住院费、出院结算等在线缴费，还能够查询各类检验检查报告结果、住院门诊费用清单等。智慧掌上医院既优化了门诊住院流程，也大量减少患者排队时间和排队次数，让患者切身感受到智慧医疗带来的更方便快捷的就医体验。此外，双向转诊、远程会诊、慢病管理等线上线下结合的医疗服务[5]，让患者能够不用花更多钱、费更多周章就能享受到更优质的医疗服务，实现医疗资源共享，从而实现患者降低医疗服务成本的期望。

2.2 面向医务人员

通过以结构化电子病历为核心的医疗信息化建设，医务人员可以通过移动智慧医院、移动查房系统、移动输液巡视等更快捷方便了解患者信息并及时反馈，完善系统架构，实现格式、模式统一，减少人工录入错误率和误差，记录更清晰，管理更方便，能够结合知识库实时给出禁忌证、不合理用药提示等智能提示[6]，有效提高医疗数据综合利用率[7]，实现区域内的电子病历、影像资料、检查检验结果等互联互通，有效提升医务人员工作效率。

2.3 面向医院

智慧医院信息化管理系统使管理者在手机上就能对医院门急诊量、出入院情况、药比、医保使用情况、后勤能耗等等全院运转状态进行实时监控，所有数据一目了然，便于进行医院精细化管理[8-9]。

智慧医院信息化管理系统能够有效将医院OA办公系统、医学影像归档及传输系统、HIS系统、电子病历等数据整合，打破系统间壁垒，减少重复环节，降低资源浪费，提升运营和监管效率[10]。

3智慧医疗利弊

智慧医院的发展是势不可挡的，一个时代的发展趋势，其最大的优势就在于能够进行数量级庞大的大数据分析，将区域内的资源共享与整合，消除壁垒，将以院内为主的医疗服务延伸至院外，区域内的优质医疗资源得到共享，以平衡优质医疗资源的供需矛盾[11]，改变了传统的患者就医模式，消除传统医疗服务限制，改善患者就医体验，提高医疗服务质量，有效处理医患间信息的碎片化问题[12]，降低患者就医成本，有效缓解传统医疗模式中的“三长一短”现象，为患者提供高效率、高质量的就医服务，努力提升患者的就医满意度。

作为医疗行业的新发展方向，智慧医院对于医疗服务活动的发展有着明显的促进作用，但是医疗行业的特殊性以及高度隐私性，使得智慧医院的发展始终受到一定的局限，只有依托实体医院，智慧医院才能平稳高效地发展，因此正确认识并处理好互联网与医疗的关系才是智慧医疗茁壮成長的首要条件。

智慧医院既是机遇更是挑战，虽然相较于传统医疗，智慧医院是一种全新的创新式服务模式。智慧医院的发展，带来了全新的支付方式、取药模式及诊疗形式，但是任何医疗正常运转的核心都离不开医院的高效管理，任何问题最终都会回到医疗本身。智慧医院作为新型“互联网+”医疗模式，依然需要依托实体医院，需要高效严禁的医院管理严控医疗质量以及医疗安全。管理制度不够完善、网络信息安全系数不高、互联网医疗管理经验缺乏、优质专业人员不足是智慧医院目前急需解决的主要问题所在。

4结束语

我国正处于智慧医院发展的黄金时期。智慧医院将“孤岛式”的医疗信息化资源进行了整合与集成，在区域内实现互联互通、数据共享，以改善优质医疗资源分布不均的供需矛盾，提高医疗资源利用率，减少检查检验重复浪费率，推动我国医疗服务的发展，加快医疗信息化建设，推进医院精细化管理，提升医护人员工作效率，提升医疗服务质量，减少患者就医等待时间，简化患者就医流程，为患者提供智能化、高效化、信息化的就医体验，从而提高患者满意度，为实现智慧医院的整体快速发展提供了坚实保障。

智慧医院的建设绝不是一蹴而就的。我国智慧医疗的发展起步较晚，尚处于初级阶段，与整体意义上的智慧化医疗还有一定差距，也缺乏配套的优质技术人员，还需要在不断的摸索中不断进步、继续成长，最终打造出以透明化的医疗过程、科学化的医疗流程、数字化的医疗信息以及人性化的沟通服务为一体的创新型智慧医院，来达到提示医护人员工作效率、患者就医体验以及内部管理机制优化的目的[13-14]。

参考文献

[1] 林海，林秀蓉，陈金雄.“互联网+”在医疗领域应用的现状与展望[J].中国数字医学，2016，（1）：31-33.

[2] 由宝剑，郭建.互联网+时代的网络医院建设研究[J].中国卫生质量管理，2016，（4）：76-78.

[3] 李微子，杨国良.医院“互联网+”最佳实践：以全流程为核心的无缝医疗服务[J].中国数字医学，2016，11（5）：31-33，36.

[4] 陈金雄.论智能时代的医院信息化建设[J].医疗卫生装备，2017，（3）：104-108.

[5] 严正仲，姜熳，余春兰，等.医疗自助服务系统建设研究[J].中国数字医学，2016，11（11）：46-48.

[6] 董玉华，王梅，邹本昊.物联网技术在智慧医疗领域的应用[J].物流技术与应用，2017，22（7）：107-109.

[7] 路慧泽，戴娜.计算机网络技术在医院信息化建设中的应用[J].价值工程，2017，36（13）：71-72.

[8] 黄剑韬，董红妮，黄志中.浅析云计算在军队医院数字化建设中的应用[J].中国数字医学，2017，12（4）：100-102.

[9] 刘银平.数字化医院建设中存在的问题及构建模式[J].医疗装备，2018，31（2）：83-84.

[10] 崔文彬，唐燕，刘永斌，等.智慧医院建设理论与实践探索[J].中国医院，2017，21（8）：1-4.

[11] 杜曼，李翔.“互联网+”背景下医院挂号缴费模式的机遇与挑战[J].中国医院管理，2016，36（8）：42-43.